“Finne kunder”, Starte og utvikle eget foretak for selvhjulpenhet (2017)
“Finne kunder”
Lære
Maksimal tid: 65 minutter
1. Betydningen av kunder
2. Hvem er kunden min?
3. Definere Mitt forretningsbudskap
4. Finne de beste salgskanalene for foretaket mitt
Les:
Det er viktig å finne de mest effektive måtene å nå kundene dine på. Mange næringsdrivende bruker flere fysiske kanaler og e-handelskanaler til å selge til og kommunisere med kundene sine. Det er imidlertid best for nye næringsdrivende å fokusere på å utvikle ikke mer enn én fysisk kanal og én e-handelskanal. Flere kanaler kan legges til når virksomheten begynner å vokse. Vanlige salgskanaler omfatter de som er oppført nedenfor.
Fysiske salgskanaler
Direktesalg: Du eller selgeren din selger direkte til kunder ved personlig kontakt.
Distributør eller grossist: Du selger til en distributør eller grossist, som kjøper produktet i store partier og deretter selger det til andre detaljforhandlere.
Detaljist: Du selger til detaljforhandlere, og de selger til kunder.
E-handelskanaler
Nettsted: Salgstransaksjoner skjer på ditt eget nettsted.
Internett-butikk: Salgstransaksjoner skjer på en Internett-butikk, ikke på ditt eget nettsted.
Mobilapp: Salgstransaksjoner skjer gjennom en mobilapp.
5. Tiltrekke kunder … med hva?
Les:
Foretaket ditt vil ikke automatisk tiltrekke seg kunder. Du må tilby ting de bryr seg om, og som de tror kommer dem til gode. Sørg for at forretningsbudskapet ditt er knyttet til ting som potensielle kunder vil ha. Sett deg i kundens sted og spør: “Er jeg interessert i å kjøpe tjenestene eller produktene som dette foretaket tilbyr? Hvorfor eller hvorfor ikke?”
Smarte næringsdrivende er kreative når det gjelder å få kundenes oppmerksomhet. Nedenfor ser du noen måter å få kundenes oppmerksomhet på.
Bilde
Gi informasjon-ikon
Gi informasjon og innsikt ved hjelp av videoer, blogger, nyhetsbrev, artikler og messer.
Bilde
Innretting-ikon
Innrett deg etter kundenes interesser og samfunnssaker, for eksempel ved å støtte arrangementer.
Bilde
Tillat-ikon
La kunden få oppleve tjenesten eller produktet til liten eller ingen kostnad, for eksempel ved å tilby prøver eller kuponger.
Bilde
Tillit-ikon
Vinn tillit til foretakets omdømme og kvaliteten på dets tjenester eller produkter ved hjelp av kundevurderinger, bransjepriser eller andre kvalitetsbekreftelser.
Bilde
Tilby bekvemmelighet-ikon
Tilby bekvemmelighet og tidsbesparelser ved å gjøre foretaket lett å finne og jobbe med (for eksempel kan søkemotoroptimalisering hjelpe deg å gjøre foretaket lett å finne på nettet).
Bilde
Samarbeid-ikon
Samarbeid kreativt med et populært, ikke-konkurrerende foretak som betjener den samme kundegruppen.
6. Måle resultatene av kommunikasjonen med kundene
Les:
Det er viktig å måle om kommunikasjonen tiltrekker seg kundenes interesse, bidrar til flere salg og øker fortjenesten. For å gjøre dette må du måle:
En konkret måte du kommuniserer med kundene på.
Hva forretningsresultatet er.
Gjennomgå følgende eksempler.
Bilde
Måle resultatene av kommunikasjonen med kundene
Å ha det travelt er ikke det samme som å være fremgangsrik. Hvis kommunikasjonen ikke gir resultater, er den ingen god bruk av tiden din. Det er derfor det er viktig at du alltid måler resultatene.