7.

Questions fréquentes

Questions générales

Q1. Quels sont les « autres activités interdites » ou les projets qui ne doivent pas être publiés sur le site JustServe.org ?

Voir la page JustServe.org/about.

Q2. Tous les projets publiés sur le site JustServe.org conviennent-ils aux groupes de bénévoles coordonnés par l’Église (missionnaires ou groupes de l’Église divers) ?

Étant donné que tous les projets publiés sur le site JustServe.org ne conviennent pas forcément aux jeunes, aux groupes de bénévoles coordonnés par l’Église ou aux familles, lisez attentivement la description des projets proposés avant de vous porter bénévole afin de vérifier que les possibilités de service proposées conviennent à ces groupes.

Les bénévoles servant dans le cadre de l’Église ne doivent pas s’engager dans des projets où ils pourraient être amenés à se retrouver seuls avec des enfants ou des adultes vulnérables ; à travailler avec du matériel ou des véhicules dont l’usage nécessite une formation ; à solliciter ou manipuler de l’argent ou encore émettre une opinion professionnelle, à moins que l’organisation religieuse, caritative, ou gouvernementale au sein de la collectivité n’assume pleinement la responsabilité d’un tel service. (Les dirigeants de la prêtrise et de la Société de Secours doivent respecter toutes les autres règles applicables relatives aux activités de l’Église. Voir Manuel général d’instructions : Servir dans l’Église de Jésus-Christ des Saints des Derniers Jours, section 20.6.)

Q3. Les personnes s’inscrivant comme bénévoles par l’intermédiaire du site JustServe.org bénéficient-elles d’une assurance de responsabilité civile ?

L’Église ne fournit pas d’assurance de responsabilité civile aux bénévoles. Il se peut que d’autres organisations de bénévoles le fassent. Renseignez-vous auprès de l’organisation à laquelle vous proposez votre aide.

Q4. L’Église paie-t-elle pour la vérification des antécédents ou les permis pour les bénévoles ?

Non. En général, les bénévoles ou les organisations qui requièrent une vérification des antécédents judiciaires ou la délivrance de permis prennent en charge les frais liés à ces documents. Par courtoisie, les associations qui demandent des vérifications d’antécédents ou des permis doivent être informées que les missionnaires saints des derniers jours bénévoles n’ont pas de fonds pour ce genre de choses et qu’ils changent souvent.

Q5. D’où provient le budget servant à la documentation du programme JustServe ?

La plupart des conseils de coordination et des pieux disposent d’un budget alloué pour les besoins des conseils de communication de l’Église. Les besoins de JustServe en matière de supports publicitaires, comme les prospectus, les affiches et les cartes de visite, doivent provenir de ces fonds.

Q6. Comment JustServe, l’entraide, l’autonomie et la communication de l’Église sont-ils liés ?

Au siège de l’Église, le parrainage administratif de JustServe est du ressort du département de l’entraide et de l’autonomie. En revanche, sur le terrain JustServe est plus étroitement associé à la communication de l’Église. Au niveau général de l’Église, de l’interrégion, du conseil de coordination et du pieu, ce sont les responsables de l’entraide et de l’autonomie qui travaillent en harmonie avec les directeurs de la communication de l’Église et les référents JustServe pour promouvoir JustServe. Le conseil de coordination, les directeurs de la communication et les référents JustServe de pieu se chargent d’enseigner aux membres des groupes de travail comment utiliser le site JustServe.org et l’application et comment entretenir des relations avec les organisations locales religieuses, caritatives et gouvernementales de la collectivité.

Q7. Est-il possible de publier des tâches de la prêtrise et de la Société de Secours sur le site ?

Le site JustServe.org est un outil destiné à servir la collectivité. De manière générale, il ne doit pas être utilisé pour publier des tâches attribuées par les collèges de la prêtrise et les dirigeantes de la Société de Secours (nettoyage des bâtiments, affectation au service d’entraide ou aux secours dans les situations de catastrophes, etc.). Étant donné que JustServe est un outil pour la collectivité, il est important de ne pas envahir le site Internet et l’application de publications spécifiques à l’Église, ce qui pourrait envoyer un message erroné à la collectivité et aux membres de l’Église. Il est préférable de disposer d’un grand éventail de possibilités de service, proposées par de nombreuses organisations différentes.

Il peut y avoir de temps à autre des projets liés à l’Église qui correspondent à l’objectif de JustServe et qu’il est approprié de publier dans ce cadre. Mais ce cas doit être l’exception plutôt que la règle. Il est important de préciser dans la description du projet les avantages qu’il présente pour l’ensemble de la collectivité, par exemple la manière dont le projet aide les personnes dans le besoin ou améliore la qualité de vie dans la collectivité. Les projets doivent s’adresser aussi bien aux membres de la collectivité qu’aux membres de l’Église et accueillir de la même manière ces deux publics. N’utilisez pas de termes spécifiques à l’Église dans la publication. Dans la mesure du possible, les dirigeants de l’Église qui souhaitent publier des projets répondant aux critères de JustServe doivent d’abord s’associer à d’autres organisations religieuses, caritatives ou gouvernementales et leur donner l’occasion de prendre la direction des opérations.

Q8. Les projets des scouts peuvent-ils être publiés sur le site JustServe.org ?

Non. Néanmoins, le site JustServe.org est un bon endroit pour découvrir des besoins et trouver des possibilités de projets pour les scouts.

Q9. Les participants aux projets de JustServe doivent-ils porter les gilets « Mains serviables » jaunes ?

Non. Pour rester en accord avec l’esprit et les objectifs de JustServe, les membres ne doivent pas porter de gilets, de tenues ou de vêtements marqués des logos de « Mains serviables », de « JustServe », de l’Église ou d’une mission pendant leur service à la collectivité, sauf si l’intégralité des participants (membres et bénévoles de la collectivité) porte les mêmes vêtements. Dans le cas d’une situation d’urgence ou d’une catastrophe naturelle, les représentants peuvent exiger des bénévoles le port de gilets, de tenues ou de vêtements d’identification.

Q10. Comment communiquons-nous les possibilités de service aux membres ?

Bien que nous n’obligions personne à participer à des projets JustServe, si un projet présente un intérêt particulier, ou si une paroisse, un collège ou une classe décide d’adopter un projet de service, vous pouvez, au moyen d’invitations, d’annonces et de communiqués, informer les membres des possibilités existantes. Le programme JustServe permet d’associer un projet de service à de nombreuses sortes d’activités existantes.

JustServe.org

Q11. Qui publie les projets de service sur le site JustServe.org et comment une organisation est-elle autorisée à publier des projets ?

Le responsable du groupe de travail JustServe de pieu peut autoriser les membres du groupe à publier des projets.

Le référent JustServe de pieu peut également attribuer des droits d’administrateur et des secteurs civils aux organisations religieuses, caritatives ou gouvernementales, pour qu’elles puissent gérer leurs propres projets.

Quiconque a une proposition de projet répondant aux directives générales de JustServe peut la soumettre sur le site Internet pour qu’elle soit examinée par le groupe de travail JustServe du pieu local. Les organisations à but non lucratif qui souhaitent publier des projets doivent attester de leur statut d’organisation à but non lucratif. Aux États-Unis, cela peut se faire en fournissant un justificatif de l’administration fiscale (« IRS determination letter »).

Q12. De nombreux projets exigent que l’on rende service à un endroit précis. Qu’en est-il des projets concernant la collecte de fournitures ou de matériel au profit d’une organisation ? Peuvent-ils être publiés sur le site JustServe.org ?

Tous les projets conformes aux directives de JustServe peuvent être publiés sur le site Internet. Il peut s’agir de projets tels qu’une collecte de nourriture ou de manteaux, la fabrication de couvertures pour un hôpital, etc.

Q13. Qu’en est-il des doublons ? Cela pose-t-il un problème si des projets sont publiés à la fois sur le site JustServe.org et sur un autre site de bénévolat ?

Non, ce n’est pas un problème : plus les projets se font connaître, plus ils ont de chance d’attirer des bénévoles. Vous pouvez même fournir un lien vers le site Internet de l’organisation sur le site JustServe.org.

Q14. Est-il possible d’utiliser le site JustServe.org pour répondre à des besoins suite à une situation d’urgence ou une catastrophe naturelle ?

Oui. La collectivité peut faire connaître ses besoins en bénévoles sur JustServe.org après une situation d’urgence ou une catastrophe naturelle. La collectivité pourra alors être dirigée vers le site JustServe.org pour trouver des manières d’aider. Les missions de secours encadrées par la prêtrise ne doivent pas être publiées sur le site JustServe.org (voir Q7).

Q15. Un couple partageant la même adresse électronique peut-il s’inscrire de façon individuelle sur le site ?

Non, chaque personne doit utiliser une adresse électronique personnelle lors de son inscription sur le site JustServe.org.

Projets

Q16. Les organisations de service seront-elles déçues si aucun bénévole ne se présente ?

Gérez les attentes des organisations. Ne promettez jamais que des bénévoles vont s’inscrire. JustServe.org ne fait que donner de la visibilité aux projets.

Q17. Que faire pour aider les groupes de travail JustServe de pieu à trouver des occasions de servir ?

Cherchez des organisations religieuses et caritatives, et voyez si nous pouvons les aider dans leurs activités. Les écoles, les bibliothèques, les parcs, les foyers sociaux et les centres pour personnes âgées ont souvent besoin de bénévoles. United Way, Americorps et de nombreuses entités gouvernementales possèdent également des sites Internet qui répertorient les organisations caritatives.

Q18. Que se passe-t-il si un projet s’étend sur les limites de plusieurs pieux ?

Si un projet englobe les zones géographiques de plusieurs pieux, choisissez avec le référent JustServe du conseil de coordination le pieu qui assurera la liaison avec l’association coordonnant le service.

Q19. Comment peut-on inscrire un groupe de bénévoles pour participer à un projet de service ?

Si une organisation permet à des groupes de bénévoles de participer, vous pouvez inscrire votre groupe (collège de la prêtrise ou classe, par exemple) sur le site JustServe.org ou joindre directement l’organisation en charge du projet pour prendre toutes les dispositions nécessaires.

Q20. Dois-je m’inscrire uniquement à des projets dans les frontières de mon pieu ?

Non, vous pouvez participer à tous les projets publiés sur le site Internet. Sur le site, dans « Plus d’options de recherche », filtrez en sélectionnant « Projet de groupe ».

Q21. En quoi les projets de service annuels de l’Église et ceux du programme JustServe sont-ils complémentaires ?

Les grands projets de service annuels peuvent répondre aux objectifs locaux de la prêtrise. Les directeurs de la communication de l’Église et les référents JustServe doivent tenir conseil avec leurs dirigeants de la prêtrise pour déterminer ce qui convient le mieux pour leur interrégion. Ils pourront demander aux membres de l’Église de participer à des projets de JustServe à une date précise ou sur une période déterminée afin de soutenir un plus grand projet de l’Église à l’échelle de la région, du pays ou de l’interrégion.

Q22. Comment vaincre la réticence de certaines associations ou églises à travailler avec nous ?

Commencez par des associations avec lesquelles vous avez déjà créé des liens. Puis comptez sur la solidité de ces liens pour approcher d’autres organisations. Encouragez les organisations qui participent au programme JustServe à faire part de leurs expériences positives sur le site JustServe.org et les réseaux sociaux. Insistez sur le fait que nous voulons les aider à réaliser leurs projets.

Autres

Q23. Comment nous rappeler régulièrement les uns aux autres d’aller sur le site JustServe.org pour trouver des projets de service ?

Raconter des expériences positives et publier des photos des activités de service est essentiel à la réussite de JustServe. Les récits d’expériences positives doivent être publiés sur le site JustServe.org par la personne qui a mis le projet en ligne. Tout le monde peut raconter ses expériences, diffuser ses photos sur les réseaux sociaux et mentionner JustServe sur Facebook et Instagram. Les dirigeants de la prêtrise peuvent raconter leurs propres expériences et anecdotes au cours des réunions de l’Église. Il y a de nombreuses façons de faire connaître la joie qui découle du service chrétien.

Q24. Faut-il envoyer des communiqués de presse à propos des projets de JustServe ?

Non. Il est préférable que les contacts avec les médias passent par l’organisation partenaire.