Felsök streamingproblem
Uppdatera din webbläsare innan du försöker åtgärda ett problem som du kan ha med streaminginnehåll. Det löser ofta mindre problem.
Vanliga frågor
Varför hör jag fel språk?
Längst ner på skärmbilden finns det flera ikoner. Klicka på hörlurarna. En lista med tillgängliga språk kommer upp. Välj önskat språk.
Varför tar det längre tid för undertexterna att laddas?
Undertexter läggs till separat och det kan ibland ta upp till en minut innan de visas.
Varför finns det inga undertexter på just mitt språk?
Undertexter finns för närvarande bara på engelska, spanska och portugisiska.
Varför är ljudet inte synkat med videostreamen?
Streamen är uppdelad i två åtskilda video- och ljudflöden. Ibland kan evenemang med flera språkalternativ störa anpassningen av ljudet till videon vilket resulterar i att de blir osynkade. Problemet rättas ofta till om du uppdaterar sidan. Du kan också pröva att använda en annan webbläsare (Chrome och Firefox håller bäst kvalité) eller en annan enhet.
Tips för hur du får en bra streamingupplevelse.
Hjälp datorn att visa media fortare.
- Stäng andra program eller webbläsarfönster som använder datahastighet och -kraft.
- Öka hastigheten för digital media på ditt nätverk med följande steg:
- Om du ansluter från ett möteshus eller en kontorsbyggnad samlar du alla personer i ett och samma rum och ansluter enbart en enhet till en enda teve eller projektor.
- Använd trådad anslutning när så är möjligt. Det här är det säkraste sättet att streama en video.
- Om du har trådlös anslutning kopplar du bort andra enheter från nätverket när så är möjligt.
- Välj videoupplösning:
- I spelaren finns en ikon för inställningar. Klicka på den ikonen för att välja den upplösning du vill streama. Auto är standardinställningen, som försöker uppehålla kvalitén på din anslutning. Genom att välja en lägre upplösning (till exempel 360p) kan du förbättra videokvalitén och minska buffring.
Du kan se de flesta direktsända evenemangen, bland annat generalkonferensen, på följande platser:
appen Evangeliebiblioteket
Det här ett exempel på en spelare. Se funktionerna som anges nedan för ytterligare detaljer.
Navigera i spelaren
- Ikon för Spela upp/Pausa – klicka på den här ikonen för att spela upp eller pausa videon. Du kan också klicka var som helst på videon för att göra detsamma.
- Ikon för volym – klicka på ikonen för att stänga av videons volym och på skjutreglaget för att ändra volym.
- Live-ikon – klicka på den här ikonen för att ta videon till streamens liveposition om du har pausat eller gått tillbaka till andra delar av streamen.
- CC-ikon – använd den här ikonen för att trycka på eller av undertexter eller välja ditt språk i listan. Du kan också ändra formateringen av undertexterna i Inställningar.
- Ikon för hörlurar – klicka på den här ikonen för att välja språk för videon. Ändringen kan ta några sekunder.
- Ikon för inställningar – klicka på den här ikonen för att välja videoupplösning. Auto är standardinställningen. Auto rekommenderas om du inte har problem med uppspelningen eller vill begränsa överföring av data.
- Ikon för hakparentes – använd den här ikonen för att trycka på och av helskärmsläge.
- Ikon för ? – klicka på den här ikonen för att komma till hjälpavsnittet. När youtubestreams är tillgängliga visas de här, och en länk till en enkät där tittare kan ge feedback.
- Ikon för casta – klicka på den här ikonen för att casta till en tv eller mottagare.
Slutligen, om du är intresserad av att se andra nedladdningsbara utsändningar klickar du på ”Arkiverade utsändningar” längst upp till höger, precis under sökikonen. Där ser du en listrutemeny med andra utsändningar som du kan se och ladda ner.
Tala om för oss hur väl vi har lyckats genom att genomföra den här enkäten.
Om du är it-specialist i din stav ber i dig bidra med värdefull feedback genom att genomföra den här enkäten.