Elijan los papeles y representen el siguiente guion. Dependiendo del tamaño del grupo, usted podría representar varios papeles.
Narrador
Facilitador
David (entrevistador)
Jennifer (persona que busca empleo)
Miembro de grupo 1:
Miembro de grupo 2:
Miembro de grupo 3:
Imagínese que está a cargo de un grupo de autosuficiencia que está a punto de hacer una actividad de entrevistas de práctica.
Facilitador: Para empezar con las entrevistas de práctica, parece que vamos a necesitar dos voluntarios: uno será el entrevistador y el otro la persona que busca empleo. ¿Algún voluntario?
David: Intentaré ser el entrevistador durante esta ronda.
Jennifer: Yo seré la persona que busca empleo. Hasta podría ser la primera.
Facilitador: ¡Fantástico! Antes de que vengan al frente, Jennifer, ¿podría hablarnos del trabajo que le interesa?
Jennifer: Claro. Me interesa un puesto de cajera en un banco local.
Facilitador: Gracias. Hagan el favor de venir ambos aquí al frente para empezar la entrevista de práctica. David, recuerde que tiene un guion y ejemplos de preguntas que debe seguir en su papel de entrevistador.
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David (entrevistador): Bienvenida, Jennifer. Tenía muchas ganas de reunirme con usted. Siéntense, por favor.
Jennifer (persona que busca empleo): Gracias.
David (entrevistador): Jennifer, para empezar, ¿podría hablarme un poco de usted?
Jennifer (persona que busca empleo): Con mucho gusto. Siempre me ha encantado trabajar con los clientes. Tengo más de seis años de experiencia en atención al cliente, incluso otros tres años con otra institución financiera. En cada uno de mis empleos anteriores no tardé en desarrollar una reputación de ser una persona de confianza y precisa. Por ejemplo, en ABC Bank me pidieron que hiciera la auditoría diaria con tan solo un mes en el puesto. Además, tengo un título universitario de dos años en estudios de contabilidad. Confío en que mi experiencia y habilidades coincidan con las necesidades de la compañía.
David (entrevistador): Gracias. ¿Podría hablarme de un problema que haya solucionado?
Jennifer (persona que busca empleo): Sí. Cuando era cajera en ABC Bank, un día estaba procesando los depósitos de la noche anterior y noté que faltaban varios miles de dólares. Hice el recuento dos veces para asegurarme. Los depósitos nunca habían estado tan descuadrados. Hablé con los demás cajeros y seguimos los procesos para verificar sus transacciones. Logré descubrir un error que había cometido uno de ellos. Trabajamos juntos y logramos subsanarlo rápidamente. Gracias a ello, el depósito cuadró y fue una oportunidad de aprendizaje para el cajero. Creo que mis habilidades para resolver problemas serán de utilidad también para este banco.
David (entrevistador): Gracias. ¿Puede decirme por qué dejó el trabajo anterior?
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Jennifer (persona que busca empleo): Gracias por preguntármelo. Disfruté del tiempo que pasé en ABC Bank y logré una experiencia valiosa con ellos. Hace poco que me mudé a esta zona para continuar con mi formación académica. Por esa razón tuve que dejar el empleo. Sin embargo, me agradó encontrar una oportunidad que me permitiría volver a trabajar con mis habilidades y experiencia. Tengo la intención de quedarme aquí varios años. ¿Responde eso a su pregunta?
David (entrevistador): Sí. Gracias. Jennifer, ¿desea hacerme alguna pregunta?
Jennifer (persona que busca empleo): Sí. ¿Puede decirme cómo es un día típico en este puesto?
David (entrevistador): Claro. La mayoría del tiempo se dedica a interactuar con los clientes. Tenemos varios que vienen al banco a diario y también los hay que usan nuestros servicios desde el auto. Usted también contribuirá a promover otros productos financieros, como cuentas corrientes o préstamos. Usted habló de cuadrar depósitos, que es otra tarea diaria.
Jennifer (persona que busca empleo): Gracias. Trabajar con clientes era una de las cosas favoritas de mi trabajo anterior.
David (entrevistador): Bien. ¿Tiene alguna otra pregunta?
Jennifer (persona que busca empleo): No. Gracias por la oportunidad de reunirme con usted. Quedo a la espera de tener noticias suyas.
David (entrevistador): A mí también me encantó la visita. Estaremos en contacto. Gracias.
Narrador: David y Jennifer respiran aliviados, se vuelven y sonríen al resto del grupo. El grupo les aplaude.
Jennifer: Gracias. ¿Cómo creen que lo hice?
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Miembro de grupo 1: Jennifer, creo que hizo muchas cosas bien. Por ejemplo, cuando David le pidió que hablara de usted, le salió muy bien su declaración “Yo en 30 segundos”. Estaba relacionada con el trabajo, no fue ni muy corta ni muy larga y hasta pudo incluir un breve ejemplo para darle credibilidad. ¡Buen trabajo!
Jennifer: ¡Vaya, supongo sí! Gracias. ¿Qué más?
Miembro de grupo 2: Me gustó verle usar una declaración positiva para responder a la pregunta de David sobre cómo solucionó un problema. Compartió el ejemplo de cómo solucionó lo del depósito, aunque me pregunto si habría otros ejemplos de problemas más difíciles que también hubiera solucionado. ¿Lo del depósito suele ser un problema habitual?
Jennifer: Tiene razón. Sin duda estaba relacionado con las necesidades del banco, pero los problemas de depósitos son algo frecuente. Trabajaré en una declaración positiva relacionada con un problema más difícil, ya que podrían hacerme esa pregunta de nuevo. Es estupendo. ¿Qué otros comentarios tienen?
Miembro de grupo 3: Hizo un buen trabajo con lo de convertir lo negativo en positivo en lo de por qué dejó su empleo anterior. Seguro que al empleador le preocupaba que se quedase con ellos el tiempo suficiente. Usted le dijo que tenía pensado quedarse varios años. Creo que eso le ayudó a sentirse más cómodo.
Jennifer: Gracias.
David: Me fijé en algo que tal vez le gustaría desarrollar un poco más.
Jennifer: Ah, bien. ¿Y qué fue?
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David: Al final de la entrevista, cuando le pregunté si tenía preguntas, la primera pregunta que hizo fue genial. Sin embargo, me fijé en que no preguntó en cuanto a cómo hacer un seguimiento ni acerca de cómo o cuándo el empleador iba a tomar la decisión. Recuerdo que ese fue un consejo que se nos dio sobre cómo concluir la entrevista de manera eficaz: que debíamos tratar de averiguar cómo hacer un seguimiento. Como que nos devuelve el control de la situación en vez de esperar a saber de ellos.
Jennifer: ¡Tiene razón! Me alegró ser capaz de acordarme de hacer una pregunta porque ya me había olvidado de esa parte. Tengo que seguir practicando. ¿Algo más?
Miembro de grupo 1: ¡No se olvide de mandar inmediatamente una nota de agradecimiento a David!
Jennifer: Buena idea. Bien, ahora me toca a mí ser la entrevistadora y tengo que elegir a la persona siguiente. Olivia, ¿le gustaría ser la siguiente? ¡Prometo portarme bien!
Su labor consiste en hacer comentarios o sugerencias.
Observen cómo se desempeña la persona que busca empleo. Fíjense en lo que hace bien y en lo que se puede mejorar. Los mensajes de comentarios siguientes les ayudarán a saber en qué fijarse.
Al final de la entrevista, la persona que busca empleo les pedirá sus comentarios. Compartan lo que hayan observado.
Mensajes de comentarios
¿La persona causó una buena impresión al darle la mano y saludar al entrevistador?
Durante la entrevista, ¿cómo fue el lenguaje corporal de la persona que busca empleo?
¿La persona que busca empleo utilizó su declaración “Yo en 30 segundos”. ¿Fue relevante para el trabajo? ¿Fue demasiado breve o demasiado larga?
¿La persona que busca empleo utilizó declaraciones positivas para responder las preguntas de la entrevista?
¿Hubo alguna oportunidad de convertir algo negativo en positivo? ¿Cómo lo hizo la persona que busca empleo?
¿La persona que busca empleo hizo preguntas al final?
¿La persona que busca empleo determinó cuáles eran los próximos pasos y cómo hacer el seguimiento?
Las instrucciones de cómo representar a la persona que busca empleo se encuentran en la página 143.
Las instrucciones sobre cómo representar al entrevistador se encuentran en la página 144.
Henry comparte la manera en que practicar le ayudó a tener entrevistas excelentes.
“Pasé por cinco rondas de entrevistas hasta conseguir mi empleo. Cada una fue dura, pero estaba preparado. Era fácil perder el enfoque u omitir algo importante acerca de mí, pero como digo, me preparé… ¡Creo que puse bastante énfasis en mi preparación! Algunas entrevistas fueron por teléfono, otras por videoconferencia y la última fue en persona. Para prepararme para cada entrevista, practiqué con otras personas. Les daba las preguntas que anticipaba que me iba a hacer el entrevistador y me acribillaban a preguntas para ver mi reacción. Cuando llegó el momento de las entrevistas de verdad, había practicado casi cada pregunta. Supuso una diferencia enorme en mi confianza. Utilicé mi declaración “Yo en 30 segundos”, declaraciones positivas y otras técnicas, y ahora sé que eso fue lo que me hizo destacar. La compañía sabía que iba a hacer un buen trabajo para ellos porque podía demostrar mis éxitos anteriores y me sentía cómodo estando bajo presión.
“La oración fue uno de los aspectos más importantes de mi preparación. Le pedí al Padre Celestial que me ayudara a estar preparado y tranquilo. Hice mi parte por medio de las prácticas y sé que Él me ayudó porque mostré fe. Sé que mi éxito se debe a que me esforcé por practicar y prepararme para las entrevistas”.