Если вам необходимо вернуть или обменять изделия, это рекомендуется осуществить в течение 90 календарных дней после их отправки, хотя порядок возврата варьируется в зависимости от каждой страны и установленного приоритета. Если вам необходимо вернуть или обменять ежегодные материалы учебного плана, рекомендуется осуществить это (1) до окончания марта или (2) в течение 90 календарных дней после их отправки, смотря, какая дата наступит позже.
Чтобы вернуть или обменять изделие, заказанное в Интернете или по телефону, свяжитесь со Службой по работе с клиентами для получения дальнейших инструкций и номера подтверждения возврата.
Возврат через Интернет в настоящее время недоступен.
Вы можете вернуть или обменять изделие по почте или в местном центре распределительной службы, если это изделие там продается. (Центр распределительной службы может согласиться принять изделие по своему собственному усмотрению.)
За исключением случаев, когда мы допустили ошибку в вашем заказе, изделие оказалось бракованным или мы предоставили вам возвратную накладную, вам необходимо будет оплатить обратную доставку при возврате или обмене.
Возврат денежных средств обычно производится тем же способом, каким была произведена первоначальная оплата, и в той же валюте, но по своему усмотрению мы можем произвести возврат денежных средств другим способом и в другой валюте, когда посчитаем это целесообразным. Если вы возвращаете в центр распределительной службы изделие, приобретенное через Интернет или по телефону, сумма возврата будет соответствовать текущей цене изделия в центре.
Если заказанные вами изделия имеют дефекты, повреждены во время пересылки или не доставлены, мы заменим их бесплатно (при наличии соответствующего изделия) или возвратим вам полную стоимость покупки, включая доставку и покрытие понесенных вами расходов. Чтобы организовать замену или возврат денежных средств, свяжитесь со Службой по работе с клиентами.
Запросы на замену бракованных, поврежденных или утерянных изделий должны быть предоставлены не позднее 90 календарных дней с момента их отправки.
В случае с продуктами питания, подлежащими длительному хранению, возмещения или замены будут осуществлены только для поврежденной части заказа.
Кроме случаев, когда с вашим заказом произошла ошибка или изделие бракованное, изготовленные на заказ или подогнанные по размеру изделия возврату или обмену не подлежат.
Если это не запрещено местным законом, рекомендуется, чтобы одеяния были возвращены или обменены не позднее 90 календарных дней после их получения. Исключением является женское впитывающее одеяние. Такое одеяние после вскрытия упаковки возврату не подлежит. Его также нельзя вернуть в магазины. По вопросам возврата нераспечатанного женского впитывающего одеяния обращайтесь в Департамент всемирного обслуживания по номеру телефона +1 800-537-5971, с понедельника по пятницу, с 8 до 16 часов по местному времени штата Юта, США.
Чтобы вернуть или обменять одеяние, заказанное онлайн или по телефону, свяжитесь со Службой по работе с клиентами для получения дальнейших инструкций и номера подтверждения возврата. Вы можете вернуть или обменять изделие по почте или в распределительном центре (возможны некоторые исключения). Однако, если вы вернете изделие в магазин распределительного центра, сумма возмещения будет ограничена текущей ценой изделия в магазине и выплачена в соответствии с порядком возмещения, представленном в политике «Условия и положения» для вашей страны.
Кроме случаев, когда дело в допущенной нами ошибке, от вас потребуется оплатить доставку при возврате или обмене. Если возможно, все возвраты должны быть в оригинальной упаковке и сопровождаться упаковочной квитанцией.
Для получения более подробной информации по странам перейдите по ссылке store.ChurchofJesusChrist.org и выберите ссылку «Правила возмещения» в нижнем колонтитуле страницы.
За дополнительной информацией обращайтесь в Службу по работе с клиентами.
Представитель Службы по работе с клиентами готов помочь вам по адресу электронной почты: help@store.ChurchofJesusChrist.org или по телефону. Укажите ваше ФИО и номера заказа.
Чтобы посетить магазин, см. наш список магазинов по странам