Desenvolver uma marca para seu pequeno negócio
Desenvolver uma marca para seu negócio é importante para ter sucesso. Sua marca é muito mais do que simplesmente sua logomarca em seu cartão de visitas. É a percepção ou o sentimento que seus clientes têm quando interagem com seu negócio ou quando usam seu serviço ou produto. É também a reputação que seu negócio desenvolve com base em experiências cumulativas que os clientes tiveram.
Quando desenvolve uma marca eficaz, você estabelece uma conexão emocional positiva entre seu negócio e seus clientes. E, quando seus clientes se sentem conectados a seu negócio, eles demonstram lealdade e apoio. Eles não compram seu serviço ou produto somente para atender a uma necessidade, mas porque valorizam o que sua marca oferece.
Criar uma marca forte para seu negócio pode produzir muitos benefícios em longo prazo. Sua marca deve ser intencionalmente criada para diferenciar o seu negócio. Deve ser fácil de lembrar e enfatizar os pontos positivos de seu negócio e as vantagens competitivas. Sua marca deve servir como um lembrete do que seu negócio valoriza mais.
Tudo que seu negócio faz deve contribuir para sua marca. Isso inclui as pessoas que você escolhe empregar, o serviço ao cliente que você fornece, a maneira como resolve as dúvidas do cliente e toda experiência que os clientes têm ao comprar em seu negócio.
Desenvolver uma marca para seu negócio é um esforço contínuo que requer consistência e persistência. Para começar a desenvolver sua marca, você pode pensar nas seguintes perguntas:
- Propósito: Por que meu negócio existe? Qual missão meu negócio está tentando realizar?
- Abordagem: O que diferencia meu negócio? O que torna meu serviço ou produto melhor ou único?
- Cliente: Quem é meu cliente? Que estilo de vida meu negócio incentiva ou promove?
- Valores: Que palavras ou frases descrevem melhor meu negócio e sua cultura?
Suas respostas a essas perguntas vão ajudar a criar uma essência ou “personalidade” para seu negócio. O próximo passo é comunicar essa “personalidade” a seus clientes. Uma parte importante disso é criar um grupo de elementos visuais concisos, que incluem:
- Uma logomarca.
- Uma paleta de cores.
- Uma frase ou um slogan.
- Uma fonte.
- Imagens interessantes.
Depois de pensar e conversar sobre esses elementos, muitos empresários contratam um designer gráfico ou outro profissional para produzi-los.
Alguns empresários também estabelecem uma “voz” para seu negócio, com um tom consistente que se identifique com os clientes-alvo.
Sua marca é como uma promessa que você faz a seus clientes. É essencial entregar o que você promete mantendo assim a integridade de sua marca. Isso significa ser consistente na interação com o cliente, na experiência do cliente e nos aspectos visuais de sua marca. Quando seu negócio é confiável e está edificado em valores, seus clientes desenvolvem mais confiança e apoiam mais. Embora estabelecer uma marca eficaz produza benefícios adicionais, tal como poder cobrar um preço maior por seu serviço ou produto, o valor principal da marca advém da criação de relacionamentos em longo prazo e da confiança de seus clientes.
O que você pode fazer para desenvolver a marca de seu negócio hoje?
- Converse com clientes atuais ou em potencial sobre o que eles acham que torna seu negócio único.
- Escreva as razões de ter criado seu negócio, enfatizando a necessidade do cliente que você deseja atender.
- Escreva as vantagens competitivas de seu negócio que você quer que os clientes conheçam.
- Escreva palavras ou frases que devem ser usadas para definir seu negócio.
- Descreva em detalhes o estilo de vida de seu cliente-alvo.
- Reflita sobre a “voz” (incluindo tom e atitude) que você quer que seu negócio comunique.
- Pensa nas cores ou imagens que podem representar melhor seu negócio.
Assim que desenvolver sua marca, seja consistente ao mantê-la.
Dicas para criar um site para seu pequeno negócio
Um site bem projetado e fácil de navegar pode ser uma ferramenta valiosa para começar e alavancar um negócio de sucesso. Antes de criar um site, você deve pensar em como vai usá-lo para se comunicar com seus clientes. Essa decisão vai determinar o tipo de site que será criado. Depois de tomar essa decisão, você vai precisar registrar um nome de domínio, escolher um serviço de hospedagem de sites e construir o site. Assim que o site estiver pronto, você vai trabalhar para que clientes em potencial o encontrem facilmente. As dicas a seguir vão guiá-lo no processo de criar um site.
1. Defina o propósito do site
Pense cuidadosamente no propósito do site e escreva os objetivos específicos que deseja alcançar. Por exemplo, você quer que os clientes em potencial comprem algo em seu site? Que enviem e-mails para você? Que lhe telefonem? Você quer que eles saibam mais sobre seu serviço ou produto? Esses objetivos devem influenciar o projeto e a mensagem de seu site. Alguns negócios têm sites que apresentam serviços ou produtos específicos. Outros têm sites que dão ênfase nas vendas online. Seu site deve ser profissional, interativo e fácil de navegar. Ele deve refletir e comunicar com clareza a mensagem da marca de seu negócio.
2. Registre o nome de domínio do seu site
Seu nome de domínio é o endereço que os clientes em potencial vão usar para encontrar seu site de negócios. Você pode começar procurando um site de registro de domínio (muitas empresas oferecem esse serviço online) e registrar o nome de domínio. É melhor escolher um nome de domínio que seja curto, fácil de lembrar e fácil de soletrar. Para que clientes em potencial encontrem seu site com facilidade, você pode escolher um nome de domínio que seja igual ao nome de seu negócio ou de seu produto principal.
Se tiver um nome de domínio em mente, você precisará verificar se outra pessoa já não o comprou. Seu nome de domínio vai requerer uma extensão como .com (recomendável), .net ou outro que costume ser usado por empresas em seu país.
3. Escolha o serviço de hospedagem de sites
Depois que registrar seu nome de domínio, você vai precisar selecionar um serviço de hospedagem de sites. O serviço de hospedagem de sites aluga um espaço em um servidor e conecta seu site à Internet. O preço de um serviço de hospedagem varia com base em sua necessidade de armazenamento, da banda larga necessária e de outros fatores. Um bom serviço de hospedagem vai permitir que você instale facilmente seu software do site. Ele também vai acompanhar o crescimento de seu negócio e oferecer suporte técnico profissional.
4. Construa seu site
Depois que você selecionar o serviço de hospedagem de sites, vai precisar decidir qual plataforma de software vai usar. Uma plataforma de software vai lhe dar condições de construir páginas para seu site. Você também pode contratar um desenvolvedor de sites para construir as páginas. Se você planeja usar o site principalmente para se comunicar com seus clientes, deve provavelmente selecionar uma plataforma de software para administração de conteúdo. Se você planeja usar o site principalmente como uma loja online, é provável que selecione uma plataforma de software para comércio eletrônico que aceite pagamentos online e inclua um carrinho de compras.
Muitas plataformas de software oferecem atributos que vão permitir que o site tenha podcasts, vídeos, mapas, blogs, newsletters e mídia social. Há opções de plataformas de software gratuitas e pagas, dependendo de suas necessidades.
Depois que você selecionar a plataforma de software, vai precisar decidir se quer construir o site sozinho ou se vai contratar um desenvolvedor de sites. Essa decisão depende de sua visão, habilidade, orçamento, tempo e necessidades. Muitos empresários construíram seus próprios sites com pouca dificuldade. Há muitos tutoriais online para ajudá-lo.
Algumas empresas fornecem o serviço “all-in-one” [tudo em um] para que você registre seu nome de domínio, cadastre-se para uma conta de hospedagem e construa seu site. Se você decidir usar provedores de serviços diferentes para cada uma dessas etapas, vai precisar atrelar seu nome de domínio à sua conta de hospedagem. Então, vai precisar instalar a plataforma de software no painel de controle de hospedagem que faz parte de seu serviço de hospedagem de site. Muitas empresas tentam tornar essas etapas intuitivas e simples para que você possa realizá-las sozinho. Tutoriais online podem ajudar você a fazê-las.
5. Torne seu site fácil de encontrar
Só porque você criou um site não significa que ele vai automaticamente atrair um grande número de clientes em potencial. É preciso que o site seja fácil de encontrar. Uma maneira de fazer isso é usar com sucesso as estratégias de otimização de mecanismos de busca (SEO). Você pode aprender sobre as estratégias SEO em artigos e tutoriais online e depois usar as técnicas adequadas para tornar seu site fácil de encontrar.
Outra maneira de tornar seu site fácil de encontrar é conectá-lo a contas de mídia social. Quando você conecta seu site à mídia social, torna a mensagem de seu negócio mais visível e aumenta o número de clientes em potencial.
6. Melhore seu site por meio de análise de dados digitais (Web Analytics)
Você pode usar a análise de dados para entender como as pessoas estão usando o site. Primeiro você terá que decidir qual software de análise de dados será melhor para monitorar seu site. Assim que tiver o software de análise, poderá saber coisas como: quantas pessoas visitam o site, como elas chegam a ele, que páginas são mais populares e quanto tempo ficam em cada página. Esses e outros resultados vão dar a você as informações que vão ajudá-lo a melhorar o site gradualmente.
