집회소 인터넷 연결 문제 해결

최종 업데이트: 2015 9월 24일, 17시 43시

본 안내 활용 방법

인터넷 연결을 위한 본 안내는 몇 단계로 나뉘어 있습니다. 이 설명은 Windows XP를 실행하는 컴퓨터 사용에 기초합니다. 다른 운영 체제를 쓰는 컴퓨터의 경우 그에 맞춰 단계가 조정되어야 할 것입니다. 수행되는 각 단계의 결과는 다음 단계에서 도움이 될 수도 있으므로 기록해야 합니다.

1단계: 컴퓨터 IP 주소 화하기

  1. 시작을 선택하여 명령 프롬프트를 연 다음, 실행 칸(“실행”을 검색해야 할 수도 있습니다)에서 CMD를 입력하고 확인을 클릭합니다.
  2. 명령 프롬프트에서 ipconfig를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
  3. PC의 IP 주소는 169.254.x.x(여기서 x는 0부터 255 중 어떤 숫자도 무방함)로 시작되는 자동 구성 IP가 아니라 192.168.75.x나10.x.x.x로 시작해야 합니다.
  4. IP 주소가 확인되지 않거나 자동 구성 주소가 표시되는 경우 명령 프롬프틑에서 ipconfig/renew를 입력합니다.
  5. 그래도 IP 주소가 확인되지 않거나 자동 구성 주소가 표시된다면 컴퓨터를 재부팅하여 다시 시도하십시오.
  6. 계속해서 잘못된 주소가 나오는 경우, 다른 컴퓨터에서 이 과정을 반복하십시오.
  7. 다른 컴퓨터에서 제대로 작동한다면 11단계로 가서 지원팀에 연락하십시오.
  8. 다른 컴퓨터에서도 같은 문제가 나타난다면 7단계로 가십시오.
  9. 올바른 주소를 확인하여 인터넷이 작동하기 시작한다면 문제가 해결된 것입니다. 올바른 주소는 확인되었으나 인터넷이 여전히 작동하지 않는다면 2단계로 진행하십시오.

2단계: IP 주소 정보 기록하기

  1. PC의 현재 IP 주소를 기록합니다.(시간이 지나면서 이 주소는 바뀔 수도 있다는 것을 기억하십시오.)
  2. 서브넷 마스크를 기록합니다. (서브넷 마스크는 명령 프롬프트에서 ipconfig를 입력해 찾을 수 있습니다.)
  3. 방화벽 IP 주소를 기록합니다. 이는 기본 게이트웨이라고도 하며, 명령 프롬프트에서 ipconfig를 입력해 찾을 수 있습니다. IP 주소는 방화벽 본체에 있는 라벨에도 나와 있습니다. 거기에 나와 있지 않다면 주소를 적은 라벨을 만들어 방화벽에 눈에 잘 띄는 곳에 붙여 놓으십시오.

3단계: 방화벽 Ping하기

  1. 방화벽 IP 주소(기본 게이트웨이)를 이용하여 ping 테스트를 실시합니다.
    1. 명령 프롬프트에서 ping x.x.x.x를 입력하고 B(x.x.x.x 자리에 방화벽 IP 주소 입력) 키를 누릅니다.
    2. 성공적으로 진행된 경우 회신에 걸린 시간, 손실된 패킷 수 및 기타 정보가 표시된 방화벽 IP 주소의 회신이 보일 것입니다.
    3. 실패한 경우, “대상 호스트 연결할 수 없음” 또는 “요청 시간 초과”라는 메시지가 나타날 것입니다.
  2. 방화벽 ping을 했다면 그 결과와 손실된 패킷 수를 기록한 다음 4단계로 진행하십시오.
  3. 방화벽 ping을 하지 못한 경우 7단계로 가십시오.

4단계: 이름 서버에 접속하기

  1. 명령 프롬프트에서 nslookup www.google.com를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
    1. 실패한 경우 “*** …… 서버 네임을 찾지 못했습니다.:시간 초과”라는 메시지가 뜰 것입니다. 그렇지 않은 경우 이름 서버 접속에 성공한 것입니다.
    2. 어느 쪽이든 나와 있는 첫 번째 주소를 기록하십시오. 그것을 ping할 수 있다면 5단계로 진행하십시오. 그것을 ping할 수 없다면 9단계로 진행하십시오.

5단계: www.google.com ping하기

  1. 명령 프롬프트에서 ping www.google.com을 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
    1. 성공적으로 진행된 경우 회신에 걸린 시간, 손실된 패킷 수 및 기타 정보가 표시된 구글 IP 주소의 회신이 보일 것입니다.
    2. 실패한 경우, “미상 호스트 연결할 수 없음” 또는 “요청 시간 초과”라는 메시지가 나타날 것입니다.
  2. www.google.com ping을 했다면 그 결과와 손실된 패킷 수를 기록한 다음 4단계로 진행하십시오.
  3. www.google.com ping을 하지 못한 경우 10단계로 가십시오.

6단계: www.lds.org 찾아보기

  1. Internet Explorer를 시작하십시오.
  2. 주소 창에 www.lds.org를 입력하고 Enter키를 누르십시오.

7단계: 방화벽에 전원이 켜져 있는지 확인하기

  1. 방화벽(Cisco 881W, ASA 5505, 또는 PIX 501)을 찾으십시오. 방화벽이 잠긴 캐비닛 안에 있어 이용할 수 없다면 현지 시설 책임 그룹이나 시설 대표에게 연락해 도움을 청합니다.
  2. 모든 연결 장치가 단단히 고정되어 있고 방화벽 전원이 켜져 있는지 확인하십시오.
  3. 방화벽 앞면에 전원 표시등이 녹색을 띠고 있는지 확인합니다.
  4. 전원 표시등이 켜져 있으면 8단계로 넘어가십시오. 콘센트에는 전원이 공급되지만 방화벽 표시등이 여전히 켜지지 않는다면 11단계로 가십시오.

8단계: 방화벽이 네트워크에 연결되어 있는지 확인하기

  1. 한 개 이상의 연결 표시등(방화벽에 표시된 것 이상)이 켜져 있는지 확인하십시오. 포트에 연결되어 전원이 공급되고 있는 각각의 장치마다 불이 켜져 있어야 합니다.
  2. 아무 표시등도 켜지지 않는다면 최소한 한 개의 현지 지역 네트워크 슬롯에 방화벽 뒷면으로 연결된 케이블이 있는지 확인하십시오. 각각의 케이블을 뽑은 다음 해당 슬롯에 다시 꽂으십시오.
  3. 어떤 링크 표시등이 켜지는지 기억하십시오.
  4. 아무 링크 표시등도 켜지지 않는다면 11번째 단계로 가고, 그렇지 않다면 9번째 단계로 진행하십시오.

9단계: 방화벽이 인터넷에 연결되어 있는지 확인하기

  1. WAN 포트 위에 있는 표시등이 녹색을 띠고 있는지 확인하십시오.
  2. 그렇다면 11단계로 가십시오. 그렇지 않다면 인터넷 서비스 공급자(ISP) 모뎀에 방화벽을 연결하는 케이블을 확인하십시오.
    1. 가. 각 장치에 있는 케이블을 분리한 다음 다시 연결하십시오.
    2. 나. 방화벽에 있는 WAN 포트 위에 있는 링크 표시등이 여전히 켜지지 않는 경우 10단계로 가십시오.

10단계: 인터넷 서비스 공급자 모뎀에 전원이 켜져 있는지 확인하기

  1. 인터넷 서비스 공급자 모뎀에 연결되는 전원 플러그를 살펴보고, 제대로 연결되어 전원이 공급되고 있는지 확인하십시오. 모뎀 앞면에는 단색 또는 깜박임으로 표시되는 표시등이 몇 개 있습니다.
  2. 모뎀에 전원이 공급되지 않는 경우, 정상적으로 작동하는 어떤 것을 콘센트에 꽂거나 시설 관리 그룹 또는 시설 대표자에게 도움을 청해 콘센트에 전원이 공급되고 있는지 확인하십시오.
  3. 콘센트에 전원이 공급되지만 인터넷 서비스 공급자 모뎀의 전원이 켜지지 않는 경우, 인터넷 서비스 공급자에게 연락하십시오.
  4. 모뎀에 전원이 공급된다면 전원 코드를 뽑았다가 다시 꽂으십시오. 약 5분 정도 기다린 다음 방화벽에도 같은 작업을 시행하십시오. 서비스를 이용하기 전에 약 5분 정도 더 기다립니다.
  5. WAN 표시등(9단계에 설명)의 불이 켜지는지 확인합니다. 불이 켜지면 맨 앞으로 돌아가 1단계를 완료하여 서비스가 제대로 작동하고 있음을 확인하십시오. (이 한 단계만 하십시오. 전체 과정을 다시 반복하지 마십시오.)
  6. 여전히 인터넷에 연결할 수 없다면 11단계로 넘어가십시오.

11단계: 지원팀에 연락하기

  1. 스테이크나 지방부 기술 전문가에게 연락하십시오.
  2. 기술 전문가임에도 불구하고 여전히 문제를 해결하지 못하고 있다면 IT 지원팀에 연락하십시오.