undefined undefined Streamingproblemen oplossen
Stap voor stap

Streamingproblemen oplossen

Refresh uw browservenster voordat u een streamingprobleem probeert op te lossen. Vaak worden kleine problemen zo verholpen.

Veelgestelde vragen

Waarom hoor ik de verkeerde taal?
Waarom duurt het zo lang om ondertitels te laden?
Waarom zijn er geen ondertitels in mijn taal?
Waarom lopen het geluid en het beeld niet synchroon?

Tips voor probleemloos streamen

Zorg ervoor dat uw computer media sneller kan afspelen.

  • Sluit andere toepassingen en browservensters die het computersysteem belasten.
  • Verbeter de snelheid van uw netwerk met deze stappen:
    • Als u vanuit een kerk- of kantoorgebouw verbinding maakt, breng iedereen dan in één ruimte bijeen en sluit één apparaat aan op één tv of projector.
    • Maak zo mogelijk verbinding met het netwerk met behulp van een kabel. Dat is de betrouwbaarste manier om video te streamen.
    • Als u draadloos verbinding maakt, verbreek dan de netwerkverbinding van zoveel mogelijk andere apparaten.
  • Selecteer een vaste videokwaliteit:
    • De player bevat een instellingenpictogram. Klik op dat pictogram om een vaste videokwaliteit te selecteren. Standaard is die op ‘automatisch’ ingesteld, waardoor die zich aanpast aan de sterkte van uw verbinding. Als u een lagere kwaliteit selecteert (bijvoorbeeld 360p), wordt de videoweergave stabieler en hoeft die niet voortdurend te laden.

De meeste live-evenementen, zoals de algemene conferentie, zijn ook via deze kanalen te bekijken:

Screen capture of the Tabernacle Choir and Orchestra at Temple Square from the 90th Anniversary Special of Music and the Spoken Word.

Dit is een voorbeeld van de liveplayer. Zie voor meer informatie de onderstaande functies.

De player navigeren

  • Pictogram afspelen/onderbreken: klik op dit pictogram om de video af te spelen of te onderbreken. U kunt ook ergens op de video klikken; dat heeft hetzelfde effect.
  • Pictogram volume: klik op het pictogram om het geluid te dempen en op de volumebalk om het volume aan te passen.
  • Pictogram live: klik op dit pictogram om de uitzending weer live te volgen als u de videostream hebt onderbroken of teruggespoeld.
  • Pictogram CC: hiermee kunt u ondertitels in- of uitschakelen, en de taal van de ondertiteling wijzigen. In de ondertitelinstellingen kunt u ook de weergave aanpassen.
  • Pictogram hoofdtelefoon: klik op dit pictogram om de taal van de video te selecteren. Het kan enkele seconden duren voordat de wijziging wordt doorgevoerd.
  • Pictogram instellingen: hiermee kunt u de videokwaliteit selecteren. De standaardinstelling is ‘automatisch’. We raden u aan die instelling niet te wijzigen, tenzij u problemen met het afspelen hebt of de gegevensoverdracht wilt beperken.
  • Pictogram haakjes: klik op dit pictogram om de modus Volledig scherm in of uit te schakelen.
  • Pictogram vraagteken: hiermee gaat u naar het helpgedeelte. U vindt hier indien beschikbaar ook YouTube-streams en een link naar een enquête om feedback te geven.
  • Pictogram casten: klik op dit pictogram om de video op een tv of ander apparaat af te spelen.

Als u andere downloadbare uitzendingen wilt bekijken, klikt u in de rechterbovenhoek vlak onder het zoekpictogram op ‘Uitzendingenarchief’. Dan verschijnt er een lijstje met andere uitzendingen die u kunt bekijken en downloaden.

Geef uw mening door deze enquête in te vullen.

Bent u technisch specialist van de ring, geef ons dan waardevolle feedback door deze enquête in te vullen.

Laatst bijgewerkt op 13 okt 2023