「会員ツール」についてよくある質問

「会員ツール」があなたのパスワードを受け付けない場合は，以下の順序でそれらの修正方法を試してください：

1. 現在のユーザー名とパスワードを使ってChurchofJesusChrist.orgにサインインできることを確認する。
   
   1. サインインができたとしても，パスワードに特別な文字，記号，または余分なスペースがある場合は，あなたの教会アカウントのパスワードを英数字に変更する。
2. 「会員ツール」を5.0以降のバージョンに更新する。
   
   1. AndroidやiOS上で更新するための手順。
3. ご使用のデバイスのオペレーティングシステムを「会員ツール」の最低条件のもの（iOS 16.0以降，またはAndroid 8.0以降）に更新してください。
   
   1. AndroidやiOS上で更新するための手順。
   2. 問題が解決しない場合は，「教会アカウントの回復」にアクセスして支援を受けてください。

最近の更新プロセスの変更により，よくあるエラーが多く解決されました。最善の方法は，アプリのバージョンとデバイスのソフトウェアを更新することです。

「会員ツール」をバージョン4.8以降に更新する

• AndroidやiOS上で更新するための手順。

デバイスのソフトウェアを更新する

• AndroidやiOS上で更新するための手順。

それでも問題が解決しない場合は，以下の順序でそれらの修正方法を試してください。

Android

1. 手動で更新する
   
   1. 「メニュー」を開きます
   2. 「更新」を選択します
   3. 「手動で更新する」を選択します
2. データを更新する
   
   1. 「メニュー」を開きます
   2. 「設定」をタップします
   3. 「データを更新する」を選択します
3. サインアウトしてサインインします。
   
   1. 「メニュー」を開きます
   2. 「設定」を選択します
   3. 「サインアウト」を選択します
   4. 「OK」を選択します
   5. 「教会アカウント」のユーザー名とパスワードで「サインイン」します
4. アンインストールと再インストール
   
   1. デバイスの 「設定」アプリを開きます
   2. 「アプリ」をタップします
   3. 「会員ツール」を選択します。
   4. 「アンインストール」を選択します
   5. 「会員ツール」をダウンロードしてインストールします

iOS

1. 手動で更新する

   1. 「もっと」をタップします
   2. 「更新」を選択します
   3. 「手動で更新する」を選択します

2. データを更新する

   1. 「もっと」をタップします
   2. 「設定」をタップします
   3. 「データを更新する」を選択します

3. サインアウトしてサインインする

   1. 「もっと」をタップします
   2. 「設定」をタップします
   3. 「サインアウト」を選択します。
   4. 「OK」を選択します
   5. 「教会アカウント」のユーザー名とパスワードで「サインイン」します

4. アンインストールと再インストール

   1. お使いのデバイスの「ホーム画面」でアプリアイコンを押し続けます。
   2. 「Appを削除」を選択します
   3. 「Appの削除」を選択します
   4. 「会員ツール」をダウンロードしてインストールします

「教会アカウント回復」ページにアクセスして支援を受けてください。

「会員ツール」では，自動更新がデフォルトで有効になっていますが，アプリを使用する必要はありません。自動更新を有効にしたい場合は，「Appのバックグラウンド更新」の設定を有効にする必要があります。

Android
「バックグラウンドデータの使用」を有効にするには：

1. ご自身のデバイスの 「設定」 アプリを開きます
2. 「アプリ」をタップします
3. 「会員ツール」を選択します
4. 「データ使用」または「モバイルデータとWi-Fi」を選択します
5. 「バックグラウンドデータ」を切り替えます

iOS
「Appのバックグラウンド更新」の設定を有効にするには：

1. ご自身のデバイスの 「設定」アプリを開きます。
2. 下にスクロールして，「一般」を選択します。
3. 下にスクロールして，「Appのバックグラウンド更新」をタップします。
4. 画面上部の背景アプリの更新が「オフ」ではないことを確認してください。
5. 下にスクロールして「Tools」をオンに切り替えます。

AndroidやiOS上で更新するための手順。

Android
自分の連絡先を更新する：

1. 「メニュー」を開きます
2. 自分の 「プロフィール」（一番上にある写真と名前）をタップします
3. 下にスクロールして，「情報を編集する」を選択します

ワードまたは支部の書記は，世帯の住所と通称を更新することができます。

iOS
自分の連絡先を更新する：

1. 「もっと」をタップします
2. 自分の 「プロフィール」（一番上の写真と名前）をタップします
3. 「編集」をタップします

ワードまたは支部の書記は，世帯の住所と通称を更新することができます。

Android

地図上で世帯の位置を更新する：

1. 「メニュー」を開きます
2. 自分の 「プロフィール」（一番上にある写真と名前）をタップします
3. 自分の住所までスクロールします
4. 「世帯の位置を変更する」をタップします
5. 地図の上にある「検索バー」で新しい住所を検索するか，地図上の新しい場所を手動で選択します。

iOS
地図上で世帯の位置を更新する：

1. 「もっと」をタップする
2. 自分の 「プロフィール」をタップします
3. 自分の住所までスクロールします
4. 「世帯の位置を変更する」をタップします
5. 地図の上にある「検索バー」を使って新しい住所を検索するか，地図上の新しい場所を手動で選択します。

現在のところ，カレンダーの行事の追加または編集は，Calendar.ChurchofJesusChrist.orgの「カレンダー」からのみ行うことができます。

宣教師が召された後に，その宣教師の家族のユニットが変わったことが理由かもしれません。
最初に，更新を実行します：
Android

1. 「メニュー」を開きます
2. 「更新」を選択します
3. 「手動で更新する」を選択します

iOS

1. 「もっと」をタップします
2. 「更新」を選択します
3. 「手動で更新」を選択します

それでも問題が解決しない場合は，「宣教師オンライン推薦システム」で宣教師の「教会ユニット情報」を更新するようワードまたは支部の書記に依頼してください。さらなる支援が必要な場合，ユニットの書記は「グローバルサービス部」に連絡するとよいでしょう。

このリストは，宣教師の転勤が行われた後，更新に最大で24時間かかる場合があります。24時間待った後。

更新を行う：

Android

1. 「メニュー」を開きます
2. 「更新」を選択します
3. 「手動で更新する」を選択します

iOS

1. 「もっと」をタップします
2. 「更新」を選択します
3. 「手動で更新」を選択します

それでも問題が解決しない場合は，「宣教師ポータル」で宣教師の割り当てられたユニットを更新する必要があることを地元の伝道本部に連絡するよう，ワードまたは支部の書記に依頼してください。

Android

1. Googleの「メッセージ」アプリを開きます。
2. 自分の 「プロフィール」（右上の顔写真）をタップします。
3. 「メッセージの設定」をタップします。
4. 下にスクロールし，て「詳細設定」をタップします。
5. 「グループメッセージング」をタップします。
6. 「MMSですべての宛先に……（グループMMS）」オプションを選択します。
   注：この設定はすべてのメッセージに影響するため，完了したら，忘れずに設定を元に戻してください。

iOS

1. ホーム画面の「設定」アプリをタップします。
2. 下にスクロールして，「メッセージ」を選択します。
3. SMS/MMSの下の「グループメッセージング」までスクロールダウンし，オフに切り替えます。
   注：この設定はすべてのメッセージに影響するため，完了したら，忘れずに設定を元に戻してください。

デフォルトのタイルの色はランダムで決められています。ランダムに設定されたデフォルトの色のままにしておくこともできますし，自分にとって意味のある色に変更することもできます。詳しくは，タイルの色の変更に関する記事をご覧ください。

Android

1. ご自身のデバイスの「設定」アプリを開きます。
2. 「アプリの言語」を「検索」します。
3. 「アプリの言語」を選択します。
4. 下にスクロールして「会員」「ツール」アプリ（会員ツールのアイコン）を選択します。
5. 希望する言語を選択します。

iOS

1. ご自身のデバイス「設定」アプリを開きます。
2. 下にスクロールして，「Tools」アプリ（会員ツールのアイコン）を選択します。
3. 「優先する言語」の下にある「言語」を選択します。
4. 希望する言語を選択します。
5. その後「会員ツール」にアクセスすると，選択した言語で「会員ツール」が表示されるようにデータの更新が求められます。

「希望言語」のセクションがiOSデバイスで表示されない場合，

1. ご使用のデバイスの「設定」アプリに戻ります。
2. 「一般」を選択し，その後「言語と地域」を選択します。
3. 「言語を追加…」をタップし，希望する言語を選択します。
4. ご使用のデバイスの第一言語となる言語を選択します。
5. 次に，以下の指示に従ってください。

自分と家族のデジタル連絡先情報にアクセスできる人を制限することを含む，閲覧設定オプションについてさらに詳しく学ぶには，「デジタル連絡先情報の閲覧設定」ページにアクセスしてください。

教会の個人情報保護方針により，「会員ツール」は会員に関するメモを記録することをユーザーに許可していません。

教会の個人情報保護の方針により，閲覧できるのは，自分のステークもしくは地方部，または自分が召しを受けているステークもしくは地方部の会員に関する情報だけです。これには，「会員ツール」のグループにあなたが追加した会員の情報も含まれます。グループに載っている会員があなたのステークまたは地方部から転出した場合，その会員はグループから削除されます。

地元の指導者には，ユニットの会員に仕えるという彼らの召しを支援するために，追加の会員情報が提供されます。これらの指導者はこの情報を適切に用い，慎重に扱うべきであり，会員の個人情報を内密に保たなければなりません。あなたが地元の指導者ではないにも関わらずその情報が表示されている場合は，ワードまたは支部の書記に連絡してください。

「LCR」で利用できる機能とデータは，時間の経過に伴って「会員ツール」に追加されます。「会員ツール」に追加される新しい機能や報告書，そのほかの機能に関する更新については，「会員ツールについて」のページにアクセスしてください。

カレンダーの行事が表示されない場合は，以下の手順に従って，購読するカレンダーを選択して表示します：

Android

1. 「カレンダー」画面で「メニュー」（3つの点）をタップします。
2. 「カレンダーを管理する」を選択します。
3. 左側のボックスにチェックマークを入れて，カレンダーを選択します。
4. カレンダー「フィルター」をタップし，ボックスにチェックマークを入れて，カレンダーを表示します。

iOS

1. 「カレンダー」画面で「編集」をタップします。
2. 表示したいカレンダーを選択します。
3. カレンダーをさらに追加するには，「配信登録」をタップし，追加のカレンダーを選択します。

アプリのデータを更新する必要があるかもしれません。

最初に，更新を行います：

Android

1. 「メニュー」を開きます
2. 「更新」を選択します。
3. 「手動で更新する」を選択します。

iOS

1. 「もっと」をタップします。
2. 「更新」を選択します。
3. 「手動で更新」を選択します。

それが失敗した場合は，データを更新します:：

Android

1. 「メニュー」を開きます
2. 「設定」をタップします。
3. 「データを更新する」を選択します。

iOS

1. 「もっと」をタップします。
2. 「設定」タップします。
3. 「データを更新する」を選択します。

それでも古いワードの住所録が表示されている場合は，新しいワードの書記があなたの会員記録を請求したかどうか確認してください。

アプリのデータを更新する必要があるかもしれません。

最初に，更新を行います：

Android

1. 「メニュー」を開きます。
2. 「「更新」」を選択します。
3. 「手動で更新する」を選択します。

iOS

1. 「もっと」をタップします。
2. 「「更新」」を選択します。
3. 「手動で更新」を選択します。

失敗した場合，データを更新します：

Android

1. 「メニュー」を開きます。
2. 「設定」をタップします。
3. 「データを更新する」を選択します。

iOS

1. 「もっと」をタップします。
2. 「設定」をタップします。
3. 「データを更新する」を選択します。

それでも更新された情報が表示されない場合は，ワード書記に連絡してさらに支援を受けてください。

アプリのデータを更新する必要があるかもしれません。

最初に，更新を行います：

Android

1. 「メニュー」を開きます。
2. 「更新」を選択します。
3. 「手動で更新する」を選択します。

iOS

1. 「もっと」をタップします。
2. 「「更新」」を選択します。
3. 「手動で更新」を選択します。

失敗した場合は，レポートを更新してください：

Android

1. 「メニュー」を開きます。
2. 「報告書」を選択します。
3. 画面をプルダウンしてレポートを更新します。

iOS

1. 「報告書」をタップします（または「もっと」の下にある「報告書」を見つけます）。
2. 画面をプルダウンしてレポートを更新します。

それでも報告書が表示されない場合は，ワードまたは支部の書記に連絡してさらに支援を受けてください。