Probleme bei der Wiedergabe beheben
Bevor Sie ein bei einem Streaming auftauchendes Problem angehen, aktualisieren Sie zunächst einmal Ihren Browser. Damit lassen sich kleinere Probleme oft beheben.
Häufige Fragen
Warum höre ich die falsche Sprache?
Unten am Videobildschirm befinden sich mehrere Symbole. Klicken Sie auf das Kopfhörersymbol. Es wird eine Liste der verfügbaren Sprachen angezeigt. Wählen Sie die Sprache aus, die Sie bevorzugen.
Warum dauert das Laden von Untertiteln länger?
Da Untertitel separat eingespielt werden, kann es manchmal bis zu einer Minute dauern, bis sie angezeigt werden.
Warum gibt es in meiner Sprache keine Untertitel?
Derzeit sind Untertitel nur auf Englisch, Spanisch und Portugiesisch verfügbar.
Warum stimmt das Audiosignal nicht mit dem Videostream überein?
Die Streams sind in zwei getrennte Video- und Audio-Feeds aufgeteilt. Manchmal kann eine Veranstaltung mit mehreren Spracheinstellungen die Ausrichtung von Ton und Video unterbrechen. Dies kann dazu führen, dass das Audiosignal nicht mit dem Videostream übereinstimmt. Dieses Problem können Sie oft dadurch beheben, dass Sie die Seite aktualisieren. Sie können auch versuchen, einen anderen Browser (Chrome und Firefox sind am zuverlässigsten) oder ein anderes Gerät zu verwenden.
Wie Sie sicherstellen können, dass die Live-Übertragung funktioniert
Sorgen Sie dafür, dass Ihr Computer Medien schneller anzeigt.
- Schließen Sie andere Anwendungen oder Browserfenster, die Computerleistung und Strom verbrauchen.
- So verbessern Sie die Geschwindigkeit für digitale Medien in Ihrem Netzwerk:
- Wenn Sie in einem Gemeindehaus oder Bürogebäude sind, lassen Sie die Anwesenden die Übertragung in einem einzigen Raum verfolgen und schließen Sie nur ein Gerät an einen einzigen Fernseher oder Projektor an.
- Verwenden Sie nach Möglichkeit eine Verbindung über Kabel. Dies ist die zuverlässigste Methode, ein Video zu streamen.
- Wenn Sie die Verbindung über WLAN herstellen, trennen Sie andere Geräte vom Netzwerk, soweit das möglich ist.
- Wählen Sie eine festgelegte Videowiedergabe aus:
- Im Player gibt es ein Symbol für die Einstellungen. Klicken Sie auf dieses Symbol, um die festgelegte Wiedergabe auszuwählen, die Sie streamen möchten. Standardmäßig ist sie auf automatisch eingestellt, wodurch versucht wird, Ihre Verbindung zu berücksichtigen. Wenn Sie eine niedrigere Auflösung wählen (beispielsweise 360p), können Sie damit die Videoqualität korrigieren und Neupufferung verringern.
Die meisten Live-Veranstaltungen, einschließlich der Generalkonferenz, können Sie auch hier ansehen:
Hier ein Beispiel für den Live-Player; die einzelnen Funktionen werden unten ausführlicher beschrieben.
Wie man im Player navigiert
- Wiedergabe-/Pause-Symbol – Klicken Sie auf dieses Symbol, um das Video abzuspielen oder anzuhalten. Sie können dazu aber auch irgendwo auf dem Video klicken.
- Lautstärkesymbol – Klicken Sie auf das Symbol, um das Video stumm zu schalten, und auf die Lautstärkeleiste, um die Lautstärke zu ändern.
- Live-Symbol – Wenn Sie die Übertragung angehalten haben oder zu anderen Teilen der Übertragung zurückgekehrt sind, klicken Sie auf dieses Symbol, um die Übertragung wieder live zu verfolgen.
- Untertitelsymbol – Klicken Sie auf dieses Symbol, um Untertitel ein- oder auszublenden oder um Ihre Sprache aus der Liste auszuwählen. In den Einstellungen für die Untertitel können Sie auch die Formatierung der Untertitel ändern.
- Kopfhörersymbol – Klicken Sie auf dieses Symbol, um die Sprache für das Video auszuwählen. Der Wechsel kann ein paar Sekunden dauern.
- Symbol für Einstellungen – Klicken Sie auf dieses Symbol, um die Videowiedergabe auszuwählen. Sie ist standardmäßig auf automatisch eingestellt. Die automatische Wiedergabe wird empfohlen, wenn Sie keine Probleme bei der Wiedergabe haben und die übertragenen Daten nicht begrenzen möchten.
- Klammersymbol – Klicken Sie auf dieses Symbol, um den Vollbildmodus zu aktivieren oder zu beenden.
- Fragezeichensymbol – Klicken Sie auf dieses Symbol, um auf den Hilfebereich zuzugreifen. Hier werden verfügbare YouTube-Übertragungen sowie ein Link zu einer Umfrage angezeigt, über die Sie uns Feedback zur Wiedergabe geben können.
- Abspielgerät-Symbol – Klicken Sie auf dieses Symbol, wenn Sie das Video über einen Fernseher oder Receiver abspielen möchten.
Wenn Sie noch weitere Übertragungen herunterladen und anschauen möchten, klicken Sie oben rechts unterhalb des Suchsymbols auf „Übertragungen – Archiv“. Dort sehen Sie ein Dropdown-Menü mit einer Liste weiterer Übertragungen, die Sie ansehen und herunterladen können.
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