Ressourcer
Hvad vil han vide? Del 1
Vælg roller og lav følgende rollespil:
SCENE: Jens (chef) interviewer Michael (jobsøgende). Vi kommer ind midt i interviewet.
JENS: Okay, godt. Nu vil jeg bede dig beskrive din seneste større fejl, hvorfor den skete, og hvad du gjorde ved det?
MICHAEL: (I tankerne) Hvad slags spørgsmål er det? Hvad er det, han ønsker? Jeg ville ønske, at jeg vidste, hvad han vil vide.
JENS: (I tankerne) Jeg vil bare se, om han forstår, hvad han gjorde forkert, og om han fik ordnet problemet.
MICHAEL: (I tankerne) Jeg ved, hvad han vil vide. Jeg må vende negativt til positivt!
MICHAEL: (Højt) Jo, jeg kan huske engang, hvor min chef troede, jeg havde overskredet en deadline. Det, der egentlig skete, var, at jeg ikke havde fået kommunikeret nogle ændringer fra kunden. Fra da af sikrede jeg mig, at alle fik at vide, hvad der skete!
JENS: Det lyder rigtig godt, Michael. Det lyder som om, du har lært noget!
Tilbage til side 56
Hvad vil han vide? Del 2
Vælg roller og lav følgende rollespil: Bemærkning til formidleren: Når der står Drøft, lader du gruppen svare, før du går videre.
FORTÆLLER: Så her har vi Jens (intervieweren) og Michael (den mulige medarbejder). Jens skal til at stille fire almindelige spørgsmål. Vi skal tale om, hvordan Michael bør svare. Er I klar?
JENS: Goddag. Lad mig høre, hvad du kan fortælle mig om dig selv.
-
Drøft:(1) Hvad ønsker intervieweren at vide? (2) Hvordan kan Michael bruge en »mig på 30 sekunder«-udtalelse som svar? (Se på punkterne til højre).
»Mig på 30 sekunder«
-
Navn
-
Formål
-
Krav
-
Karaktertræk
-
Afslut med et spørgsmål
FORTÆLLER: Okay, dette er, hvad chefen rent faktisk tænker.
JENS: Kan han give et klart svar? Er han kvalificeret?
FORTÆLLER: Så Michael skal sandsynligvis bruge sin »mig på 30 sekunder«.
MICHAEL: Jeg hedder Michael Kristensen. Jeg ansøger om at være jeres nye regnskabschef. Jeg har seks års erfaring, og jeg har været leder for et regnskabsteam på fem mennesker. Tilsammen sænkede vi sidste år vore omkostninger med 15 % og øgede arbejdsydelsen med 23 %. Jeg har et afgangsbevis i regnskab, og jeg er statsautoriseret. I weekenderne elsker jeg en god gang fodbold. Hvad ellers vil du gerne vide?
JENS: Det er fint, tak skal du have. Hvilke andre styrker har du?
-
Drøft:(1) Hvad ønsker intervieweren at vide? (2) Hvordan kan Michael bruge en kortfattet præsentation som svar? (Se på punkterne til højre).
Kortfattet præsentation
-
Find en kompetence eller styrke
-
Et konkret eksempel
-
Resultat
-
Match behov
FORTÆLLER: Dette er, hvad Jens egentlig ønsker at høre.
JENS: Har han de kompetencer, vi har brug for? Kan han bevise det med resultater?
FORTÆLLER: Eftersom det er det, Jens ønsker, kunne Michael sandsynligvis bruge en kortfattet præsentation som svar.
MICHAEL: Lad mig give dig et eksempel. Jeg er altid på udkig efter, hvordan omkostninger kan reduceres. Fx henvendte jeg mig for omtrent tre måneder siden til min chef og forklarede, at vi mistede omkring 3.000 om ugen på grund af for sene betalinger. Til at begynde med var han skeptisk, men jeg viste ham tallene. Så bad han mig om at løse problemet. I løbet af 10 uger kunne jeg reducere de sene betalinger med 30 dage pr. faktura, hvilket sparede os for tusinder. Jeg kan anvende denne evne til løse problemer her i Sportsselskabet.
FORTÆLLER: Her kommer et andet spørgsmål – et vi ikke bryder os om at høre!
JENS: Hvad er nogle af dine svage sider?
-
Drøft:(1) Hvad ønsker intervieweren at vide? (2) Hvordan kan Michael svare ved at vende negativt til positivt? (Se på punkterne til højre).
Vend negativt til positivt
-
Fortæl om en svaghed, som er almindelig for mange mennesker.
-
Beskriv, hvordan I konkret har overvundet den svaghed.
-
Tilføj oplysninger fra jeres kortfattede præsentationer.
FORTÆLLER: Dette er, hvad intervieweren tænker.
JENS: Er han klar over en svaghed? Har han gjort noget for at løse det?
FORTÆLLER: Eftersom det er det, Jens ønsker at høre, kunne Michael svare ved at vende negativt til positivt.
MICHAEL: Nogle mennesker siger, at jeg interesserer mig for meget for at hjælpe kunder til at betale deres faktura til tiden. Så jeg har arbejdet hårdt på at opveje betalingsresultaterne med kundeservice. Og jeg har lært en masse. Ved at interessere mig mere for alle kunder og deres behov har jeg faktisk været i stand til at hjælpe firmaet til hurtigere at få betaling. Og jeg har fået en belønning for bedste kundeservice den forgangne måned.
FORTÆLLER: Okay, nu følger et sidste almindeligt spørgsmål.
JENS: Alletiders, Michael. Tak. Lad mig høre, hvorfor du vil arbejde for os.
-
Drøft:(1) Hvad ønsker intervieweren at vide? (2) Hvordan kan Michael bruge en kortfattet præsentation som svar? (Se på punkterne til højre).
Kortfattet præsentation
-
Find en kompetence eller styrke
-
Et konkret eksempel
-
Resultat
-
Match behov
FORTÆLLER: Dette er, hvad intervieweren tænkte.
JENS: Ved han, hvad vi har brug for? Interesserer det ham?
FORTÆLLER: Eftersom det er det, intervieweren ønsker, kunne Michael sandsynligvis bruge endnu en kortfattet præsentation som svar.
MICHAEL: Jo, ser du, hr. Mortensen, det, jeg undersøgte om Sportsselskabet, var meget interessant. I fokuserer på at sælge sportsudstyr, og I har haft succes. Jeg har hørt, at I starter op med nogle nye og forbedrede produkter. Jeg vil gerne arbejde for et succesrigt selskab, der vokser. Jeg ved også en del om sportsaktiviteter og motion. I det forgangne år har jeg været frivillig fodboldtræner, og jeg har hjulpet holdet til at forbedre både udholdenhed og præstation. Jeg kan se, hvad I prøver at opnå, og det kan jeg hjælpe jer med.
Tilbage til side 57
Øv jer i at besvare almindelige spørgsmål
Øv jer med jeres handlingsmakker, familie eller venner i at besvare spørgsmål før vores næste møde.
|
ALMINDELIGE SPØRGSMÅL |
HVAD INTERVIEWEREN MÅTTE ØNSKER AT VIDE OM DIG |
REDSKABER TIL AT SVARE |
|---|---|---|
|
Hvad kan du fortælle mig om dig selv? |
Kan hun tale for sig? Er hun kvalificeret? |
»Mig på 30 sekunder« |
|
Hvad er jeres stærke sider? |
Opfylder hans erfaring vore behov? |
Kortfattet præsentation |
|
Hvilke svagheder har I? |
Er hun ærlig? Har hun forbedret sig? |
Vend negativt til positivt |
|
Hvorfor vil du arbejde for os? |
Har hun lavet noget research? Har hun mål? |
Kortfattet præsentation |
|
Beskriv din seneste større fejl. |
Er hans årsag til fejlen logisk? Lærte han af det? |
Vend negativt til positivt |
|
Hvad mener du om din sidste chef? |
Respekterer hun ledere? |
Kortfattet præsentation |
|
Hvordan reagerer du på pres? |
Tager han ansvar for problemer? |
Kortfattet præsentation |
|
Er dine forslag nogensinde blevet afvist? |
Er hun ihærdig? Er hun positiv? |
Vend negativt til positivt |
|
Hvad er dine karrieremål? |
Vil han bidrage til vores fremgang? Er han målrettet? |
»Mig på 30 sekunder« |
|
Hvad forventer du at få i løn? |
Er hans forventninger rimelige? |
Svar med et spørgsmål |
|
Har I nogen spørgsmål til mig? |
Interesserer det ham? Er han interesseret? |
Svar med et spørgsmål |
Hvordan forhandler jeg beskæftigelse, der opfylder mine behov? (Valgfri aktivitet)
-
Læs:Når arbejdsgiveren beslutter sig for at tilbyde os et job, skal vi måske drøfte betingelserne for vores ansættelse. Disse betingelser omfatter vores løn, hvornår og hvor længe vi arbejder, arbejdsforhold eller andre emner. Målet er at være åben og ærlig og at alle føler sig godt tilpas med resultatet.
-
Drøft:Hvad er vanskeligt ved forhandling? Hvorfor skal I forhandle?
-
Læs:Her er fem trin, vi kan bruge til at forberede os til den slags drøftelse:
-
Vær på forhånd klar over jeres behov.
-
Beslut, hvad der er det vigtigste og alle acceptable minimumsbetingelser.
-
Find ud af, hvad arbejdsgiveren kan tilbyde, og hvad der er vigtigt for dem.
-
Søg inspiration. Tænk på, hvordan både vi og arbejdsgiveren kan »vinde«.
-
Øv jer på samtalen med en i familien eller en ven.
-
-
Øvelse:Brug følgende skema til at tænke over jeres behov i forbindelse med job.
Eksemplerne står med gråt. Skriv bare hen over dem.
-
Nummerér hvert behov efter jeres vigtigste rækkefølge. Brug »1« som førsteprioritet.
-
Afgør, hvad I mener minimumskravet er for hvert behov.
-
Drøft dem med jeres ægtefælle eller familie. Lad dem vise deres prioriteter, og sæt sammen nogle minimumskrav. Hvis der er forskelle, så nå til enighed.
-
|
MINE BEHOV (Supplér med et hvilket som helst) |
MINE PRIORITETER (I nummererer hvert af dem. 1 er højest) |
FAMILIENS PRIORITETER (de nummererer hvert af dem. 1 er højest) |
ACCEPTABELT MINIMUM (laveste grænse for hvert behov) |
ARBEJDSGIVERENS PRIORITETER (deres ønsker/behov efter prioritet, hvis I ved det) |
|---|---|---|---|---|
|
Løn |
1 |
2 |
3.000 pr. måned |
Lønområde 2.200-3.200 |
|
Arbejdstider |
5 |
1 |
Ingen søndage |
Arbejdsweekender efter behov |
|
Rene omgivelser |
6 |
5 |
Ingen farlige kemikalier |
Kemikalier, der gør arbejdet hurtigere |
|
Kolleger |
3 |
6 |
Ærlig |
Punktlige, hårdtarbejdende |
|
Muligheder |
2 |
4 |
Lønforhøjelse efter 3 måneder |
Holdmedarbejder |
|
Sundhed og helbred |
4 |
3 |
----- |
-
Drøft:Hvad lærte I af denne oplevelse?
-
Øvelse:Tænk nu på en arbejdsgiver, I gerne vil arbejde for. Hvad er deres prioriteter? Kan I finde ud af, hvad der er det vigtigste for dem? Sæt jeres arbejdsgivers prioriteter ind i skemaet ovenfor før jeres interview.
-
Drøft:Hvordan kan I ud fra jeres erfaringer få jeres behov til at passe med arbejdsgiverens ønsker?
Tip:
Hvis et tilbud er for lavt, så prøv med tavshed. Vent 10 sekunder med at svare. Den person, I forhandler med, vil ofte komme med et bedre tilbud for at bryde tavsheden.
-
Øvelse:Lav dette rollespil med en i familien eller en ven.
-
Læs denne situation: I sit første interview lærte Søren, at lønområdet for denne stilling lå på 95 til 105 om dagen. Nu er han ved det andet interview. Arbejdsgiveren tilbyder ham et job til 96 om dagen. Søren har brug for mindst 100 om dagen. Han kunne også godt bruge hjælp til transport, og han har besluttet, at han ikke vil arbejde om søndagen.
-
Den ene af jer har rollen som arbejdsgiveren, og den anden som Søren. Arbejdsgiveren begynder med at tilbyde Søren jobbet til 96 om dagen. Han beder ham om at arbejde to søndage om måneden. Søren bør prøve at forhandle sig frem til en løsning, som begge kan acceptere.
-
Byt derefter roller, og prøv igen.
-
Drøft:Hvordan gik det? Besvarede I spørgsmål med spørgsmål? Tænkte I på at forhandle andre goder?
-
Læs:Her følger et eksempel på, hvilket udfald Sørens forhandling kan få. Lad os læse dette skema sammen. Hvem vinder? Fik de løst problemet med at arbejde om søndagen?
|
OPRINDELIGE TILBUD |
VIGTIGT FOR FIRMAET |
VIGTIGE FOR SØREN |
DET, SØREN FORHANDLER |
NYE TILBUD |
|---|---|---|---|---|
|
Løn på 96 pr. dag |
Firmaet kan betale op til 98 om dagen for en med Sørens erfaring. |
Søren har brug for 100 om dagen. 3 af de 100 går til transport til arbejde. |
Søren beder firmaet om 97 om dagen og at betale for hans busbillet på 3 pr. dag. |
Firmaet går med til at betale Søren 97 om dagen og at betale for hans busbillet. Firmaet har en aftale med busselskabet. Det betaler kun busselskabet 1 om dagen for Sørens billet. |
-
Drøft:Hvad nu, hvis I ikke kan nå frem til en aftale? Bør I udvandre fra denne forhandling, hvis den ikke opfylder jeres behov?
-
Læs:Ved at øve jeres forhandlingsevner kan I ofte opnå en aftale, der er god for alle involverede. Uanset hvilken aftale, I får, skal I bede om at få det på skrift inden for en bestemt dato. Det beskytter alle parter!
Eksempel på ansøgning
Jobansøgning
Navn:EfternavnHansenFornavnAnders
Dato:6. december 2013
Adresse:Allevej 12, Alstrup
Telefonnr.:12 34 56 78
E-mail: anders1234@emailcompany.com
Stilling:Procesunderviser
Ønsket løn:70.000
Rådighedsdato:Januar 2014
Har du tidligere arbejdet for dette firma?
-
Ja
-
Nej X
Hvis ja, hvornår?
Er du nogensinde blevet dømt for en forbrydelse?
-
Ja
-
Nej X
Hvis ja, forklar:
Uddannelse
Gymnasium:Alsted Gymnasium
Adresse:Ingenvej 34, Alstrup
Fra:2002
Til:2007
Bestod du?
-
Ja X
-
Nej
Eksamensbevis:Attest
Uddannelsesinstitution:Teknisk Skole
Adresse:Hvilkenvej 56, Hvilkenby
Fra:2011
Til:2013
Bestod du?
-
Ja X
-
Nej
Eksamen:Attest
Referencer
Fulde navn:Vivian Nielsen
Stilling:Lærer
Telefonnr.:12 34 56 91
Fulde navn:Jeanne Petersen
Stilling:Chef
Telefonnr.:12 34 56 92
Fulde navn:Kaja Madsen
Stilling:Kollega
Telefonnr.:12 34 56 93
Tidligere job
Stillingsbetegnelse:Tilsynsførende
Begyndelsesløn:40.000
Slutløn:45.000
Ansvar:Opsyn med arbejdere
Fra:2010
Til:2011
Årsag til ophør:Gå på skole
Firma:Enhedsselskabet
Telefonnr.:12 34 56 94
Stillingsbetegnelse:Jobkonsulent
Begyndelsesløn:30.000
Slutløn:32.000
Ansvar:Oplære arbejdere i produktionen
Fra:2008
Til:2010
Årsag til ophør:Nyt job
Firma:Nyfirma
Telefonnr.:12 34 56 95
Jeg bekræfter, at mine svar er ærlige og fuldstændige efter min bedste overbevisning.
Hvis ansøgningen fører til beskæftigelse, er jeg indforstået med, at falske eller vildledende oplysninger i min ansøgning eller mit interview kan medføre min opsigelse.
Underskrift:Anders Hansen
Dato:6. december 2013
Eksempel på CV
|
William Olsen Adresse: Allegade 123 Telefonnummer: 12 34 56 96 E-mailadresse: olsen1234@emailcompany.com |
|
Personlige oplysninger | |
|---|---|
|
Fulde navn |
William Olsen |
|
Køn |
Mand |
|
Fødselsdato |
16. april 1980 |
|
Fødested |
Holbæk, Danmark |
|
Ægteskabelig status |
Ugift |
|
Uddannelse | |
|---|---|
|
2007-2011 |
Afgangsbevis fra Enhver Teknisk Skole |
|
2000 |
Eksamen fra Alle Gymnasium |
|
Arbejdserfaring | |
|---|---|
|
2004-2006 |
Tjent som fuldtidsmissionær |
|
2007-2011 |
Arbejdet som teamleder i Alle Restaurant |
|
2011 - |
Arbejder for Alle Limousiner som bookingagent |
|
Uddannelseskurser | |
|---|---|
|
2009 |
Fuldført kursus i regneark |
|
2013 |
Fuldført kursus i kundeservice |
|
2012 |
Fuldført kursus i kundeservice |
|
Computerfærdigheder | |
|---|---|
|
2003 |
Regneark, database, internet/e-mail |
|
Sprog | |
|---|---|
|
Engelsk |
Modersmål |
|
Dansk |
Godt |
|
Interesser og hobbyer | |
|---|---|
|
Læse bøger, dyrke sport, internettet | |
|
Referencer | |
|---|---|
|
1. Sandra Petersen |
Telefonnummer: 12 34 56 97 |
|
2. Erik Andersen |
Telefonnummer: 12 34 56 98 |