Lær

Maksimum tidsforbrug: 70 minutter

1. Hvorfor køber folk?

Se:

»Why Do People Buy?« (Hvorfor køber folk?), som findes på srs.ChurchofJesusChrist.org/videos. (Ingen video? Læs teksten i slutningen af denne del).

Drøft:

Hvad lærer I af denne video om, hvorfor folk køber?

2. Lære at klarlægge og imødekomme kunders behov

Læs:

Succesrige virksomhedsejere forsøger at forstå og imødekomme kundernes uopfyldte behov. At forstå kundebehov er en vedvarende rejse, der kræver betydelig indsats, tid og vedholdenhed. Dine kunders behov vil forandre sig med tiden, og du skal hele tiden tilpasse din virksomhed for at imødekomme dem. Det gælder, hvad enten du overvejer en ny forretningsmulighed, eller du driver en eksisterende virksomhed. Denne del vil hjælpe dig til at lære, hvordan du klarlægger de forskellige behov, dine kunder kan have.

En kvinde og en mand bruger en bærbar computer

Aktivitet (10 minutter)

Trin 1: Gennemgå individuelt den følgende liste over virksomhedskategorier. Vælg en kategori, der interesserer dig, og som har kundebehov, som du potentielt kan imødekomme Hvis ingen af kategorierne på listen passer til dine interesser, så find selv på din egen.

Regnskabsførelse	Fødevareindustrien	Ældrepleje
Softwareudvikling	Frisør	Hjælp til de sociale medier
Bilservice	Forsikringer	Undervisning i sport
Catering	Juridisk assistance	Oversættelse
Rengøring	Flytteservice	Tutor
Computerreparation	Musikundervisning	Webdesign
Skrædderservice	Personlig fitness	Ydelser i forbindelse med bryllupper
Dataanalyse	Pleje af kæledyr	Havearbejde
Planlægning af begivenheder	Fotografering	Andet:

Trin 2: Skriv inden for den kategori, du valgte, tre behov ned, som folk vil betale for. Skriv derefter en forretningsmulighed, som vil imødekomme de behov. Hvis du for eksempel er interesseret i ydelser i forbindelse med bryllupper, så kan nogle forretningsmuligheder, der kan imødekomme et behov, omfatte nedenstående:

Kundebehov	Forretningsmulighed
Bryllupsinvitationer, der ser unikke ud	Kalligrafi til speciallavede bryllupsinvitationer
Innovative bryllupsvideoer	Droner til bryllupsbilleder
Problemer med at sende takkekort ud	En tjeneste, der sender oprigtige takkekort for parret

Kundebehov	Forretningsmulighed
1.
2.
3.

Trin 3: Del jer op i par, og tal om den liste med forretningsmuligheder, som I har skrevet.

Læs:

For at have en holdbar virksomhed, skal du imødekomme et behov eller løse et problem, som folk er villige til at betale for. For at finde ud af, om folk vil være villige til at betale for din ydelse eller dit produkt, skal du tale med dem om det. Ved at tale med potentielle kunder kan du bedømme behovet for din ydelse eller produkt og se, om det er tilstrækkelig for at opretholde det salg, du har brug for for, at din virksomhed kan få succes. Kundefeedback kan også være med til at forbedre din forretningsidé.

Begynd tidligt med at afprøve din forretningsidé med kunder – før du investerer meget tid eller mange penge – for at se, om der er et marked for det. De fleste virksomhedsejere skal tilpasse og forbedre deres ideer og detaljerne bag deres virksomhed mange gange, før de finder den rette ydelse, der har potentiale til at få succes.

Hvis folk ikke har en stærk interesse i din ydelse eller dit produkt og ikke er villige til at betale for det, selv når du har forbedret det, så begynd forfra med en anden idé. Fortsæt ikke med at investere i en idé, der ikke har et stærkt potentiale til at få succes.

Udover at tale med potentielle kunder for at evaluere din forretningsidé, så skal du også lave anden research. Herren har sagt: »Gennemtænk[] det i dit sind« (L&P 9:8). Hvis folk er villige til at betale for din ydelse eller dit produkt, er det en god begyndelse, men du skal fortsætte med at afprøve og forbedre din idé. Studér, hvad dine konkurrenter laver. Find informationer på nettet og læs udgivelser fra branchen. Tal med eksperter, der kender til den form for virksomhed, som du overvejer. Disse bestræbelser vil hjælpe dig til at forstå forretningsmiljøet og overveje potentielle risici og muligheder. Disse bestræbelser vil også hjælpe dig til at udvikle og forbedre din forretningsidé baseret på fakta, viden og data.

3. Observere og drage nytte af forandringer

Læs:

Forandring er over alt omkring os og sker altid. Mange folk er bange for forandringer. Men succesfulde virksomhedsejere byder forandringer velkommen, fordi det lader dem gøre noget ved uopfyldte behov og løse problemer. De observerer konstant og imødeser forandringer og trends. De handler hurtigt på disse muligheder.

Nogle forandringer, som virksomhedsejer interesserer sig for, omfatter:

• Demografiske forandringer. Det er skift i befolkningen baseret på køn, alder, race, etnicitet, religion, sprog, indkomst, uddannelse og andre faktorer.

• Regulerende eller regeringspålagte forandringer. Dette sker på grund af love, bestemmelser eller ordrer fra regeringen eller andre myndighedsorganer.

• Teknologiske forandringer. Det er nyskabelser eller opfindelser, der forbedrer effektiviteten eller giver andre fordele.

• Kulturelle forandringer. Dette er skift i en gruppes værdier, normer og overbevisninger, hvilket påvirker opførslen.

Aktivitet (10 minutter)

Del jer op i par og færdiggør trin 1 og 2.

Trin 1: Find en nylig forandring, og skriv den på linjen nedenfor.

Eksempel: Øget interesse i wellness og god fysisk form (kulturel forandring)

Trin 2: Find en forretningsmulighed, der imødekommer et behov og drager nytte af den forandring. Skriv det på linjen herunder.

Eksempel: Begivenheder indenfor ekstrem sport

Trin 3: Sæt jer sammen som gruppe igen. Tal om, hvordan det at observere og drage nytte af forandringer kan hjælpe jer i jeres virksomhed.

4. Finde min passion og trække på min erfaring

Læs:

Vi har alle fået gaver fra vor Fader i himlen (se L&P 46:11). Succesfulde virksomhedsejere stræber ofte efter virksomheder, der passer til deres gaver, talenter, passioner og interesser. Deres hovedinteresse er typisk ikke penge; i stedet er det at løse et problem eller imødekomme et behov, som de har stor interesse i. Disse virksomhedsejere bruger ofte deres fritid til at tænke på deres virksomhed, fordi de interesserer sig inderligt for at skabe en positiv forandring. Denne følelse af formål gør, at der er et engagement i kvalitet og i virksomhedens fremgang – og ukuelighed og drivkraft i svære tider.

Succesfulde virksomhedsejere har ofte erfaring med at arbejde i den branche, deres virksomhed er indenfor, i en lignende branche eller har brugt branchens ydelser eller produkter. Denne erfaring giver ofte virksomhedsejere viden om konkurrencen, værdifulde kontakter og en bevidsthed om kunders problemer og uopfyldte behov.

Se:

»Unmet Needs« (Uopfyldte behov), som findes på srs.ChurchofJesusChrist.org/videos. (Ingen video? Læs teksten i slutningen af denne del).

Aktivitet (20 minutter)

Trin 1: Denne aktivitet vil hjælpe dig til at finde ud af, hvordan dine interesser og færdigheder kan føre dig til en god forretningsmulighed. Med det i tankerne, så tænk over de følgende fem spørgsmål, og nedskriv dine svar.

• Hvis jeg havde en fridag til at gøre noget, der interesserede mig, hvordan ville jeg så tilbringe dagen?

• Hvor kan jeg yde det største bidrag med mine talenter med at tjene andre på en meningsfuld måde?

• Hvilke tre færdigheder har jeg, der kan bruges til at tjene penge?

• Indenfor hvilke tre brancher eller områder har jeg betydelig arbejdserfaring eller en stor viden og interesse?

• Hvilke behov eller problemer eksisterer indenfor disse områder, som ikke er blevet løst?

Trin 2: Del jer op i par. Tal med din makker om et behov eller et problem, som du er passioneret omkring og besluttet på at løse. Det kan være et behov eller et problem, som du har oplevet, eller som du har stor indsigt i.

Personlig virksomhedsplanlægger-ikon

Trin 3: Udfyld ud fra den samtale, du lige har haft, linjerne under »Mine interesser og evner« i din Personlig virksomhedsplanlægger. Skriv med blyant, da det kan være, at du gerne vil opdatere den del senere hen.

5. Har min forretningsmulighed en konkurrencefordel?

Læs:

Alle virksomheder har konkurrenter, så din virksomhed skal have en konkurrencefordel for at kunne få en fortjeneste og beholde kunderne. For at have en konkurrencefordel skal din virksomhed være anderledes eller bedre end dine konkurrenter. En konkurrencefordel skaber ofte en barriere, som gør det svært for konkurrenter at kopiere din ydelse eller dit produkt.

Se:

»Competitive Advantage« (Konkurrencefordel), som findes på srs.ChurchofJesusChrist.org/videos. (Ingen video? Læs teksten i slutningen af denne del).

Drøft:

Hvad lærte I af videoen om, hvordan man finder de konkurrencefordele, som I kan have?

Læs:

Følgende ejere opbyggede deres virksomheder på tre meget forskellige konkurrencefordele.

Tre eksempler på konkurrencefordele

Drøft:

Hvilke former for konkurrencefordele har I set i lokale virksomheder?

Aktivitet (10 minutter)

Del jer op i grupper på tre. Find og tal om en eller to konkurrencefordele i en forretningsmulighed, som I overvejer (eller i jeres nuværende virksomhed).

Ressourcer

Hvorfor køber folk?

Vælg to gruppemedlemmer til at læse følgende tekst op:

Danielle: Jeg elsker hunde. Og jeg elsker glimmersten. Så jeg tænkte, hvorfor ikke kombinere de to ting, jeg elsker, til en karriere!

[Video viser Danielle i en bod, der hedder »Glimrende vovser«, hvor hun holder en lille hund med et forvirret udtryk. Hunden har en jakke og et halsbånd på, der er overstrøet med glimmersten].

Solomon: Og hvordan gik det?

Danielle: Lad os bare sige, at jeg lettede ben ved det forkerte træ.

Solomon: Det lyder som om, at du har brug for at undersøge markedet lidt.

Danielle: Det lyder som noget, som jeg ikke har nogen anelse om, hvordan man gør.

Solomon: Tænk på de folk, som du prøver at sælge til. De er dit marked. Derefter er det blot et spørgsmål om at stille dem de rigtige spørgsmål.

Danielle: Mener du, at jeg skal spørge hundene, om de godt kan lide at blive iklædt ting med glimmersten?

Solomon: Jeg mener, at du skal spørge ejerne, hvad de gerne vil have, og hvor meget de er villige til at betale for det. Vi ved alle, at hundeejere elsker deres hunde, men hvad har de ikke tid til, eller hvad kan de ikke lide, som de er villige til at betale andre for at gøre?

Danielle: Jeg ved, at de hader at samle deres hunds efterladenskaber op.

Solomon: Det er en begyndelse. Hvorfor går du ikke ud og begynder at stille nogle spørgsmål?

Danielle: OK, Hvad med dette spørgsmål: »Hvad kan din hund godt lide?«

Solomon: Ja! Et andet godt spørgsmål kan være: »Hvad er noget, som du gerne vil give til din hund, men som du ikke har tid til?«

Danielle: OK, jeg tror, at jeg har forstået det.

Solomon: Alle folk vil gerne have noget forskelligt. Nøglen til at skabe en virksomhed er at finde noget, som mange mennesker gerne vil have og er villige til at betale for. Det er ganske enkel kunderesearch. Når du først ved, hvad mange folk gerne vil have og er villige til at betale for, kan du lave en virksomhed, der imødekommer deres behov.

[Senere, da Danielle har startet sin virksomhed].

Danielle: OK, jeg stillede en masse spørgsmål og talte med en masse hundeejere. Det viser sig, at hundeejere gerne vil have nogen, der elsker deres hund lige så meget, som de gør, og som kan tage sig af dem, når de ikke er hjemme. Så det er det, som jeg har bygget min virksomhed op omkring. Og jeg stiller stadig en masse spørgsmål såsom: »Hvad kan jeg gøre for at gøre dig og din hund gladere?«

Solomon: Så det uopfyldte behov er?

Danielle: Vovsevuggestue! Hundeejere vil gerne have, at der bliver taget hånd om deres hund, når de ikke kan være sammen med dem. Så jeg går tur med dem, klipper deres negle, vasker dem, lærer dem tricks … og jeg bliver betalt for at gøre det!

Uopfyldte behov

Vælg to gruppemedlemmer til at læse følgende tekst op:

Mark: Jeg har arbejdet 22 år med kommunikation – kontorarbejde. Jeg tog jobbet, fordi jeg godt kan lide baseball. Jeg beholdt det, fordi jeg ikke vidste, hvad jeg ellers skulle gøre. Meget af det, jeg skriver, har ikke noget med spillet at gøre. Det er forretningsskrivelser – der er overhovedet ikke nogen passion i det for mig.

Rich: Så du vil gerne ændre tingene?

Mark: Ja, jeg tænker på det, men jeg ved ikke, hvordan jeg skal gribe det an. Jeg elsker at være på stadionet, og jeg elsker at være omkring spillerne. Jeg elsker at læse og lave research. Jeg elsker at fortælle historier.

Rich: OK, det lyder som om, at det er noget, du er passioneret omkring.

Mark: Jeg vil rigtigt gerne spille baseball, men jeg er alt for gammel til det nu!

Rich: OK, så lad os fjerne det fra listen. Så vi har: Elsker at være omkring spillerne. Elsker at læse og lave research. Elsker at fortælle historier.

Mark: Det er min top tre.

Rich: I dine top tre-færdigheder nævnte du at fortælle historier.

Mark: Gode historier. Jeg kan godt lide at lave research til dem og skrive dem. Jeg er en god skribent, men jeg kan også rigtig godt lide at fortælle historier til mine venner.

Rich: Læse. Skrive. Fortælle historier. Det lyder som om, at du har tænkt meget over det.

Mark: Mere som om, at jeg har brugt lang tid på at skrive ting ned og smide dem væk. Jeg har skrevet alle ideerne ned og smidt de dårlige væk.

Rich: Og hvorfor var de dårlige, du ved, dårlige?

Mark: De syntes at være uden for min rækkevidde. Forstår du, hvad jeg mener? Jeg har været omkring baseball i 22 år. Jeg ved, at folk gerne vil bruge penge på spillet og mange ting i forbindelse med det. Jeg vil gerne finde noget, jeg interesserer mig for, og hvor jeg stadig kan tjene nok til at forsørge min familie.

Rich: Jeg tror, at du er på rette spor. Du kender dine færdigheder og det, som du er passioneret for. Hvis dine kunder er baseballfans ligesom dig, hvad tror du så, at de gerne vil have?

Mark: Det er det spørgsmål, jeg bliver ved med at stille mig selv. Der må være et eller andet uopfyldt behov derude, som disse fans gerne vil have.

Rich: Nu fortæller du mig, hvor mange blokke med papir, du har brugt.

Mark: Præcis! Selvom jeg indsnævrede det, havde jeg stadig en masse dårlige ideer.

Rich: Nu hvor du har en liste med uopfyldte behov, hvad består den så af?

Mark: Jeg tror, at fansene gerne vil have adgang til backstage. De vil gerne se, hvad der foregår bag kulisserne; de vil gerne høre historier, de kun kan få ved at være der. Alt i alt så vil de gerne underholdes. Og de elsker, at det er eksklusivt – ligesom at få de bedste pladser bag ved home plate.

Rich: OK, nu tror jeg, at vi er på sporet af noget.

Mark: Ja, men hvordan tjener jeg penge på det? Laver jeg en podcast? Laver en dokumentar? Bygger en baseballforlystelsespark. Laver en app?

Konkurrencefordel

Vælg tre gruppemedlemmer til at læse følgende tekst op:

Fortæller: Hvad er en konkurrencefordel? De fleste folk vil svare: Hårdt arbejde, god kundeservice eller at have længe åbent. Der er en begyndelse. Men at virkelig have en fordel i forhold til en konkurrent er at have noget, de ikke har. Det er ligesom at bygge en forhindringsbane rundt om din virksomhed, som en konkurrent vil have rigtigt svært ved at komme igennem. Måske har du en hemmelig opskrift, en unik maskine, et netværk af distributører eller et originalt produkt, en original opfindelse eller en et originalt patent. Måske ligger din butik det perfekte sted. Det kan være så enkelt som at have loyale kunder og et brand, som de kan stole på. Lad os gå tilbage til Mark og Rich for at se, om de kan finde Marks konkurrencefordel.

Rich: Så nu har du haft nogle dage til at tænke over din forretningsidé. Du har gennemgået en masse papirer.

Mark: Åh ja.

Rich: Lad os gennemgå nogle af de ideer. En baseballforlystelsespark.

Mark: Nej. Det koster millioner.

Rich: OK. Podcast, app eller en dokumentar. Føles det som om, at du kan lave noget af det.

Mark: Det kan jeg godt. Men jeg tror ikke, at jeg kunne tjene nogle penge på det.

Rich: Så vi sidder fast.

Mark: Det gjorde jeg. Men så gik jeg tilbage til min liste med evner og interesser.

Rich: Godt. Lad os kaste et nyt blik på dem. Hvilke af dem er en konkurrencefordel.

Mark: Jeg er ikke sikker på, at jeg ved, hvad du mener.

Rich: Hvad har du, som ingen andre har?

Mark: Jeg har arbejdet på stadionet i 22 år. Jeg kender det ind og ud. Hvert hjørne, hvert sæde, hvert skab har en unik historie – spillerovertro, sjove unoder – alle de gode ting. Og jeg har et godt forhold til medarbejderne og ejerne, så jeg kan fortsætte med at få gode historier. Jeg har skrevet mange af dem ned: Gamle spillere, nye spillere, batdrenge, Roger den berygtede autografjæger …

Rich: Det lyder som om, at du har en passion for at indsamle historier fra bag kulisserne, som alle elsker. Og du har samlet og dokumenteret mere, end nogen anden i organisationen.

Mark: Ja, det er sådan noget, som fansene elsker, men som de ikke har adgang til.

Rich: Og du ved, hvordan man fortæller en god historie.

Mark: Så det er alle konkurrencefordelene.

Rich: Ja. Hvor meget vil fans betale for at høre historier som dem, du har samlet?

Mark: Mens de får en tur rundt på stadion? Meget! Der er ingen, der har den adgang, jeg har. Der er ingen, der kan fortælle historier som mig! Jeg mener, man får en rundvisning, og de fortæller dig, hvor langt der er til center field, hvor mange fans, der kan være på stadion, og så viser de dig, hvor sportsjournalisterne sidder. Det er kedeligt. Jeg kunne gøre så meget mere end det!

Rich: Okay så! Jeg tror, at du har en forretningsidé, som du er passioneret omkring. Du har alle de rette færdigheder, du har fundet noget, som fansene vil have, og du har helt sikkert en konkurrencefordel. Faktisk har du flere af dem: Adgang til stadion, kontakter på stadionet og 22 års historier.