成員工具常見問題

如果成員工具不接受你的密碼，請按照下列順序嘗試修正：

1. 確定你能以目前的使用者名稱和密碼登入ChurchofJesusChrist.org。
   
   1. 如果可以登入，但密碼中有特殊字元、符號或沒必要的空格，請更新你的教會帳號密碼，只使用字母和數字組成的密碼。
2. 更新成員工具至5.0版本或較新的版本。
   
   1. 在Android和iOS上的更新步驟。
3. 更新你裝置的作業系統到成員工具的最低要求版本（iOS 16.0或更新版本，Android 8.0或更新版本）。
   
   1. 在Android和iOS上的更新步驟。
   2. 如果問題尚未解決，請造訪教會帳號恢復尋求協助。

最近更新過程的變更已解決了許多常見的錯誤。最好的做法是更新應用程式版本和你的裝置軟體：

更新成員工具至4.8版本或更新的版本

• 在Android和iOS上的更新步驟。

更新裝置軟體

• 在Android和iOS上的更新步驟。

如果仍然有問題，請按照下列順序嘗試修正：

Android

1. 手動更新
   
   1. 開啟選單
   2. 選取更新
   3. 選取手動更新
2. 重新整理資料
   
   1. 開啟選單
   2. 點選設定
   3. 選取重新整理資料
3. 登出，然後再登入
   
   1. 開啟選單
   2. 選取設定
   3. 選取登出
   4. 選擇確定
   5. 請以教會帳號的使用者名稱和密碼登入
4. 解除安裝，然後再重新安裝
   
   1. 開啟你行動裝置上的設定應用程式
   2. 點選應用程式
   3. 選取成員工具
   4. 選擇解除安裝
   5. 下載與安裝成員工具

iOS

1. 手動更新

   1. 點選更多
   2. 選取更新
   3. 選取手動更新

2. 重新整理資料

   1. 點選更多
   2. 點選設定
   3. 選取重新整理資料

3. 登出，然後再登入

   1. 點選更多
   2. 點選設定
   3. 選取登出
   4. 選擇確定
   5. 請以教會帳號的使用者名稱和密碼登入

4. 解除安裝，然後再重新安裝

   1. 將裝置主畫面上的應用程式圖示按住不放
   2. 選擇移除應用程式
   3. 選擇刪除應用程式
   4. 下載與安裝成員工具

請造訪教會帳號恢復頁面尋求協助。

在成員工具中，預設值已將自動更新設定為啟用，你不需要使用該應用程式即可自動更新。如果你想要啟用自動更新，你需要開啟「背景App重新整理」設定。

Android
若要啟用「背景數據使用量」：

1. 開啟你行動裝置上的設定應用程式
2. 點選應用程式
3. 選取成員工具
4. 選取數據使用量或行動數據和Wi-Fi
5. 切換iOS上的

背景數據
若要開啟「背景App重新整理」設定：

1. 開啟你行動裝置上的設定應用程式
2. 向下捲動並選取一般。
3. 向下捲動並點選背景App重新整理。
4. 確定上方的「背景App重新整理」沒有關閉。
5. 向下捲動，然後將工具切換至開啟。

在Android和iOS上的更新步驟。

Android
更新你的聯絡資料：

1. 開啟選單
2. 點選你的個人檔案
3. 向下捲動並選取編輯資料

你的支會或分會文書可以更新住家地址和慣用名。

iOS
更新你的聯絡資料：

1. 點選更多
2. 點選你的個人檔案
3. 點選編輯

你的支會或分會文書可以更新住家地址和慣用名。

Android

若要在地圖上更新你的住家位置：

1. 開啟選單
2. 點選你的個人檔案
3. 捲動至你的地址
4. 點選調整住戶位置
5. 使用地圖上方的搜尋列來搜尋新地址，或手動選取地圖上的新位置。

iOS
若要在地圖上更新你的住家位置：

1. 點選更多
2. 點選你的個人檔案
3. 捲動至你的地址
4. 點選調整住戶位置
5. 使用地圖上方的搜尋列來搜尋新地址，或手動選取地圖上的新位置。

目前，你只能透過Calendar.ChurchofJesusChrist.org上的行事曆新增或編輯行事曆活動。

這可能是因為傳教士的家人在他／她蒙召喚傳教後變更了單位。
首先，執行更新：
Android

1. 開啟選單
2. 選取更新
3. 選取手動更新

iOS

1. 點選更多
2. 選取更新
3. 選取手動更新

如果問題持續發生，請支會或分會文書在傳教士線上推薦系統中更新傳教士的教會單位資訊。文書可以聯絡全球服務部門以取得進一步的協助。

在傳教士搬家後，這份名單可能需要24小時才會更新。在你等了24個小時後，

執行更新：

Android

1. 開啟選單
2. 選取更新
3. 選取手動更新

iOS

1. 點選更多
2. 選取更新
3. 選取手動更新

如果問題持續發生，請支會或分會文書聯絡當地的傳道部辦公室，更新傳教士在傳教士入口網站上所指派的單位。

Android

1. 開啟訊息應用程式。
2. 點選你的個人檔案。
3. 點選訊息設定。
4. 向下捲動並點選進階。
5. 點選群組傳訊。
6. 選取向所有收件者傳送簡訊回覆……（群發）。
   註：請記得在完成時還原此設定，因為它會影響所有訊息。

iOS

1. 點選主畫面上的設定應用程式。
2. 向下捲動並選取訊息。
3. 向下捲動至SMS/MMS下方的群組傳訊，然後切換至關閉。
   註：請記得在完成時還原此設定，因為它會影響所有訊息。

預設的圖標顏色是隨機決定的。你可以保留隨機預設的顏色，或是根據你認為合理的方式來變更顏色。進一步瞭解如何變更圖標顏色。

Android

1. 開啟你行動裝置上的設定應用程式。
2. 搜尋應用程式語言。
3. 選取應用程式語言。
4. 向下捲動，選取成員 工具 應用程式。
5. 選取你喜好的語言。

iOS

1. 開啟你行動裝置上的設定應用程式
2. 向下捲動，選取工具應用程式。
3. 選取慣用語言下的語言。
4. 選取你喜好的語言。
5. 下次使用成員工具時，系統會要求你重新整理資料，好讓成員工具完全以你所選取的慣用語言顯示。

如果iOS裝置上看不到慣用語言部分，

1. 返回你裝置上的設定應用程式。
2. 選取一般，然後選取語言和地區。
3. 點選加入語言並選取你想要的語言。
4. 選擇哪種語言是你裝置的主要語言。
5. 然後依照以上步驟進行。

若要進一步了解可見度設定選項，包括限制誰有權限可以存取你自己或你家人的數位聯絡資料，請造訪數位聯絡資料可見度設定頁面。

基於教會的資料隱私政策，成員工具不允許用戶記錄有關成員的筆記。

基於教會的資料隱私政策，你被允許檢視的成員資料範圍僅限於你的支聯會或區會，或者你的召喚所屬的支聯會或區會。這包括可能已由你加入到成員工具的群組裡的任何成員。如果群組中的成員遷出你的支聯會或區會，他們便會從該群組中被移除。

當地領袖會獲得額外的教籍資訊，協助他們履行施助單位成員的召喚。這些領袖應適當地使用此資訊，並視其為機密資料，協助確保他們成員的資料隱私權。如果你並非當地領袖卻看到此資訊，請聯絡你的支會或分會文書。

教會正逐步將LCR中的功能和資料加入到成員工具中。有關即將在成員工具中更新的新功能、報表或其他功能，請造訪關於成員工具頁面。

如果你沒有看到行事曆活動，請依下列步驟選取行事曆來訂閱並顯示：

Android

1. 在行事曆畫面上點選選單（3個點）。
2. 選取管理行事曆。
3. 勾選左側的方塊來選取行事曆。
4. 點選行事曆篩選器並勾選方塊來顯示行事曆。

iOS

1. 在行事曆畫面上點選編輯。
2. 選取你要顯示的行事曆。
3. 若要加入更多行事曆，點選訂閱並選取其他的行事曆。

應用程式資料可能需要更新。

首先，執行更新：

Android

1. 開啟選單。
2. 選取更新。
3. 選取手動更新。

iOS

1. 點選更多。
2. 選取更新。
3. 選取手動更新。

如果無法成功，請重新整理資料：

Android

1. 開啟選單。
2. 點選設定。
3. 選取重新整理資料。

iOS

1. 點選更多。
2. 點選設定。
3. 選取重新整理資料。

如果你看到的仍是舊支會的名錄，請確認新支會的文書已請求移轉你的教籍紀錄。

應用程式資料可能需要更新。

首先，執行更新：

Android

1. 開啟選單。
2. 選取更新。
3. 選取手動更新。

iOS

1. 點選更多。
2. 選取更新。
3. 選取手動更新。

如果無法成功，請重新整理資料：

Android

1. 開啟選單。
2. 點選設定。
3. 選取重新整理資料。

iOS

1. 點選更多。
2. 點選設定。
3. 選取重新整理資料。

如果更新後的資訊仍未顯示出來，請聯絡支會文書以取得進一步的協助。

應用程式資料可能需要更新。

首先，執行更新：

Android

1. 開啟選單。
2. 選取更新。
3. 選取手動更新。

iOS

1. 點選更多。
2. 選取更新。
3. 選取手動更新。

如果無法成功，請重新整理報表：

Android

1. 開啟選單。
2. 選取報表。
3. 向下拉動螢幕，來重新整理報表。

iOS

1. 點選報表（或在更多下找到報表）。
2. 向下拉動螢幕，來重新整理報表。

如果報表仍未顯示出來，請聯絡你的支會或分會文書以取得進一步的協助。