“Ouvir com humildade”, Tópicos e Perguntas, 2023
Ajudar outras pessoas com suas perguntas
Ouvir com humildade
O élder Jeffrey R. Holland lembrou: “[O presidente Russell M. Nelson] contou-me certa vez que uma das primeiras regras da investigação médica é: Pergunte ao paciente onde dói”. O paciente, diz ele, “será seu melhor guia para um diagnóstico correto e, por fim, um tratamento”.1 Quando um amigo ou membro da família vier a você com perguntas ou preocupações difíceis sobre a Igreja, reserve um tempo para ouvir. Eles estão procurando por sua ajuda porque confiam em você. Recompense essa confiança ao buscar primeiramente entender suas necessidades.
Ouvir com humildade é algo difícil de se fazer. Demanda foco e paciência. Mas é uma habilidade que podemos aprender. Ouvir ativamente e fazer uma conexão genuína pode ser a cura para alguém que esteja vulnerável ou que tenha perguntas. Experimente algumas das seguintes práticas para ouvir e entender melhor seus amigos ou familiares:
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Procure primeiro entender. Muitas vezes pensamos que sabemos como resolver as preocupações dos outros. Queremos apenas responder às perguntas e dizer a eles que parem de se preocupar. Esse impulso geralmente está centralizado em nós em vez de em suas necessidades. Passe um tempo ouvindo a história de como eles chegaram onde estão hoje. Certifique-se de que você entende suas perguntas. Demonstre respeito se você perceber que os pontos de vista deles são contrários aos seus. Evite criticá-los ou fazer acusações. Quando somos rápidos em oferecer uma resposta simplista, eles podem sentir que estamos minimizando sua experiência. O melhor lugar para começar é procurar entender o ponto de vista deles em vez de tentar mudá-lo.
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Mostre que está ciente da experiência deles. Mesmo que não compreendamos ou concordemos com as preocupações da outra pessoa, podemos reconhecer sua sinceridade e a dor que podem estar sentindo. Em um esforço para demonstrar empatia, às vezes fazemos comparações entre as experiências deles e as nossas. É importante lembrar que a experiência de cada um é diferente. Pode ser melhor dizer algo como: “Não consigo imaginar o que você está sentindo” ou “Ajude-me a entender”.
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Evite mostrar arrogância ou fazer julgamentos. Quando um amigo ou familiar decidiu conversar com você sobre suas perguntas, é bem provável que tenha passado algum tempo pesquisando e pensando sobre o assunto em particular. Tenha cuidado para não encerrar a conversa deixando suas perguntas de lado ou fazendo julgamentos. Isso pode ser doloroso para eles e prejudicar sua capacidade de ajudar. As perguntas sinceras deles merecem seu esforço sincero de ouvir.
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Mantenha suas emoções sob controle. É normal se sentir ansioso ou preocupado quando alguém aborda você com perguntas sobre a fé deles. Tente não deixar que essas emoções atrapalhem uma conversa produtiva. Se você se zangar, é melhor perguntar se pode fazer uma pausa e continuar a conversa um pouco mais tarde. O Salvador nos aconselhou a evitar contendas e raiva.2 Podemos aprender a discordar sem ser desagradáveis.3
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Faça perguntas que não possam ser respondidas com sim ou não. Perguntas abertas incentivam outras pessoas a compartilhar seus pensamentos, sentimentos e experiências. Elas não têm necessariamente uma resposta certa ou errada. Por exemplo: “Pode me contar mais detalhes?” “Como se sente em relação a isso?” “Pode me ajudar a entender?” “O que posso fazer para ajudar?” Fazer boas perguntas mostra que você se importa e vai ajudá-lo a evitar mal-entendidos.
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Reconheça suas limitações. Há uma boa chance de que os amigos e familiares que procuraram por sua ajuda tenham estudado muito mais sobre as perguntas deles do que você. Não há problema se você não tiver respostas prontas ou se esta é a primeira vez que ouve falar sobre o assunto. Não tenha medo de fazer perguntas para esclarecer algo que você não tenha entendido. Você pode não concordar com todas as conclusões, no entanto, tente concordar com o que for possível sem desvirtuar seus sentimentos. Pode também pedir tempo para estudar o assunto sozinho e depois continuar o debate quando tiver mais informações.
Escrituras-chave: Efésios 4:29; Mosias 18:21; 3 Néfi 11:29