Samowystarczalność
2: Nauka


„Uwzględnianie niezaspokojonych potrzeb klientów. Nauka”, Założenie i rozwijanie firmy w celu osiągnięcia samowystarczalności (2017)

„Uwzględnianie niezaspokojonych potrzeb klientów. Nauka”

Nauka

Maksymalny czas: 70 minut

1. Dlaczego ludzie kupują?

Obejrzyj:

Film „Why Do People Buy?” [Dlaczego ludzie kupują?] dostępny na stronie internetowej: srs.lds.org/videos. (Jeśli nie masz dostępu do filmu, przeczytaj scenariusz na końcu tego rozdziału).

Omów:

Czego nauczyliście się z tego filmu o tym, dlaczego ludzie kupują?

2. Uczenie się tego, jak identyfikować i zaspokajać potrzeby klientów

Przeczytaj:

Odnoszący sukcesy właściciele firm starają się zrozumieć potrzeby klientów i je zaspokajać. Zrozumienie potrzeb klientów to stały proces, który wymaga znaczących wysiłków, czasu i wytrwałości. Potrzeby twoich klientów będą się zmieniać z biegiem czasu, więc stale będziesz musiał dostosowywać swoją firmę, aby im sprostać. Ta prawda dotyczy zarówno planowania nowej firmy, jak i zarządzania firmą, która już istnieje. Ten rozdział podpowie ci, jak określać różnorodne potrzeby, jakie mogą mieć twoi klienci.

Obraz
Kobieta i mężczyzna korzystający z laptopa

Przeczytaj:

Aby mieć realne szanse na założenie firmy, musisz zaspokajać potrzebę lub rozwiązywać problem, który ludzie mają i są gotowi zapłacić za jego rozwiązanie. Aby ustalić, czy ludzie są gotowi zapłacić za twoją usługę lub produkt, musisz z nimi o tym porozmawiać. Rozmawiając z potencjalnymi klientami, możesz ocenić popyt na twoją usługę lub produkt i sprawdzić, czy jest to popyt wystarczający, aby utrzymać sprzedaż potrzebną do odniesienia sukcesu przez twoją firmę. Opinie klientów mogą również pomóc w udoskonaleniu pomysłu na firmę.

Zacznijcie testowanie pomysłów biznesowych na klientach we wczesnym etapie — zanim zainwestujecie dużo czasu lub pieniędzy, aby zobaczyć, czy jest na nie rynek. Większość właścicieli firm musi wielokrotnie zmieniać i udoskonalać swoje pomysły i szczegóły leżące u podstaw ich firm, zanim znajdą właściwą ofertę, która ma potencjał, by odnieść sukces.

Jeśli ludzie nie wykazują dużego zainteresowania twoją usługą lub produktem, i nie są skłonni za nie płacić, nawet jeśli je udoskonalisz, skup się na innym pomyśle. Nie inwestuj dalej w pomysł, który nie ma potencjału, by odnieść sukces.

Poza rozmowami z potencjalnymi klientami, mającymi na celu ocenę twojego pomysłu biznesowego, musisz wykonać inne analizy. Pan doradził nam, byśmy wszystko „[rozpatrywali] w swoim umyśle” (NiP 9:8). Jeśli ludzie są skłonni zapłacić za twoją usługę lub produkt, stanowi to dobry początek, ale musisz dalej prowadzić badania i udoskonalać swój pomysł. Zbadaj, co robi twoja konkurencja. Szukaj informacji on-line i czytaj publikacje branżowe. Rozmawiaj z ekspertami, którzy posiadają wiedzę o rodzaju firmy, który zamierzasz założyć. Te działania pomogą ci zrozumieć środowisko biznesowe i ocenić potencjalne zagrożenia i możliwości. Pomogą ci również opracować i udoskonalić pomysł na firmę w oparciu o fakty, wiedzę i dane.

3. Obserwacja i korzystanie ze zmian

Przeczytaj:

Zmiany nas otaczają i zachodzą cały czas. Wielu ludzi się ich boi. Jednakże odnoszący sukcesy właściciele firm z zadowoleniem przyjmują zmiany, ponieważ pomagają im w zaspokajaniu potrzeb i rozwiązywaniu problemów. Stale obserwują i przewidują zmiany i trendy. Szybko wykorzystują te możliwości.

Zmiany, na które zwracają uwagę właściciele firm:

  • Zmiany demograficzne. Są to zmiany zachodzące w populacji dotyczące płci, wieku, rasy, pochodzenia etnicznego, wyznania, języka, dochodów, wykształcenia i innych czynników.

  • Zmiany regulacyjne lub narzucone przez rząd. Wynikają z ustaw, przepisów i zarządzeń rządu lub innych organów.

  • Zmiany technologiczne. Innowacje lub wynalazki, które poprawiają wydajność bądź przynoszą inne korzyści.

  • Zmiany kulturowe. Są to zmiany w obszarze wartości, norm i przekonań grupowych, które wpływają na zachowania.

4. Znajdowanie pasji i poleganie na doświadczeniu

Przeczytaj:

Wszyscy otrzymaliśmy dary od naszego Ojca w Niebie (zob. NiP 46:11). Odnoszący sukces właściciele firm często prowadzą firmy, korzystając ze swoich darów, talentów, pasji i zainteresowań. Ich głównym celem nie są pieniądze. Chodzi im o rozwiązanie problemu lub zaspokojenie potrzeby, która jest im bliska. Ci właściciele zazwyczaj poświęcają swój wolny czas na rozmyślania o firmie, ponieważ bardzo im zależy na dokonywaniu pozytywnych zmian. To poczucie celu sprawia, że angażują się w jakość i doskonałość firmy. Daje im odporność i zapał w trudnych momentach.

Odnoszący sukces właściciele firm często mają doświadczenie w branży, którą zajmuje się ich firma; pracowali w pokrewnej branży lub byli konsumentami usług lub produktów tej branży. Dzięki tym doświadczeniom znają konkurencję, mają cenne relacje oraz świadomość problemów i niezaspokojonych potrzeb klientów.

Obejrzyj:

Film „Unmet Needs” [Niezaspokojone potrzeby] dostępny na stronie internetowej: srs.lds.org/videos. (Jeśli nie masz dostępu do filmu, przeczytaj scenariusz na końcu tego rozdziału).

5. Czy moja firma ma przewagę konkurencyjną?

Przeczytaj:

Wszystkie firmy mają konkurentów, więc twoja firma musi mieć przewagę konkurencyjną, aby przynosić zyski i utrzymać klientów. Aby posiadać przewagę konkurencyjną, twoja firma musi być inna lub lepsza od konkurencji. Przewaga konkurencyjna często wprowadza barierę wejścia na rynek, która utrudnia konkurencji skopiowanie twojej usługi lub produktu.

Obejrzyj:

Film „Competitive Advantage” [Przewaga konkurencyjna], dostępny na stronie internetowej: srs.lds.org/videos. (Jeśli nie masz dostępu do filmu, przeczytaj scenariusz na końcu tego rozdziału).

Omów:

Czego nauczyliście się z tego filmu o odkrywaniu swojej przewagi konkurencyjnej?

Przeczytaj:

Wymienieni poniżej właściciele zbudowali swoje firmy w oparciu o trzy bardzo różne przewagi konkurencyjne.

Obraz
Trzy przykłady przewagi konkurencyjnej

Omów:

Jakie rodzaje przewagi konkurencyjnej zaobserwowaliście w lokalnych firmach?