Bien communiquer avec les apprenants en ligne : Principes d’enseignement

Être cohérent et accessible

• Établissez une méthode de communication continue avec vos apprenants. Au début de l’année ou du semestre, présentez-leur la manière dont vous communiquerez ensemble. C’est essentiel dans le cadre de l’apprentissage en ligne. S’ils savent où les messages sont envoyés, les problèmes et les questions seront traités rapidement.

• Rendez-vous disponible pour bien répondre aux questions et aux problèmes des apprenants. Cela ne signifie pas être joignable à toute heure de la journée, mais plutôt leur indiquer vos meilleurs délais de réponse à leurs messages. Le « Guide pour réussir l’enseignement en ligne » recommande aux instructeurs de répondre aux messages dans les vingt-quatre heures.

Écrire des messages courtois et avec une bonne grammaire

Assurez-vous que vos communications avec les apprenants vous représentent bien en tant qu’instructeur et disciple du Christ. Cela montrera que vous êtes bien présent. Les idées suivantes vous aideront à envoyer des messages écrits :

• Veillez à ce que l’objet du message soit clair et concis.

• Utilisez les bonnes formules de salutations. En fonction du pays et de la culture, elles sont plus ou moins formelles. Évitez les mots ou expressions désinvoltes. Les apprenants doivent vous voir utiliser un langage soigné et assuré. Adressez-vous aux apprenants par leur nom plutôt que par des surnoms ou des sobriquets. Terminez toute communication par une salutation et votre nom. Le fait de vous identifier comme « frère » ou « sœur » et votre nom de famille est toujours une façon appropriée de s’adresser à des apprenants.

• Faites attention à l’orthographe et à la grammaire. Évitez les éléments qui pourraient rendre le message peu clair, par exemple les abréviations.

Communiquer à la manière du Christ

Jésus-Christ est notre exemple de communication : « Je suis le chemin, la vérité et la vie : Nul ne vient au Père que par moi » (Jean 14:6). Étant la seule personne sans péché qui ait vécu sur la terre, il a donné l’exemple suprême de la façon de communiquer entre nous. Les véritables disciples de Jésus-Christ s’efforcent de suivre son exemple dans la façon dont ils communiquent. Leurs façons de communiquer, verbales et non verbales, doivent être amicales, compatissantes et serviables, refléter leur amour pour les enfants de notre Père céleste et la compréhension que tous sont frères et sœurs. Il en est de même pour toutes vos communications en ligne en tant qu’instructeur.

L. Lionel Kendrick, des soixante-dix, a enseigné :

S’exprimer à la manière du Christ, c’est s’exprimer avec amour, non d’une voix forte, dans le but d’aider, non pas dans celui de blesser. Cela nous rapproche, au lieu de nous éloigner. Cela nous édifie, au lieu de nous diminuer.

Cette manière de communiquer exprime l’affection, non la colère, la vérité, non le mensonge ; la compassion, non l’esprit de querelle ; le respect, non la dérision ; les conseils, non les critiques ; la correction, non la condamnation. Les paroles employées reflètent la clarté, non la confusion. Elles peuvent être empreintes de tendresse ou de fermeté, mais elles doivent toujours être modérées.

La vraie solution à nos difficultés de communiquer avec les autres consiste à nous habituer à éprouver des sentiments chrétiens pour tous les enfants de notre Père céleste. Lorsque nous nous soucions du bien-être des autres, alors nous pouvons communiquer avec eux comme le Seigneur le ferait. Alors nous réchauffons le cœur de ceux qui, peut-être, souffrent en silence. Quand nous rencontrons des gens qui ont des besoins particuliers, nous pouvons les rendre plus heureux par ce que nous disons.

Tenir des propos chrétiens nous aidera à avoir de bonnes relations avec les autres et à finalement retourner en sécurité auprès de notre Père céleste. Puissions-nous chérir le don divin de la communication, et puissions-nous l’utiliser avec sagesse pour édifier les autres et les aider dans ce merveilleux voyage qu’est la mortalité. (« Communiquer à la manière du Christ, principes d’enseignement, voir L’Étoile, janvier 1989, p. 20)

La communication chrétienne est particulièrement importante dans les cours en ligne où ce que vous dites peut être mal interprété. En vous efforçant de suivre l’exemple de communication du Sauveur, vous serez mieux compris dans vos annonces sur Canvas, vos commentaires sur les tâches, vos réponses dans un forum de discussion, vos messages et lors des réunions à distance, vous améliorerez votre capacité à être compris clairement et de manière appropriée.

Discuter avec votre superviseur

Méditez sur les questions suivantes et sur la façon dont elles pourraient s’appliquer à votre enseignement. Préparez-vous à en discuter avec votre superviseur local des S&I.

• Réfléchissez à la façon dont vous communiquez généralement avec les apprenants. Êtes-vous gentil et compréhensif ? Vous efforcez-vous d’aider chaque apprenant à se sentir à l’aise ?

• Dans tout ce que nous faisons en tant qu’instructeurs, nous nous efforçons d’aider nos apprenants à approfondir leur conversion à Jésus-Christ. Y compris dans notre façon de communiquer. Quand les instructeurs suivent ces principes, comment aident-ils les apprenants à approfondir leur conversion à Jésus-Christ ?

• Quel principe mentionné vous a marqué ? Comment allez-vous le mettre en application dans votre enseignement ?

• Demandez à votre superviseur local des S&I de vous donner des conseils sur la manière de bien communiquer avec les jeunes du séminaire, y compris les règles et le code de conduite des S&I qui s’y rapportent.