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好的傾聽者會做的五件事
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好的傾聽者會做的五件事

真正的傾聽能幫助你像救主那樣,知道該如何協助滿足他人屬靈和屬世上的需要。

利阿賀拿,2018年06月

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兩位婦女交談

照片提供:Getty Images

十二使徒定額組的傑佛瑞·賀倫長老說:「或許比說話更重要的是傾聽。……如果我們以愛心來聆聽,我們就不需要擔心該說什麼,聖靈會賜給我們該說的話。」1

傾聽是我們可以學習的一項技巧。傾聽表現出我們對他人的愛,有助於建立穩固的關係,並能邀請聖靈賜予我們辨別的恩賜,幫助我們了解他人的需要。2這裡有五個方法能改進我們的傾聽技巧。

1.給他人時間

許多人在說話之前需要時間彙整他們的想法。在他們談論事情之前和之後,都給他們時間思考(見聖經雅各書1:19)。只憑他們說完話這一點,不足以表示他們需要說的事都說完了。不要害怕靜默(見約伯記2:11~3:1阿爾瑪書18:14-16)。

2.集中注意力

我們思考的速度比別人說話的速度快。要沉住氣,不要冒然下結論,也不要在他人說話時就先想著自己該說什麼(見箴言18:13),而是懷著真心想了解的態度去傾聽。你會作出更好的回答,因為這樣的回應能讓人感受到更多的體恤和諒解。

3.釐清對方的意思

不要害怕提出問題來釐清你不了解的事(見馬可福音9:32)。釐清事情不但能減少誤解,也表示你關心他人所說的事。

4.反映所聽到的

用自己的話講述你所聽到的事,以及你對他人的內心感受有何了解。這會幫助他們知道你是否了解他們的意思,也讓他們有機會澄清。

5.尋求共通點

你未必全然贊同他人所說的事,然而在你覺得可以對某些事表示贊同時,不要讓人誤解你的感受。與人有所共識,有助於消除焦慮和防衛心(見馬太福音5:25)。

羅素·納爾遜會長教導,我們應該「學習傾聽,從傾聽中彼此學習。」3你若懷著想了解他人的動機去傾聽,就會更容易了解他們的需求,並聽到聖靈的提示,知道該怎麼做,才能像救主那樣照顧周遭的人。

傾聽是愛的表現

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開心笑的家庭

賀倫長老所說的一個故事展現了這種傾聽的力量:

我的朋友特洛伊·羅素,慢慢把貨車開出車庫……。他感覺後輪胎壓過一個突起物,……下車察看,發現他九歲大的寶貝兒子奧斯丁面部朝下,趴在人行道上。……奧斯丁走了。

「傷心欲絕的特洛伊無法入眠,也得不到平安。……就在這個痛苦的當口,〔約翰·曼寧〕出現了……。

「坦白說,我不知道約翰及他的小同伴,安排什麼時間去拜訪羅素家庭,……我知道的是,那個春天,曼寧弟兄彎下身,把特洛伊·羅素從車道上發生的那件悲劇中抱了出來,就好像他親自把小奧斯丁抱起來一樣。約翰這個……福音中的弟兄,做了該做的事,接管了對特洛伊·羅素的聖職看顧與守護的工作。他一開始就說:『特洛伊,奧斯丁要你振作起來,要回到籃球場,所以每天早上5:15,我都會來接你,你要準備好。……』

「特洛伊後來告訴我:『我起先並不想去,因為以前我每天早上都帶奧斯丁去,……可是約翰很堅持,所以我就去了。打從第一天起,我們就一直講話,其實是我講,約翰聽。……剛開始的時候,真的很痛苦,但是過了一段時間,我發現之所以找回了我的力量,是因為〔約翰·曼寧〕,他關心我,聽我講話,直到太陽終於再次照亮我的生命。』」4

註:

  1. 傑佛瑞·賀倫,「為我作見證」,2001年7月,利阿賀拿,第16頁。

  2. 見大衛·貝納,「專題小組座談會」(全球領導人訓練會議,2010年11月),broadcasts.lds.org

  3. 羅素·納爾遜,「從傾聽中學習」,1991年7月,聖徒之聲,第20頁。

  4. 傑佛瑞·賀倫,「教會的特使」,2016年11月,利阿賀拿,第62頁。