Écoutons un employeur décrire quelques principes essentiels pour être un excellent employé.
« Je recrute des personnes chaque année et je les regarde progresser dans leur travail ou passer leur chemin. Je vais vous dire quelles sont les choses essentielles que nous attendons de nos employés. Premièrement, on doit pouvoir compter sur eux. Deuxièmement, ils doivent être capables de travailler les uns avec les autres de manière efficace. Et troisièmement, il faut qu’ils fassent leur part. Le simple fait de faire ces trois petites choses détermine en grande partie leur réussite chez nous. Je vais vous donner un exemple concret.
« Nous avons récemment embauché deux personnes pour travailler ici. Leurs postes étaient identiques. Elles ont commencé à peu près en même temps. La première personne s’est montrée excellente. Elle n’est jamais en retard au travail, elle est rarement absente pour maladie et elle gère bien son travail. Les autres n’ont pas besoin de pallier ses défaillances. Elle a trouvé sa place et elle s’entend bien avec les autres. En outre, elle fait du très bon travail. Non seulement elle fait son travail mais elle cherche à faire davantage. Elle est là depuis quelques mois et nous cherchons déjà des possibilités de promotion ou d’augmentation.
« La deuxième personne n’est pas au point. Elle est souvent en retard et a toujours une excuse, que ce soit un enfant malade ou un bus manqué. Elle n’est pas performante et les autres doivent finir son travail. J’ai aussi remarqué qu’elle est un élément perturbateur quand elle est présente. Il ne se passe pas une semaine sans qu’elle ait un désaccord avec quelqu’un. Mes employés sont venus me voir pour se plaindre de choses qu’elle avait dites ou faites. Je ne veux vraiment pas de ce genre de choses. J’aimerais simplement qu’elle s’entende mieux avec les autres ou qu’elle se comporte d’une manière plus convenable au travail. Enfin, elle ne fait pas un travail exceptionnel. Elle répond aux attentes minimales mais je ne peux pas dire que nous ayons un retour sur investissement en ce qui la concerne. Je ne compte pas la garder.
« Il est facile de conserver son emploi. Soyez quelqu’un sur qui on peut compter, avec qui il est facile de travailler, et faites du bon travail. Si vous pouvez faire cela, vous aurez probablement toujours un emploi et d’autres opportunités quand vous en aurez besoin.
Angela parle de ce qu’elle fait pour progresser dans son travail.
« J’ai travaillé dur pour obtenir l’emploi que j’ai et je pense que je l’aime pour cette raison. C’est un travail merveilleux que j’aime et qui fait vivre ma famille. J’ai l’intention d’accéder à des postes plus importants mais je veux aussi faire du bon travail à mon poste actuel. J’ai donc utilisé mes compétences de recherche d’emploi pour progresser ici au travail. Cela me motive de savoir qu’il y a toujours plus à apprendre et en accomplissant mes objectifs journaliers, je continue de progresser vers mes buts à long terme. Chaque jour, j’ai le désir de m’améliorer.
« Je recherche sans cesse des moyens de faire du meilleur travail. J’en ai trouvé quelques-uns qui m’ont bien aidée, y compris des livres. Mais ma meilleure source d’aide a été les gens. Certains de mes collègues les plus expérimentés et d’autres directeurs ont été vraiment disposés à m’aider. Tout ce que vous avez à faire est de demander et la plupart des gens sont heureux de vous aider à vous améliorer. Et cela vous donne le désir de dépasser leurs attentes.
« Je continue aussi d’utiliser mon réseau de relations. Dans mon entreprise, un grand nombre de postes sont pourvus par promotion. J’ai eu des entretiens d’information avec d’autres employés pour en apprendre davantage sur leur rôle et pour leur demander conseil. Cela m’a aidée à établir d’excellentes relations et à apprendre des choses que je n’aurais pas sues autrement. Je sais qu’il est plus probable que les gens pensent à moi quand il y aura des postes à pourvoir, pour deux raisons : premièrement, je travaille bien et deuxièmement, ils me connaissent et me font confiance.
« Je sais aussi que mon Père céleste veut que je réussisse et que je progresse. Il m’a accordé la bénédiction d’avoir ce travail et je sais qu’il peut m’aider si je travaille et m’efforce de progresser. »