Den här hjälpen är bara till för store.ChurchofJesusChrist.org, Jesu Kristi Kyrka av Sista Dagars Heligas nätbutik. För mer allmän information, gå till Hjälpcenter.
Kontakta kundtjänst för att lämna tillbaka en artikel, rapportera skadade eller saknade artiklar eller lösa andra frågor om din beställning.
Nya kunder
Om du inte har ett kyrkkonto så skapa ett.
När du skapar ett konto upptäcker du många fördelar som gör det lättare att handla, till exempel:
Obs: Kreditkort sparas INTE i arkivet.
Ett kyrkkonto är det huvudsakliga konto som används för att logga in på ChurchofJesusChrist.org, mobilappar, e-postprenumerationer och många andra av kyrkans resurser.
För att lägga in en årlig beställning av kyrkans material för församlingen, grenen, seminariet eller institutet, gå till avdelningen Enheter och ämbeten i nätbutiken. Där hittar du ytterligare information under ”Stav/församling” eller ”Seminariets och institutets lärare och administration”, beroende på din roll.
Artikeltillgänglighet visas på produktsidan under orderantal. Du kan beställa artiklar som är på restorder om du använder ett kreditkort eller är enhetsledare som debiterar din församling eller gren, men artiklarna skickas inte förrän de finns i lager. Du debiteras inte för varorna på restorder förrän de skickas. För andra betalningstyper, vänta tills artiklarna blir tillgängliga.
Period för öppet köp och byte
Om du behöver lämna tillbaka eller byta klädartiklar uppmanas du att göra det inom 90 kalenderdagar efter det datum du fick plagget. Om du behöver lämna tillbaka eller byta årligt studiekursmaterial uppmuntras du att göra det antingen före i) sista dagen i mars eller ii) 90 kalenderdagar efter det datum när du fick artiklarna, vilket som infaller senare.
Hur man skickar tillbaka eller byter en artikel
För att skicka tillbaka eller byta en artikel du beställt på nätet eller via telefon, kontaktar du kundtjänst för att få instruktioner och ett behörighetsnummer för retur. Du kan skicka tillbaka eller byta en artikel via post eller i din lokala distributionsbutik om den säljs där. (Distributionsbutiken kan efter eget gottfinnande samtycka till att ta emot artikeln.)
Såvida vi inte gjorde något fel med din beställning, produkten hade någon defekt, eller vi ger dig en retursedel, måste du betala returfrakt för din retur eller ditt byte. Allt som går i retur måste ha den ursprungliga packsedeln.
Såvida inte en produkt är defekt eller en klädartikel inte passar, accepteras returer och byten endast om
Återbetalning
Återbetalningar görs vanligtvis med samma betalningssätt och valuta som den ursprungliga betalningen, men vi kan efter eget omdöme välja att göra återbetalningar på ett annat sätt eller med en annan valuta enligt vad vi anser lämpligt. Om du returnerar en artikel som köpts på nätet eller via telefon till en distributionsbutik begränsas återbetalningens belopp till det aktuella säljpriset för den produkten i distributionsbutik.
Defekta, skadade eller saknade artiklar
Om en artikel du beställde är defekt, skadades under frakten eller inte kommer fram, ersätter vi efter ditt önskemål artikeln utan kostnad (förutsatt att artikeln är tillgänglig) eller återbetalar hela inköpsbeloppet, inklusive de frakt- och hanteringskostnader som ålagts dig. Kontakta kundtjänst för att ordna med en ersättning eller återbetalning. Begäran om ersättning av defekta, skadade eller saknade artiklar måste göras inom 90 kalenderdagar från dagen då du beställde artikeln.
För matförrådsartiklar ges återbetalningar eller ersättningar endast för den del av beställningen som är skadad.
Artiklar som försetts med namn eller anpassats
Såvida det inte är något fel på din beställning eller artikeln är defekt får artiklar som försetts med namn eller på annat sätt anpassats inte returneras eller bytas.
Tempelklädnad
Se Riktlinjer för retur av tempelklädnad för specifik information om retur av tempelklädnad.
Om du är osäker på din storlek, testa passformen med en artikel innan du öppnar resten.
Kontakta kundtjänst om du får defekta tempelklädnader eller fel storlek.
Tidskrifter
Kontakta kundtjänst om du inte får ett nummer av en tidskrift eller om du inte är nöjd med ditt tidskriftsköp. Under vissa omständigheter kan tidskriftsprenumerationen avbrytas och återbetalning kan fås för eventuella återstående nummer.
Kontakta kundtjänst för andra frågor du har om ditt köp.
Se vår lista över butiker efter land.
En kundtjänstrepresentant är redo att hjälpa dig på help@store.ChurchofJesusChrist.org eller per telefon. »Ange ditt namn och ordernummer eller prenumerationsnummer för en tidskrift om tillämpligt.