Wenn Sie Artikel zurückschicken oder umtauschen müssen, tun Sie dies bitte innerhalb von 90 Kalendertagen nach Versand der Artikel. Die Rückgaberichtlinien unterscheiden sich jedoch von Land zu Land und haben Vorrang. Wenn Sie Artikel für den jährlichen Lehrplan zurückschicken oder umtauschen müssen, tun Sie dies bitte entweder 1.) spätestens am letzten Tag im März oder 2.) innerhalb von 90 Kalendertagen nach Versand der Artikel, je nachdem, welches Datum später liegt.
Wenn Sie einen übers Internet oder telefonisch bestellten Artikel zurücksenden oder umtauschen möchten, wenden Sie sich bitte an die Kundenberatung, um entsprechende Anweisungen und eine Rücksendenummer zu erhalten.
Rückgaben über das Internet sind derzeit nicht möglich.
Artikel können per Post zurückgesandt oder umgetauscht werden. Wird der Artikel in einer Verkaufsstelle des Versands geführt, kann er auch dort zurückgegeben oder umgetauscht werden. (Die Verkaufsstelle des Versands kann den Artikel nach eigenem Ermessen zurücknehmen.)
Sollte der Fehler nicht bei uns liegen, der Artikel nicht mangelhaft sein und sollten wir Ihnen kein Rücksendeetikett zur Verfügung gestellt haben, müssen Sie für die Rücksendekosten für den von Ihnen zurückgesandten oder umgetauschten Artikel aufkommen.
Erstattungen erfolgen in der Regel auf die gleiche Weise und in derselben Währung wie die ursprüngliche Zahlung, wir behalten uns jedoch vor, Erstattungen auch in anderer Form oder Währung zu leisten, wie es uns angebracht erscheint. Wenn Sie einen Artikel, den Sie über das Internet oder per Telefon gekauft haben, in einer Verkaufsstelle zurückgeben, ist der Erstattungsbetrag auf den aktuellen Ladenverkaufspreis begrenzt.
Erstattungsformular für Kolumbien
Ist ein Artikel, den Sie bestellt haben, defekt, durch den Versand beschädigt oder nicht angekommen, erhalten Sie kostenlos Ersatz (sofern der Artikel verfügbar ist) oder wir erstatten Ihnen den vollen Kaufpreis (samt der Ihnen entstandenen Versand- und Bearbeitungskosten) zurück. Bitte setzen Sie sich zwecks Ersatzlieferung oder Rückerstattung mit der Kundenberatung in Verbindung.
Anträge auf Ersatz eines defekten, beschädigten oder fehlenden Artikels müssen innerhalb von 90 Kalendertagen nach Versand erfolgen.
Handelt es sich um Lebensmittel für den Vorrat, erhalten Sie nur für den beschädigten Teil der Bestellung einen Ersatz oder eine Erstattung.
Maßanfertigungen oder für den Kunden erstellte Artikel können nur dann zurückgesandt oder umgetauscht werden, wenn bei Ihrer Bestellung ein Fehler vorliegt oder der Artikel defekt ist.
Sofern es nicht gegen geltende Gesetze verstößt, sollte die Rückgabe oder der Umtausch von Garments innerhalb von 90 Kalendertagen nach Lieferung erfolgen. Ausgenommen sind die saugfähigen Garments für Damen. Diese können nicht in den Verkaufsstellen zurückgegeben werden. Mit geöffneter Verpackung ist das Garment vom Umtausch ausgeschlossen. Für die Rückgabe von saugfähigen Garments für Damen wenden Sie sich bitte an die Kundendienstabteilung, und zwar unter 001 800 537 5971, Montag bis Freitag, 8:00-16:00 Uhr Ortszeit (Salt Lake City).
Wenn Sie ein übers Internet oder telefonisch bestelltes Garment zurücksenden oder umtauschen möchten, wenden Sie sich bitte an die Kundenberatung, um entsprechende Anweisungen und eine Rücksendenummer zu erhalten. Sie können einen Artikel per Post zurückschicken oder umtauschen oder in einer Verkaufsstelle des Versands zurückgeben oder umtauschen (es können einige Ausnahmen gelten). Wenn Sie einen Artikel in einer Verkaufsstelle zurückgeben, ist der Erstattungsbetrag jedoch auf den aktuellen Ladenverkaufspreis begrenzt und wird gemäß den Erstattungsrichtlinien in den Nutzungsbedingungen für Ihr Land ausgezahlt.
Sollte der Fehler nicht bei uns liegen, müssen Sie für die Rücksendekosten für den zurückgesandten oder umgetauschten Artikel aufkommen. Alle zurückgesandten Artikel sollten sich möglichst in der Originalverpackung befinden, und der Lieferschein sollte ihnen beiliegen.
Genauere Auskünfte über einzelne Länder erhalten Sie unter store.ChurchofJesusChrist.org, indem Sie unten auf der Seite auf den Link für die Erstattungsrichtlinien klicken.
Näheres erfahren Sie bei der Kundenberatung.
Falls Sie Hilfe benötigen, kontaktieren Sie bitte unter help@store.ChurchofJesusChrist.org oder telefonisch einen Mitarbeiter der Kundenberatung. Bitte geben Sie Ihren Namen und die Bestellnummer an.
Wenn Sie eine Verkaufsstelle aufsuchen möchten, rufen Sie unsere Auflistung der Verkaufsstellen nach Land auf.