Se você precisar devolver ou trocar itens, recomendamos fazê-lo dentro de 90 dias corridos após a data em que os itens foram despachados, embora as normas de devolução variem de acordo com o país e observem prioridades. Se for necessário devolver ou trocar itens do currículo anual, você deve fazê-lo (1) até o último dia de março ou (2) em até 90 dias a partir da data de despacho dos itens, o que ocorrer mais tarde.
Para devolver ou trocar um item que você comprou pela internet ou por telefone, entre em contato com o Atendimento ao cliente para mais informações e para receber um número de autorização de devolução.
Devolução on-line não está disponível no momento.
Você pode devolver ou trocar um item pelo correio ou na loja de distribuição local se ele for vendido lá. (A loja de distribuição pode, a seu critério, concordar em receber o item.)
A menos que tenhamos errado seu pedido, o item esteja com defeito ou tenhamos fornecido uma etiqueta para devolução, você deverá arcar com os custos de remessa para devolução ou troca.
Os reembolsos normalmente são emitidos utilizando a mesma moeda e a mesma forma que o pagamento original, mas podemos escolher, a nosso critério, emitir o reembolso de outra forma ou em outra moeda, como considerarmos melhor. Caso você devolva um item comprado on-line ou pelo telefone para uma loja distribuidora, seu reembolso será restringido ao preço de venda atual do material na loja.
Formulário de estorno da Colômbia
Se um item que você pediu estiver com defeito, for danificado durante o envio ou não chegar, substituiremos o produto sem nenhum custo adicional (desde que o item esteja disponível) ou reembolsaremos o valor total da compra, inclusive suas despesas de envio e manuseio. Entre em contato com o Atendimento ao cliente para providenciarmos a substituição ou o reembolso.
Pedidos de substituição de materiais com defeito, danificados ou extraviados devem ser feitos dentro de 90 dias corridos a partir do dia em que os itens foram enviados.
No caso de materiais para armazenamento de alimentos, o reembolso ou a substituição só serão feitos da parte do pedido que foi danificada.
Com exceção dos casos em que tenha um erro no pedido ou defeito em algum item, os itens personalizados ou sob medida não podem ser devolvidos ou trocados.
A menos que proibido pela legislação local, todos os garments devem ser devolvidos ou trocados dentro de 90 dias corridos após o recebimento do item. A exceção é o garment absorvente feminino, que não pode ser devolvido nas lojas e não pode ser devolvido de forma alguma após ser aberto. Para devoluções de garment absorvente feminino ainda fechados, entre em contato com o Departamento de Serviços Globais pelo telefone +1 800-537-5971, de segunda a sexta-feira, das 8h às 16h. Horário de Salt Lake City.
Para devolver ou trocar um garment que você comprou pela internet ou por telefone, entre em contato com o Atendimento ao cliente para mais informações e para receber um número de autorização de devolução. Você pode devolver ou trocar um item pelo correio ou na loja de distribuição local (pode haver exceções). Entretanto, se você devolver um item para a loja, seu reembolso será restringido ao valor de venda atual do item na loja e será emitido de acordo com o reembolso que se encontra nas normas de Termos e Condições do seu país.
A menos que tenhamos errado seu pedido, você deverá arcar com os custos da remessa para devolução ou troca. Se possível, todas as devoluções deverão estar na embalagem original e acompanhadas da nota fiscal.
Para obter informações mais detalhadas por país, acesse store.ChurchofJesusChrist.org e selecione o link da política de reembolso no rodapé da página.
Para mais informações, entre em contato com o Atendimento ao cliente.
Um atendente do Atendimento ao cliente está pronto para ajudá-lo pelo e-mail help@store.ChurchofJesusChrist.org ou por telefone. Forneça seu nome e número do pedido.
Para visitar uma loja, consulte nossa lista de lojas por país.