Pedidos

En la esquina superior derecha de la pantalla, haz clic en el ícono del mundo y selecciona el país de destino al que vas a enviar tu pedido.

Algunos productos solo los pueden comprar ciertas personas. Por ejemplo, los vasitos para la Santa Cena los puede ver todo el mundo, pero solamente pueden comprarlos aquellas personas que tienen llamamientos específicos.

Si un producto parece no estar disponible, intenta iniciar sesión con tu cuenta de la Iglesia. Ciertos productos solo estarán disponibles para que los puedan comprar los miembros investidos o aquellos que tengan una función o un llamamiento específicos. Además, es posible que el producto que buscas se haya discontinuado debido a la falta de demanda o a la disponibilidad del material. Para obtener actualizaciones específicas sobre la discontinuación de prendas, visita la página correspondiente de Cambios en los gárments. Para verificar el estado de otros productos, llama a Atención al cliente.

Gárments y ropa sagrada: Con el fin de proteger el carácter sagrado de los gárments y la ropa ceremonial, quienes compren estas prendas deben ser miembros investidos de la Iglesia o tener una recomendación para ordenanzas personales. Estas compras requieren tener una cuenta de la Iglesia.

Materiales para la unidad: Para comprar ciertos productos relacionados con tu llamamiento, asegúrate de haber iniciado sesión en tu cuenta de la Iglesia. Si sigues sin ver los productos, asegúrate de que tu llamamiento se haya actualizado en el Directorio de organizaciones y líderes de la Iglesia (CDOL).

Si tienes problemas para encontrar un producto al que deberías tener acceso, asegúrate de que tu cédula de miembro esté actualizada o vincula tu número de cédula de miembro a tu cuenta de la Iglesia. Para cambiar tu información de miembro, habla con el secretario de tu barrio o rama. Para vincular tu número de cédula de miembro a tu cuenta de la Iglesia, comunícate con Atención al cliente.

Para realizar el pedido anual de los cursos de estudio para tu barrio o rama, visita la sección Barrios, ramas, estacas y distritos, o la sección Cursos de estudio anuales
de la tienda en línea.

Si pagas con tarjeta de crédito o se factura a la unidad, puedes pedir el artículo y se enviará en cuanto esté disponible. Tales productos mostrarán el estado “Temporalmente sin existencias”.

Tu información de contacto en store.ChurchofJesusChrist.org no está vinculada a tu cédula de miembro. Debes actualizar tu información de contacto en tu cuenta en store.ChurchofJesusChrist.org, según sea necesario. Puedes cambiar tu información de contacto en Mi cuenta, después de iniciar sesión.

La opción de recoger en tienda artículos comprados en línea actualmente está disponible en los siguientes países:

- Sudáfrica
- Ghana
- Costa de Marfil
- Nigeria
- Corea del Sur

Si tu país no aparece en la lista, nos disculpamos por las molestias. Estamos trabajando para expandir esta opción a nivel mundial.

Si la opción de recoger en tienda está disponible en tu país, puedes hacer un pedido a través de la Tienda en línea para recoger en tienda.

Cuando hagas tu pedido en la tienda en línea, luego de seleccionar el producto elegido, verás el botón “Recoger en tienda” además del botón estándar “Enviármelo” para el envío a domicilio. Una vez que hayas iniciado sesión y seleccionado “Recoger en tienda”, se te pedirá que confirmes en qué centro de distribución te gustaría recoger tu pedido, y luego puedes terminar la compra o seguir comprando. Cuando inicies el proceso de finalización del pedido, elegirás una fecha y un horario para recoger antes de completar tu información de pago.

Luego de finalizar la compra, recibirás un correo electrónico en las siguientes etapas conforme se procese tu pedido:

1. Pedido confirmado
2. Pedido enviado
3. Pedido listo para recoger
4. No se cumplió con el horario para recoger el pedido

Una vez que recibas la notificación de que tu pedido está listo para que lo recojas, dirígete a tu centro de distribución designado. Un empleado de la tienda verificará tu identidad y te entregará el pedido.

Los pedidos para recoger en la tienda se conservarán en los centros de distribución hasta catorce días, luego de lo cual se cancelará tu pedido.

En EE. UU., los artículos que no estén en espera se enviarán en un plazo de seis días hábiles. Los artículos en espera pueden demorar varios meses en volver a tener existencias y se enviarán una vez que estén disponibles nuevamente. Los envíos a Alaska y Hawái podrían tardar más tiempo.

Fuera de los EE. UU., el plazo de entrega varía; mira las estimaciones en la tabla a continuación. Los países con pedidos importados de otro país figuran de manera separada, y sus estimaciones de entrega no incluyen el tiempo necesario para pasar por la aduana. Si tu país no aparece en la lista que se encuentra a continuación, nos disculpamos por las molestias y estamos trabajando para que se agregue.

Recibirás un mensaje de correo electrónico para confirmar que se ha enviado tu pedido.

Los pedidos con varios artículos en espera podrían suspenderse hasta que haya más artículos disponibles para enviarlos. Los artículos en espera pueden demorar varios meses en volver a tener existencias.

Hacer un pedido por adelantado significa que puedes reservar un artículo antes de que esté disponible. Los artículos pedidos por adelantado se enviarán después de la fecha oficial de lanzamiento. Se te cobrará por los artículos que hayas pedido por adelantado cuando los productos se envíen.