福音圖書館常見問題

重新開啟福音圖書館是解決問題的第一步。若要強制關閉並重新開啟應用程式，請前往裝置上的應用程式切換器，然後將福音圖書館向上滑，把它從清單中移除。然後離開應用程式切換器，點選福音圖書館圖示，並再次開啟。

福音圖書館會定期推出經錯誤修正和增加新功能的新版本。現在大多數的Android和iOS裝置都有開啟自動更新的預設值，也就是裝置上的應用程式會在新版推出後幾天內自動更新。然而，有時候你可能會想要手動檢查是否有更新。

若要查看是否有更新，請前往App 商店、Play 商店或Amazon App商店（視裝置而定），並搜尋福音圖書館。點選福音圖書館。如果有可用的更新版本，你會看到更新按鈕。

如果你預期會有更新版本，但沒有看到，請確定你的Android或iOS裝置已安裝最新的系統版本。最新版本的福音圖書館可能無法在使用舊版Android或iOS系統的裝置上運作。你可以檢查〔版本資訊檔案庫〕，看看你需要用哪一個Android或iOS版本來運行最新版的福音圖書館。

若要查看你的福音圖書館版本，請開啟應用程式，然後開啟右上角的溢位功能表（三個點）。從溢位功能表前往設定，然後前往應用程式詳細資料。你的福音圖書館應用程式版本編號應該會出現在應用程式詳細資料頁面的上方。

往下滑動來重新整理。福音圖書館會定期自動檢查內容更新。如果你注意到內容已過時，可以前往「圖書館」部分，將書籍清單往下滑。這會迫使應用程式檢查內容更新。也會將你的筆記、標示和其他使用者資料同步。

檢查你的內容版本。你可以在下列地方查看安裝的內容版本：設定>應用程式詳細資料（尋找你語言的主要目錄版本）。比對裝置間的內容版本可能會有幫助，可用一個已更新內容的裝置和另一個沒更新內容的裝置比對。

使用搜尋建議。有時候內容會從應用程式的某個部分移到另一個部分。如果無法透過瀏覽找到出版品，或許可以在搜尋中找到它。開啟搜尋面板，然後輸入出版品名稱——輸入時，就會出現一些建議，包括出版品的標題，讓你可以點選來開啟。

檢查內容語言。並非所有的內容都有全部語言的版本。有些語言有類似但不同的內容——例如：英語和美式手語、葡萄牙語和葡萄牙語（葡萄牙），或繁體中文 - 國語和繁體中文 - 廣東話。可以點選溢位功能表中的語言，確定自己所選取的語言是正確的。

重新安裝出版品。在極少數的情況下，某個個別出版品的版本可能與整體內容版本不同步。你可以移除並重新安裝書籍，方法為長按書籍封面，選擇「移除」，等幾秒鐘後點選封面來重新安裝。（筆記和標示與出版品為分開儲存，所以在移除和重新安裝書籍時，不需要擔心會遺失資料。）

等待更新。請注意，內容有時會分階段發布——例如，總會大會的各個演講會在整場大會結束後的幾天內提供，雜誌錄音會在雜誌內文發布後的一、兩週內提供。

有些裝置支援同時開啟福音圖書館的多個視窗。這讓你可以並排研讀兩種不同語言的相同內容，或同時開啟多個畫面。

使用分割畫面的指示可以在Apple和Google文件中找到：

• iPad（iOS 13或以上版本）（外部網站）。
• Android（Android 7或以上版本）（外部網站）。

福音圖書館提供了一個方法，可以下載應用程式中某一單元的所有內容。例如，若要下載總會大會的所有內容，請前往主要圖書館，並長按總會大會。然後，選擇全部下載。

不鼓勵下載福音圖書館所有單元的全部內容。在英語版福音圖書館目錄中，有超過3000份的出版品，加起來有高達幾十億位元組的資料。若福音圖書館需要追蹤更多檔案，應用程式的運作速度就會更慢，且需要更大的記憶體。此外，若下載越多項目，內容更新就會越頻繁，並需要更長的時間才能完成。

福音圖書館支援兩種不同類型的音訊：錄音和文字轉換語音。有些內容——例如英文經文——有多個錄音。若要切換聲音，請開啟「音訊設定」（位於音訊播放器裡）。如果所檢視的內容有多種聲音，你會看到「主要聲音」設定，裡面有不同的選項。

如果無法取得錄音檔，或是你離線且錄音檔尚未下載，音訊播放器會自動播放文字轉換語音。文字轉換語音是電腦產生的音訊。發音和音訊品質可能會因裝置而有所不同。有些裝置有多種文字轉換語音的聲音可選擇。

當福音圖書館的使用者過世時，他們的教會帳號會被鎖住，以保護他們的隱私和個人資料。然而，福音圖書館的筆記和註解不會立刻被刪除。配偶、父母或遺產的法定監護人可以要求存取已逝親屬的筆記和註解。

若要申請存取，請以電子郵件傳送書面申請表至DataPrivacyOfficer@ChurchofJesusChrist.org。要包含以下內容：

• 你的全名、出生日期和目前的實際地址。
• 你已逝親屬的全名、出生日期，以及與教會帳號連結的電子郵件地址。
• 說明你和已逝親屬的關係。如果你不是配偶或父母，請提供證據證明你是此人遺產的法定監護人。
• 說明你想要存取的資料。

資料隱私辦公室可能會與你聯繫以取得更多資訊。如果你的申請獲得核准，他們會帶你完成建立教會帳號的步驟，並附上你親屬的福音圖書館筆記和註解。

福音圖書館收集分析和診斷資料，以確保應用程式的運作順暢。此資料已匯總並匿名，不會用於追蹤個別使用者。

分析資料（使用趨勢）的目的為決定排序的優先順序——例如，考慮是否應該新增或移除某些功能，或是了解何為最常使用的內容。診斷資料（故障記錄和裝置資訊）讓開發人員可以除錯和修正導致應用程式無法運作或陷入不良狀態的問題。

當你以教會帳號登入時，在福音圖書館建立的個人筆記和註解會與教會伺服器同步作為備份，並讓你以教會帳號登入其他裝置時可以存取這些筆記。福音圖書館使用者所建立的內容為私密的且不可分享。

教會在其運作的國家遵守隱私法律。如需更完整的資訊，請見教會網站的正式隱私聲明，以及App 商店和Google Play 商店上的隱私部分。

隨著行動裝置生態系統的變遷，我們無法持續改善應用程式，同時無限期地支援較舊的裝置。以下是舊版Android或iOS不再獲得支援的一些原因：

• 內容格式的改變有時候，傳送到福音圖書館內容的格式會改變。例如，在福音圖書館4.0版之前，由於先前內容格式的限制，無法將福音圖書館的章前綱要或項目符號清單內容進行重點劃記。另一個例子是，在福音圖書館5.0版之前，如果某出版品中修正了一個錯字，則需要重新下載整個出版品。而現在只需下載這些變更，大大減少了頻寬。
• 教會伺服器的安全性更新。教會的伺服器會定期更新，以支援最新的業界安全標準。這有助於保護教會及其成員，不受惡意的駭客或其他想要造成傷害之人的入侵。例如，近年來，教會已從http://轉換為https://，並使用新版的傳輸層安全性協定。有些舊版的Android和iOS不支援最新的安全性標準，因此再也無法與教會的伺服器進行登入驗證、同步註解或以身分為基礎的內容。
• 開發人員工具的更新。Android和iOS提供工具給開發人員來建立應用程式。隨著時間推移，這些工具會被改善。有時候，新版本圖書館的推出會大幅改變應用程式的編寫方式。舊的工具被棄用，且變得越來越難使用。為了讓福音圖書館繼續能在較新的裝置上使用，跟上最新的開發人員工具是必要的。有時候會加入額外的編碼，為較舊的裝置提供其他的體驗，但是隨著這類編碼的增加，應用程式會變得更加複雜、難以維護（技術債務），增加了應用程式發生緩慢、錯誤和當機的可能性。
• 使用率低。應用程式分析會幫助福音圖書館團隊決定是否要繼續支援某個舊版的Android或iOS。福音圖書館是免費供任何人下載和使用的，但每年都要花費大量經費來建立和維護。此應用程式的經費來自什一奉獻和其他由教會成員奉獻的資源。維護福音圖書館的人有責任謹慎地作出能使大多數教會成員受益的決定，有時候會需要移除對只支援有少數使用者的Android或iOS版本。

更新內容通常會持續提供給較舊版本的應用程式一段時間，讓使用者可以存取最新的總會大會信息和雜誌。然而，當內容格式改變時，較舊內容的傳送可能會逐步淘汰，為將資源著重在以最新格式提供更多更好的內容。

當福音圖書館無法再更新時，教會成員不應覺得有義務購買新裝置。教會並不要求成員使用最新科技來學習福音——福音圖書館作為一項工具提供給能夠從中受益的人。如果你的裝置較舊，你可以在教會網站上存取教會的內容，或者可以使用PDF版本或電子書閱讀程式。如果你沒有智慧型裝置，教會會繼續提供經文和其他核心內容的印刷版。

如果你正在考慮購買新的裝置來使用福音圖書館或其他教會應用程式，請檢查作業系統版本。使用較新作業系統版本的裝置，通常能提供更順暢的體驗，而且可以在未來持續使用更長的時間。

建議改善福音圖書館的最佳方式，是使用協助>傳送意見（在溢位功能表中）中的意見表格。支援小組會追蹤記錄常見的功能請求，並定期向福音圖書館產品經理回報。

建議可能無法立刻實施。會依據現有資源、技術可行性，以及福音圖書館應用程式的目標來評估建議。這些建議的優先順序也會受其他功能、錯誤修正和正在規劃的加強功能影響。