- Cómo crear una marca para su negocio pequeño
- Sugerencias para crear un sitio web para su negocio pequeño
Cómo crear una marca para su negocio pequeño
Crear una marca para su negocio es importante para lograr el éxito. Su marca es mucho más que el logo que aparece en su tarjeta de negocios; es la percepción o el sentimiento que sus clientes tienen cuando interactúan con su negocio o cuando utilizan su servicio o producto. También es la reputación que su negocio adquiere basándose en las experiencias acumuladas que los clientes tienen con el tiempo.
Cuando usted crea una marca eficaz, establece una conexión emocional positiva entre su negocio y sus clientes y cuando sus clientes sienten esa conexión con su negocio, demuestran lealtad y apoyo; compran su servicio o producto no solo porque usted cubre una necesidad, sino porque valoran lo que su marca ofrece.
Crear una marca sólida para su negocio puede producir muchos beneficios a largo plazo. Su marca debe estar diseñada con la intención de diferenciar su negocio; debe ser memorable y resaltar las virtudes y ventajas competitivas de su negocio. Su marca debería funcionar como un recordatorio de lo que es más importante para su negocio.
Todo lo que su negocio hace debe contribuir a la marca, lo cual incluye las personas que usted decide contratar, el servicio al cliente que ofrece, la forma en que resuelve las preocupaciones de los clientes y la experiencia general que estos tienen con su negocio.
Crear una marca para su negocio es una campaña continua que requiere uniformidad y persistencia. Para comenzar a crear su marca, piense en las siguientes preguntas:
- Objetivo: ¿Por qué existe mi negocio? ¿Qué misión trata de cumplir mi negocio?
- Enfoque: ¿En qué sentido es mi negocio diferente? ¿Qué hace que mi servicio o producto sea mejor o único?
- Cliente: ¿Quién es mi cliente? ¿Qué tipo de estilo de vida alienta o promueve mi negocio?
- Valores: ¿Qué palabras o frases describen mejor a mi negocio y sus costumbres?
Las respuestas a esas preguntas le ayudarán a crear la esencia o “personalidad” de su negocio. El siguiente paso es comunicar esa “personalidad” a sus clientes. Para lograrlo, es importante crear una serie de elementos visuales concisos, entre ellos:
- Un logo.
- Una gama de colores.
- Un lema o eslogan.
- Un tipo de letra.
- Imágenes cautivadoras.
Luego de pensar y hablar acerca de estos elementos, muchos propietarios de negocios contratan a un diseñador gráfico u otro profesional para crearlos.
Algunos propietarios también establecen una “voz” para su negocio, con un tono uniforme con el que sus clientes objetivo se sienten identificados.
Su marca es como una promesa que usted hace a sus clientes; es fundamental que cumpla su promesa al mantener la integridad de su marca. Eso significa mantener la uniformidad en las interacciones con los clientes, la experiencia que ellos tienen y los aspectos visuales de la marca. Cuando su negocio es fiable y firme en sus valores, sus clientes desarrollan una mayor confianza y brindan más apoyo. Aunque establecer una marca eficaz puede producir beneficios adicionales, tales como poder cobrar un precio mayor por su servicio o producto, la principal virtud de una marca es el crear relaciones a largo plazo con sus clientes y ganar su confianza.
¿Qué puede hacer hoy para desarrollar la marca de su negocio?
- Hable con clientes actuales o posibles acerca de qué creen que hace que su negocio sea único.
- Escriba las razones por las que creó su negocio, centrándose en la necesidad de los clientes que usted deseaba cubrir.
- Escriba las ventajas competitivas que le gustaría que sus clientes conocieran sobre su negocio.
- Escriba palabras o frases que deberían usarse para definir su negocio.
- Describa en detalle el estilo de vida de su cliente objetivo.
- Considere la “voz” (incluso el tono y la actitud) que le gustaría que su negocio comunicara.
- Piense en los colores e imágenes que podrían representar mejor al negocio.
Una vez que haya creado su marca, sea constante en mantenerla.
Sugerencias para crear un sitio web para su negocio pequeño
Un sitio web bien diseñado y fácil de encontrar puede ser una herramienta valiosa para iniciar y hacer crecer un negocio exitoso. Antes de crear un sitio web, usted debe pensar en cómo lo utilizará para comunicarse con sus clientes. Esa decisión determinará el tipo de sitio web que cree. Después de tomar dicha decisión, necesitará registrar un nombre de dominio, elegir un servicio de hospedaje de sitios web y diseñar el sitio web. Una vez que su sitio web esté terminado, deseará que a los posibles clientes les resulte fácil encontrarlo. Los siguientes consejos lo guiarán a lo largo del proceso de crear un sitio web.
1. Defina el objetivo de su sitio web
Piense detenidamente en el propósito del sitio web y escriba los objetivos específicos que desea lograr. Por ejemplo, ¿desearía que los posibles clientes compren algo en su sitio web? ¿Que le envíen un correo electrónico? ¿Que lo llamen? ¿Desea que obtengan más información sobre su servicio o producto? Esos objetivos deberían influir en el diseño y en el contenido del sitio web. Algunas negocios tienen sitios web que presentan servicios o productos específicos; otras tienen sitios web que se centran en el comercio electrónico. Su sitio web debe ser profesional, interactivo y fácil de navegar; debe reflejar y comunicar claramente el mensaje de la marca de su negocio.
2. Registre un nombre de dominio para su sitio web
El nombre de dominio es la dirección que los posibles clientes usarán para encontrar el sitio web de su negocio. Puede comenzar por visitar un sitio web de registro de dominios (muchas compañías ofrecen este servicio en línea) y registrar un nombre de dominio. Lo mejor es elegir un nombre de dominio que sea corto, memorable y fácil de escribir. Para que a los posibles clientes les resulte fácil encontrar su sitio web, considere elegir un nombre de dominio que combine con el nombre de su negocio o de su producto principal.
Si tiene un nombre de dominio en mente, deberá comprobar que ninguna otra persona lo haya comprado. El nombre de dominio necesitará una extensión del tipo .com (recomendada), .net o una que las negocios comúnmente utilicen en su país.
3. Elija un servicio de hospedaje de sitios web
Después de registrar el nombre de dominio, necesitará seleccionar un servicio de hospedaje de sitios web. Un servicio de hospedaje de sitios web le alquila espacio en un servidor y conecta el sitio web a internet. Los precios de los servicios de hospedaje varían según su necesidad de almacenamiento, el ancho de banda y otros factores. Un buen servicio de hospedaje le permitirá instalar fácilmente el software del sitio web; también se ajustará al crecimiento de su negocio y ofrecerá soporte técnico profesional.
4. Diseñe su sitio web
Después de que haya elegido un servicio de hospedaje web, deberá decidir qué plataforma de software utilizará. Una plataforma de software le da la capacidad de diseñar páginas web para su sitio web. También puede solicitar que un programador web diseñe las páginas. Si tiene pensado utilizar el sitio web principalmente para comunicarse con los clientes, es probable que elija una plataforma de software para administración de contenidos. Si tiene pensado usarlo principalmente como una tienda en línea, lo más probable es que elija una plataforma de software que acepte pagos en línea e incluya un carrito de compras.
Muchas plataformas de software ofrecen funciones que permiten que el sitio web contenga podcasts, videos, mapas, blogs, boletines informativos y redes sociales. Existen opciones tanto gratuitas como pagadas de plataformas de software, según sus necesidades.
Después de seleccionar una plataforma de software, deberá decidir si desea diseñar el sitio web usted mismo o si contratará a un programador web. Esa decisión depende de su visión, sus habilidades, su presupuesto, su tiempo y sus necesidades. Muchos dueños de negocios han diseñado sus propios sitios web sin mayor dificultades. Existen muchos tutoriales en línea que pueden serle útiles.
Algunas compañías proporcionan un servicio “todo en uno” que le permite registrar el nombre de dominio, abrir una cuenta de hospedaje y diseñar su sitio web. Si decide utilizar diferentes proveedores de servicios para cada uno de esos pasos, deberá vincular el nombre de dominio a la cuenta de hospedaje. Luego necesitará instalar la plataforma de software en el panel de control que viene integrado en su servicio de hospedaje web. Muchas compañías tratan de hacer que estos pasos sean intuitivos y claros a fin de que usted mismo pueda hacerlos, y hay tutoriales en línea que pueden ayudarlo a completarlos.
5. Haga que su sitio web sea fácil de encontrar
Solo porque usted creó un sitio web no significa que automáticamente atraerá a un gran número de posibles clientes. Debe hacer que el sitio web sea fácil de encontrar. Una manera de hacerlo es utilizar buenas estrategias de optimización del motor de búsqueda (SEO, por sus siglas en inglés). Usted puede aprender cuáles son las estrategias de SEO por medio de artículos y tutoriales en línea, y luego usar técnicas apropiadas para hacer que su sitio web sea fácil de encontrar.
Otra manera de hacer que el sitio web sea fácil de encontrar es vinculándolo a cuentas de redes sociales. Cuando usted vincula su sitio web a las redes sociales, hace que el mensaje de su negocio sea más visible y que aumente el número de posibles clientes.
6. Mejore su sitio web mediante un análisis web
Usted puede utilizar el análisis web para comprender la forma en que la gente usa su sitio web. En primer lugar, deberá decidir qué software de análisis será el indicado para supervisar su sitio web. Una vez que tenga el software de análisis, podrá saber cosas como cuántas personas visitan el sitio web, cómo llegan a él, qué páginas son las más populares y cuánto tiempo la gente pasa en cada página. Esos y otros parámetros le proporcionarán información que le ayudará a ir mejorando su sitio web.
