Commandes

Dans la partie supérieure droite de votre écran, cliquez sur l’icône en forme de globe et sélectionnez le pays de destination vers lequel votre commande doit être expédiée.

Certains articles ne peuvent être commandés que par certaines personnes. Par exemple, tout le monde peut voir les gobelets de Sainte-Cène, mais seules les personnes ayant reçu certains appels peuvent les commander.

Si un article n’apparaît pas, essayez d’ouvrir une session avec votre compte de l’Église. Certains articles ne sont accessibles qu’aux membres dotés ou ayant un rôle ou un appel précis. De plus, la production de l’article que vous cherchez a peut-être été interrompue en raison d’un manque de demande ou de disponibilité des matériaux. Pour savoir précisément quels sont les sous-vêtements du temple dont la production a été arrêtée, consultez la page « Changements apportés aux sous-vêtements du temple » mise à jour. Pour vérifier le statut d’autres articles, appelez le Service client.

Sous-vêtements du temple et vêtements sacrés : Pour conserver la nature sacrée des sous-vêtements du temple et des vêtements de cérémonie, leur achat est réservé aux membres de l’Église dotés ou détenteur d’une recommandation pour accomplir des ordonnances pour les vivants. Vous devez avoir un compte de l’Église pour effectuer ces achats.

Matériel pour les unités : Pour acheter certains articles en relation avec votre appel, assurez-vous d’ouvrir une session avec votre compte de l’Église. Si vous ne parvenez toujours pas à voir ces articles, assurez-vous que les renseignements relatifs à votre appel ont été mis à jour dans l’annuaire des organisations et des dirigeants de l’Église (CDOL).

Si vous avez du mal à trouver un article auquel vous estimez que vous devriez avoir accès, assurez-vous que votre certificat de membre est à jour ou reliez votre numéro de certificat de membre à votre compte de l’Église. Pour modifier les renseignements relatifs à votre statut de membre, prenez contact avec votre greffier de paroisse ou de branche. Pour relier votre numéro de certificat de membre à votre compte de l’Église, prenez contact avec le Service client.

Pour commander des articles du programme annuel pour votre paroisse ou branche, consultez les sections Paroisses, branches, pieux et districts, ou Programme annuel
de la boutique en ligne.

Si le règlement se fait par carte bancaire ou par facturation à votre unité, vous pouvez commander l’article et il sera expédié dès que disponible. L’article affichera le statut « Temporairement en rupture de stock ».

Vos coordonnées sur le site store.ChurchofJesusChrist.org ne sont pas reliées à votre certificat de membre. Vous devez mettre vos coordonnées à jour dans votre compte depuis store.ChurchofJesusChrist.org. Pour modifier vos coordonnées, allez dans la rubrique « Mon compte » après avoir ouvert une session.

Le retrait en magasin des articles achetés en ligne est actuellement possible pour les pays suivants :

- Afrique du Sud
- Ghana
- Côte d’Ivoire
- Nigeria
- Corée du Sud

Si votre pays ne figure pas sur la liste, veuillez nous excuser de ce désagrément. Nous nous efforçons d’étendre cette possibilité à l’échelle mondiale.

Si le retrait en magasin est possible dans votre pays, vous pouvez passer une commande avec retrait en magasin dans la boutique en ligne.

Lorsque vous commandez dans la boutique en ligne, après avoir sélectionné le produit de votre choix, vous verrez un bouton « Retrait en magasin » en plus du bouton habituel « Livraison à domicile ». Une fois que vous avez ouvert une session et que vous avez sélectionné « Retrait en magasin », il vous sera demandé de confirmer le magasin de distribution dans lequel vous souhaitez retirer votre commande, puis vous pourrez régler la commande ou poursuivre vos achats. Une fois que vous aurez entamé le processus de paiement, vous devrez sélectionner une date et un créneau horaire de retrait avant de renseigner vos informations de paiement.

Après avoir réglé votre commande, vous recevrez un courriel à chacune des étapes suivantes au fur et à mesure du traitement de votre commande :

1. Commande confirmée
2. Commande expédiée
3. Commande livrée disponible pour retrait
4. Le délai de retrait de commande est dépassé

Une fois que vous avez reçu la notification que votre commande est livrée et disponible pour le retrait, veuillez vous rendre dans le magasin de distribution choisi. Un employé du magasin vérifiera votre identité et vous remettra votre commande.

Les commandes à retirer en magasin seront conservées dans les magasins de distribution pendant 14 jours maximum, après quoi votre commande sera annulée.

Aux États-Unis, les articles en stock sont expédiés dans les six jours ouvrables suivant la commande. Les articles en rupture de stock seront envoyés dès qu’ils seront de nouveau disponibles, ce qui peut prendre plusieurs mois. Les expéditions à destination de l’Alaska ou de Hawaï peuvent demander plus de temps.

En dehors des États-Unis, les délais de livraison sont variables, veuillez consulter le tableau ci-dessous pour connaître les estimations. Les pays dont les commandes sont importées d’un autre pays sont répertoriés séparément, et les estimations de délais de livraison correspondants n’incluent pas le temps nécessaire au dédouanement. Si votre pays ne figure pas dans la liste ci-dessous, veuillez nous en excuser, nous faisons notre possible pour remédier à ce désagrément et nous nous efforçons de faire en sorte qu’il soit ajouté.

Vous recevrez un courriel confirmant l’expédition de votre commande.

Les commandes comportant plusieurs articles en rupture de stock peuvent rester en attente d’expédition jusqu’à ce que davantage d’articles soient disponibles. Les articles en rupture de stock seront envoyés dès qu’ils seront de nouveau disponibles, ce qui peut prendre plusieurs mois.

Précommander signifie que vous réservez un article avant son lancement officiel. Les articles précommandés seront expédiés après leur lancement officiel. Vous ne serez débité pour vos articles précommandés qu’au moment de leur expédition.