これは，末日聖徒イエス・キリスト教会のオンラインストア，store.ChurchofJesusChrist.orgのためだけのヘルプページです。さらに一般的情報が必要な場合は， ヘルプセンターにアクセスしてください。
製品の返却，破損や欠損の報告，その他注文に関するお問い合わせは，カスタマーサポートまでご連絡ください。
新規のお客様
教会アカウントを持っていない方は，アカウントを作成してください。
アカウントを作成すると，以下のような数々の特典があり，買い物が楽になります。
注：クレジットカードはファイルに保存されません。
教会アカウントとは，ChurchofJesusChrist.org，携帯アプリ，電子メールの登録，その他多くの教会リソースにアクセスする際に必要な，メインのサインインアカウントです。
あなたのワード，支部，セミナリー，またはインスティテュートのために年次教会資料の注文をするには，オンライン・ストアから「ユニットと召し」の項目に進んでください。そこには， あなたの役割に応じて，「ステーク／ワード」または「セミナリー・インスティテュートの教師および管理役員」の項に，詳しい情報が表示されています。
商品の在庫状況は，注文数量の下の製品ページに表示されます。クレジットカードをお使いの方，あるいはワードまたは支部に請求するユニット指導者は，お取り寄せ注文ができます。ただし商品は，入荷するまで発送されません。お取り寄せ注文の商品が発送されるまで，代金が請求されることはありません。その他の支払い方法を取る場合には，商品が入荷するまでお待ちください。
返品・交換期間
ガーメント商品を返品または交換する必要がある場合，商品の到着日から90日以内の返品または交換が推奨されています。年次教科課程の教材を返品または交換する必要がある場合，⑴3月末日まで，または ⑵商品の到着日から90日以内の，いずれか遅い方までの返品または交換が推奨されています。
返品・交換方法
オンラインまたは電話でご注文いただいた商品を返品または交換する場合には，カスタマーサポートに問い合わせて手順をご確認の上，返品承認番号を入手してください。商品の返却または交換は，郵送または地元の配送ストアで行うことができます（そこで販売している場合）。（配送ストアは，独自の裁量により，商品の受け取りに同意することができます。）
承ったご注文の処理の過程で何らかの手違いがあった場合や，商品に欠陥のある場合，当ストアから返送用ラベルをお送りした場合を除き，返品や交換の際の送料はお客様のご負担となります。返品する商品は必ずご購入時の際にお渡しした納品書の原本を添えてご返送ください。
不良品の場合または，ガーメントのサイズが合わないな場合以外の返品交換は，次の場合のみ承ります：
返金
返金は通常，購入時と同じ支払い方法および通貨によって行いますが，当ストアで適切と判断した場合には独自の裁量により，別の方法や通貨によって行うこともできます。オンラインまたは電話でご購入いただいた商品を配送ストアに返品した場合，返金額は配送ストアにおけるその商品の現行の販売価格になります。
不良品，破損品，不足品
注文商品に欠陥がある場合，あるいは輸送中に破損した場合，または到着しない場合，お客様のご希望により，無料で商品を交換する（商品の在庫がある場合）か，または，負担していただいた送料や手数料などを含む全額を返金致します。交換や返金の手続きに関しましては，カスタマーサポートまでお問い合わせください。不良品，破損品，不足品の交換のご要望は，商品の注文後90日以内にご連絡ください。
食糧貯蔵品につきましては，ご注文いただいた商品のうちで破損しているものに限り，返金または交換を承ります。
特注品
承ったご注文の処理の過程で何らかの手違いがあった場合および商品に欠陥があった場合を除き，名前を入れた商品や特別注文した商品の返品および交換はできません。
ガーメント
ガーメントの返品についての具体的な情報は，ガーメントの返品に関する方針をご覧ください。
自分のサイズがご不明な場合は，ほかを開封する前に，まず一つご試着なさってください。
お届けしたガーメントが不良品だったりサイズ違いだったりした場合は，カスタマーサポートまでご連絡ください。
機関誌
機関誌が届かない場合や，購読した機関誌にご満足いただけない場合には，カスタマーサポートまでご連絡ください。一定の条件のもとで，機関誌の定期購読を取り消し，残りの購読期間相当分の返金をいたします。
ご購入いただいた商品に関してそのほかのご質問がございましたら，カスタマーサポートまでお問い合わせください。
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カスタマーサポートの担当者がhelp@store.ChurchofJesusChrist.orgまたは電話にて，いつでもご対応いたします。お客様の名前と注文番号，または機関誌購読アカウント番号があれば，それをお知らせください。