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獲得正向溝通能力的4種方法
這不僅是關於微笑或說些好話，而是關於幫助他人感受神的愛。
雖然認識我的人往往覺得我很陽光，是個樂觀開朗的人，但我從不這麼覺得。事實上，我父母的客廳牆上掛著一幅巨大的照片，看到照片我就會想起過往偶爾鬧彆扭的時刻。
那一年夏天，我還很小，祖父母來看望我們，於是我們趁機拍了些全家福照片。我作了充分的準備，穿著粉紅色的格子洋裝還配上寬邊帽，但是一切就在我沒有拿到其他幾位家人坐的那種凳子時，變了調。
我覺得很沮喪，在整場拍攝中都皺起眉頭，破壞了原本能與家人共享的愉快經驗，並製造出流傳數十年的「暴躁洋裝」笑話。
雖然我現在笑得出來了，不過那張全家福至今都一直提醒著我，保持正向很重要。保持正向，顯然會讓生活更加愉快——有誰可以透過一直發怒，來找到真正的快樂呢？更何況，正向的態度，長久以來都與各種健康益處有關，例如減壓、降低心臟病風險，甚至是延長壽命。1
保持正向不只會影響我們個人，我們的正向（或缺乏正向），也會影響到與我們互動的每個人。我們被命令要保持正向（參考教義和聖約61：36；78：18）；當我們在溝通上這麼做時，我們自己，和周遭的人，都能更加感受到天父和救主的愛。
以下是運用正向溝通能力的幾種方法：
1.仿效救主的溝通模式
談到正向溝通的極致典範，就要仰望救主，向救主學習；祂懷著仁慈、憐憫和體諒的心與人互動，來展現對他們的愛。
榮譽退休的總會持有權柄七十員，萊農·甘德力教導：「基督般的言談是在表達溫情而非忿怒、表達真理而非虛情、表達同情而非紛爭；是尊敬而非鄙夷、是勸告而非批評、是糾正而非譴責。用基督般的言談交談時，要能夠清楚明白，而非使人困惑；說話時，態度可能是親切或堅定，但是語氣永遠都要溫和。」2
很顯然地，我們如何說話和我們說什麼話一樣重要3，這是我學鋼琴時得到的教訓。我大半輩子都在學習鋼琴，也經歷過許多教學風格。雖然有一連串無盡的音樂篇章需要改善，可能會讓人感到氣餒，但我很幸運，我的幾位老師都擅長以激勵人心、充滿愛心的方式來糾正我，而我也領略到善意話語所帶來的巨大力量。
2.努力擁有正向的觀點
我們的態度會影響我們與人溝通的方式，也會影響到生活中的許多其他層面，不論我們是否了解這一點，都不能改變這個事實。多馬·孟蓀會長（1927-2018）說：「生命裡有太多事物取決於態度，我們選擇怎麼看待事物、怎麼待人接物，都會使一切為之改觀。如果能全力以赴、盡其在我，然後不論環境如何，都選擇以快樂的態度面對之，即可帶來平安和滿足。」4
培養正向態度的一個方法，就是邀請聖靈進入我們的生活中。要邀來聖靈，就要以信心取代懷疑和恐懼（見教義和聖約6：36），善用悔改的恩賜，積極努力鞏固自己的見證，並尋求在生活中辨認出主的影響力。我也發現，每當我排出時間研讀經文，也認真讀了，那一整天的感覺都更正向了。所有這些事都能幫助我們更加感受到聖靈，並帶領我們感受到更大的希望。
當然，保持正向並不代表要壓抑所有的負面情緒。我有時候會陷入陷阱，誤以為流露疑慮或憂傷，就是缺乏信心的表現。但正如總會慈助會會長團第一諮理雪倫·尤班克姊妹所解釋的：「快樂的意思並不是無論發生什麼事，臉上都掛著一副假笑，卻是意指遵守神的律法，去成就、提升他人。當我們成就他人、減輕他人的重擔時，我們的生活就會獲得連考驗也無法剝奪的祝福。」5雖然我們一生都會經歷各種負面的情緒，但只要我們避免沉溺在憂傷之中，努力提升他人，就能找到更大的幸福。
3.考量彼此間正、負向互動的比率
樂觀或許無法衡量，但某些基準可以幫助我們衡量自己在與人互動時有多正向。數十年來，心理學家約翰·高特曼一直在研究健康關係的成因。在觀察了數千對夫妻後，他找出了一個公式，可以幫助預測一對夫妻在未來的歲月中，是還會在一起，還是會分開，準確度超過百分之九十。6
他的重大發現是什麼呢？快樂的夫妻在發生衝突的時候，每一個負面的互動，至少會伴隨著五個正向的互動。正向的互動可能包括讚美、同理心，以及肯定對方的觀點，而負面的互動則可能包括翻白眼、具有防衛心或不屑一顧，以及批評。7
雖然高特曼的研究著重在戀愛關係中的伴侶，但他的結論也可以應用在各種類型的關係上，並強調了負面互動的有害影響。
經文教導我們：「污穢的言語一句不可出口，只要隨事說造就人的好話，叫聽見的人得益處」（以弗所書4：29）。也許我們不一定能了解或認同他人，但是在意見不同的情況下，還是能夠避免不愉快。我們若努力保持正向，即使面臨衝突也依然如此，就能減輕重擔，騰出空間獲得更大的喜樂。
4.「作信徒的榜樣」
我現在拍全家福時會笑了（即使必須站著），也開始了解到自己的態度會如何影響周遭的人，不管是好是壞。
雖然我還很不完美，但是當我與人交談時，我會試著特別努力去投入，表達我對丈夫和其他所愛之人的感激，並最終「在言語、行為、愛心……上，都作信徒的榜樣」（提摩太前書4：12）。
這種種微小的事，如：願意聆聽、正向的肯定、真誠的道歉等等，組合起來後，往往會造成最大的影響。這些小事能幫助我們效法救主的榜樣，分享神的愛。
在分享神的愛時，我們自己也會感受到神的愛。