„Găsirea clienților”, Cum să-mi încep și să-mi dezvolt afacerea – pentru bizuirea pe forțele proprii (2017)
„Găsirea clienților”
Învață
Durată maximă: 65 de minute
1. Importanța clienților
2. Cine este clientul meu?
3. Definirea mesajului afacerii mele
4. Găsirea celor mai bune canale de vânzări pentru afacerea mea
Citește.
Este important să găsești cele mai eficiente modalități de a ajunge la clienții tăi. Mulți proprietari de afaceri folosesc mai multe canale fizice și din mediul virtual pentru a vinde și a dialoga cu clienții lor. Însă, este cel mai bine ca noii proprietari de afaceri să se concentreze pe dezvoltarea unui singur canal fizic și a unui canal în mediul virtual. Canale suplimentare pot fi adăugate atunci când afacerea începe să se dezvolte. Canalele de vânzări obișnuite le includ pe cele enumerate mai jos.
Canale de vânzări fizice
Vânzări directe. Tu sau vânzătorul tău vindeți direct clienților prin contact personal.
Distribuitor sau engros. Vinzi unui distribuitor sau unui comerciant angro, care îți cumpără produsul în vrac și, apoi, îl vinde altor firme en detail care vând cu amănuntul.
Cu amănuntul. Vinzi firmelor care vând cu amănuntul, iar ele vând clienților.
Canalele de vânzare în mediul virtual
Site web. Tranzacțiile de vânzare au loc pe propriul tău site web.
Magazin online. Tranzacțiile de vânzare au loc pe site-ul magazinului online, nu pe site-ul tău propriu.
Aplicație pentru dispozitive mobile. Tranzacțiile de vânzare au loc prin intermediul unei aplicații pentru dispozitive mobile.
5. Cu ce îmi atrag clienții?
Citește.
Afacerea ta nu va atrage automat clienți. Trebuie să oferi lucruri care îi interesează și despre care cred că le vor aduce beneficii. Asigură-te că mesajul afacerii tale are strânsă legătură cu lucrurile pe care potențialii tăi clienți le doresc. Pune-te în locul clienților tăi și întrebă-te: „Sunt interesat să achiziționez serviciile sau produsele oferite de această afacere? De ce da sau de ce nu?”.
Proprietarii de afaceri inteligenți sunt creativi în a atrage atenția clienților lor. Unele modalități de a atrage atenția clienților sunt enumerate mai jos.
Imagine
icon indicând furnizarea de informații
Furnizarea de informații și detalii prin intermediul videoclipurilor, blogurilor, buletinelor informative, articolelor și expozițiilor comerciale.
Imagine
icon indicând aliniere
Alinierea la interesele clienților și cauzele sociale, cum ar fi sponsorizarea evenimentelor.
Imagine
icon indicând permitere
Faptul de a permite clientului să experimenteze serviciul sau produsul la un cost redus sau fără costuri, cum ar fi oferirea de mostre sau cupoane.
Imagine
icon indicând încredere
Inspirarea încrederii în reputația companiei și în calitatea serviciilor sau produselor sale, prin comentariile clienților, premiile din domeniu sau alte asigurări de calitate.
Imagine
icon indicând furnizarea de confort
Furnizarea de confort și economisirea timpului făcând din afacerea ta ceva care poate fi găsit ușor și cu care se poate lucra ușor (de exemplu, optimizarea motorului de căutare poate ajuta ca afacerea ta să fie ușor de găsit online).
Imagine
icon indicând parteneriat
Asigurarea unui parteneriat creativ cu o afacere cunoscută, neconcurentă, care servește aceluiași grup de clienți.
6. Evaluarea succesului comunicării cu clienții
Citește.
Este important să evaluezi în ce măsură comunicările tale atrag interesul clienților, contribuind la creșterea vânzărilor și la creșterea profitului. Pentru a face aceasta, trebuie să evaluezi:
un mod concret în care comunici cu clienții tăi;
care este rezultatul afacerii.
Analizează exemplele de mai jos.
Imagine
Evaluarea succesului comunicărilor cu clienții
A fi ocupat nu este același lucru cu acela de a avea succes. În cazul în care comunicările tale nu au rezultate, atunci acestea nu sunt o bună utilizare a timpului tău. De aceea este important să-ți evaluezi mereu rezultatele.