微訓練5

如何成為積極的傾聽者

定義

展示並讀出十二使徒定額組傑佛瑞·賀倫長老以下這段話：

傑佛瑞·賀倫長老

或許比說話更重要的是傾聽。……羅素·納爾遜〔會長〕有一次告訴我，問診的第一條規則是「問病人哪裡不舒服，」他說，「病人是你作出正確診斷，以及最後開藥方的最佳指南。」如果我們以愛心來聆聽，我們就不需要擔心該說什麼，聖靈會賜給我們該說的話，而我們的朋友也會讓我們說出該說的話。（傑佛瑞·賀倫，「為我作見證」，2001年7月，利阿賀拿，第16頁）

將以下講義發給學生：

成為好的傾聽者的五個方法

回答我的福音問題——微訓練5：如何成為積極的傾聽者

給他人時間。要有耐心，讓人們有時間在說話前斟酌，說完話後也可以補充。不要害怕沉默。

集中注意力。要認真聆聽以求了解，不要過早下結論，也不要提前思考你要說的話。

釐清對方的意思。問一些澄清性的問題，表示你關心對方所說的事，並確保你沒有誤解。

反映所聽到的。用你自己的話講述或重述你覺得對方說了什麼。這讓說話的人有機會感到被認同，並在必要時澄清。

尋求共通點。盡可能贊同對方的觀點，以幫助建立合一，並消除焦慮和防衛心，但不要讓人誤解你的感受。（改編自「施助原則：好的傾聽者會做的五件事」，2018年6月，利阿賀拿，第6-9頁）

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成為好的傾聽者的五個方法

教師講義

全班一起複習這五項技巧，請學生思考他們最需要努力培養哪一項。

示範

觀看影片「日常的例子：當信念受到質疑」中的段落（負面的例子：時間碼0：00-3：08；正面的例子：時間碼7：35-12：48），幫助學生思考如何運用這些積極聆聽的技巧。然後問：

• 你會如何描述這兩位女子的傾聽技巧？

• 回想我們剛才所討論的五項技巧，哪些技巧可以幫助她們更好地傾聽彼此？

應用

請學生分成三人一組，選取一個他們想要討論的主題。請一個人花大約一分鐘的時間，談談自己對於所選主題的想法。請第二個人使用先前討論過的一項或多項積極傾聽的技巧，練習聆聽。請第三個人觀察，並針對他們觀察到的傾聽技巧給予回饋。然後，請組員互換角色，重複這項活動。學生練習後，請一兩位學生分享自己學到的事。