Medlemsverktyg, vanliga frågor

Försök med var och en av dessa lösningar i följande ordning om Medlemsverktyg inte tar emot ditt lösenord:

1. Se till att du kan logga in på JesuKristiKyrka.org med ditt nuvarande användarnamn och lösenord.
   
   1. Om du kan logga in men har ett specialtecken, en symbol eller ett extra mellanslag i ditt lösenord uppdaterar du lösenordet för ditt kyrkkonto så att det är alfanumeriskt.
2. Uppdatera Medlemsverktyg till version 5.0 eller nyare.
   
   1. Steg för uppdatering i Android och iOS.
3. Uppdatera enhetens operativsystem till minimikraven i Medlemsverktyg (iOS 16.0 eller nyare, Android 8.0 eller nyare).
   
   1. Steg för uppdatering på Android och iOS.
   2. Om problemet inte åtgärdas går du till Återställning av kyrkkonto för att få hjälp.

De senaste ändringarna i uppdateringsprocessen har åtgärdat många vanliga fel. Det bästa du kan göra är att uppdatera appversionen och din enhets programvara:

Uppdatera Medlemsverktyg till version 4.8 eller nyare

• Steg för uppdatering på Android och iOS.

Uppdatera enhetens programvara

• Steg för uppdatering på Android och iOS.

Försök med var och en av de här åtgärderna i följande ordning om problemet kvarstår:

Android

1. Uppdatera manuellt
   
   1. Öppna Menyn
   2. Välj Uppdatera
   3. Välj Uppdatera manuellt
2. Uppdatera data
   
   1. Öppna Menyn
   2. Tryck på Inställningar
   3. Välj Uppdatera data
3. Logga ut och logga in
   
   1. Öppna Menyn
   2. Välj Inställningar.
   3. Välj Logga ut.
   4. Välj OK
   5. Logga in med användarnamn och lösenord för ditt kyrkkonto
4. Avinstallera och installera om
   
   1. Öppna appen Inställningar på din enhet
   2. Tryck på Appar.
   3. Välj appen Medlemsverktyg
   4. Välj Avinstallera
   5. Hämta och installera Medlemsverktyg

iOS

1. Uppdatera manuellt

   1. Tryck på Mer
   2. Välj Uppdatera
   3. Välj Uppdatera manuellt

2. Uppdatera data

   1. Tryck på Mer
   2. Tryck på Inställningar
   3. Välj Uppdatera data

3. Logga ut och logga in

   1. Tryck på Mer
   2. Tryck på Inställningar
   3. Välj Logga ut.
   4. Välj OK
   5. Logga in med användarnamn och lösenord för ditt kyrkkonto

4. Avinstallera och installera om

   1. Tryck och håll ner appikonen på startsidan för din enhet
   2. Välj Ta bort app
   3. Välj Radera app
   4. Hämta och installera Medlemsverktyg

Gå till sidan Återställning av kyrkkonto för att få hjälp.

I Medlemsverktyg är automatisk uppdatering aktiverad som standard men krävs inte för att använda appen. Om du vill aktivera automatisk uppdatering måste du slå på inställningen Bakgrundsuppdatering.

Android
För att aktivera användning av bakgrundsdata:

1. Öppna appen Inställningar på din enhet
2. Tryck på Appar.
3. Välj appen Medlemsverktyg
4. Välj Dataanvändning eller Mobildata
5. Växla Tillåt användning av bakgrundsdata på

iOS
För att slå på inställningen Bakgrundsuppdatering:

1. Öppna appen Inställningar på din enhet.
2. Skrolla ner och välj Allmänt.
3. Skrolla ner och tryck på Appaktiviteter i bakgrunden.
4. Kontrollera att Appaktiviteter i bakgrunden högst upp inte är ”av”.
5. Skrolla ner och växla till på för Verktyg.

Steg för uppdatering i Android och iOS.

Android
För att uppdatera dina kontaktuppgifter:

1. Öppna Menyn
2. Tryck på din Profil
3. Skrolla ner och välj Ändra information

Din församlings- eller grenskamrer kan uppdatera hushållets gatuadresser och tilltalsnamn.

iOS
För att uppdatera dina kontaktuppgifter:

1. Tryck på Mer
2. Tryck på din Profil
3. Tryck på Ändra.

Din församlings- eller grenskamrer kan uppdatera hushållets gatuadresser och tilltalsnamn.

Android

För att uppdatera platsen för ditt hushåll på kartan:

1. Öppna Menyn
2. Tryck på din Profil
3. Skrolla till din adress
4. Tryck på Anpassa platsen för ditt hushåll
5. Använd sökfältet ovanför kartan för att söka efter en ny adress eller välj en ny plats på kartan manuellt.

iOS
För att uppdatera platsen för ditt hushåll på kartan:

1. Tryck på Mer
2. Tryck på din Profil
3. Skrolla till din adress
4. Tryck på Anpassa platsen för ditt hushåll
5. Använd sökfältet ovanför kartan för att söka efter en ny adress eller välj en ny plats på kartan manuellt.

För närvarande kan du bara lägga till eller redigera kalenderhändelser via kalendern på JesuKristiKyrka.org.

Det här kan hända när missionärens familj har bytt enhet sedan missionären kallades.
Utför först en uppdatering:
Android

1. Öppna Menyn
2. Välj Uppdatera
3. Välj Uppdatera manuellt

iOS

1. Tryck på Mer
2. Välj Uppdatera
3. Välj Uppdatera manuellt

Om problemet kvarstår ber du din församlings- eller grenskamrer att uppdatera missionärens enhetsinformation i rekommendationssystemet för missionärer på nätet. Kamrerer kan kontakta den globala supportavdelningen för ytterligare hjälp.

Den här listan kan ta upp till 24 timmar att uppdatera när förflyttningar av missionärer har skett. När du har väntat i 24 timmar.

Utför en uppdatering:

Android

1. Öppna Menyn
2. Välj Uppdatera
3. Välj Uppdatera manuellt

iOS

1. Tryck på Mer
2. Välj Uppdatera
3. Välj Uppdatera manuellt

Om problemet kvarstår ber du din församlings- eller grenskamrer att kontakta det lokala missionskontoret för att uppdatera missionärens tilldelade enhet i Missionärsportalen.

Android

1. Öppna appen Messages by Google (Google LLC).
2. Tryck på din Profil.
3. Tryck på Inställningar för meddelanden.
4. Skrolla ner och tryck på Avancerat.
5. Tryck på Gruppmeddelanden.
6. Välj alternativet Skicka ett sms-svar till alla … (mass-sms.)
   Kom ihåg att återställa den här inställningen när du är klar, eftersom den påverkar alla meddelanden.

iOS

1. Tryck på appen Inställningar på startsidan.
2. Skrolla ner och välj Meddelanden.
3. Skrolla ner till Gruppmeddelanden under SMS/MMS och växla till av.
   Kom ihåg att återställa den här inställningen när du är klar, eftersom den påverkar alla meddelanden.

Standardfärgerna på panelerna är slumpmässiga. Du kan lämna dem som de slumpmässiga standardfärgerna eller ändra dem baserat på vad som är vettigt för dig. Läs mer om hur du ändrar färger på panelerna.

Android

1. Öppna appen Inställningar på din enhet.
2. Sök efter Appspråk.
3. Välj Appspråk.
4. Skrolla ner och välj appen Verktygnull.
5. Välj föredraget språk.

iOS

1. Öppna appen Inställningar på din enhet.
2. Skrolla ner, välj appen Verktyg.
3. Välj Språk under Föredraget språk.
4. Välj föredraget språk.
5. När du sedan kommer in i Medlemsverktyg blir du ombedd att uppdatera dina data så att Medlemsverktyg visas helt och fullt på det språk du valt.

Om avsnittet Föredraget språk inte var synligt på iOS-enheter,

1. gå tillbaka till appen Inställningar på din enhet.
2. Välj Allmänt och välj sedan Språk och region.
3. Tryck på Lägg till språk och välj önskat språk.
4. Välj vilket språk som ska vara huvudspråket för din enhet.
5. Följ sedan stegen ovan.

Gå till sidan Synlighetsinställningar för digital kontaktinformation för att lära dig mer om alternativ för synlighetsinställningar, inklusive hur du begränsar vem som har tillgång till digital kontaktinformation om dig och medlemmar i ditt hushåll.

I enlighet med kyrkans integritetspolicy tillåter Medlemsverktyg inte att användare för anteckningar om medlemmar.

I enlighet med kyrkans integritetspolicy får du bara se information om medlemmar i din stav eller ditt distrikt, eller i stavar och distrikt där du har ett ämbete. Det gäller också medlemmar som du kan ha lagt till i en grupp i Medlemsverktyg. Om en medlem i din grupp flyttar från din stav eller ditt distrikt tas personen bort från gruppen.

Lokala ledare får ytterligare medlemsinformation för att bistå dem i sina ämbeten att betjäna enhetens medlemmar. Informationen bör användas på rätt sätt och behandlas som konfidentiell av de här ledarna för att trygga medlemmarnas datasekretess. Om du ser den här informationen men inte är en lokal ledare, kontakta din församlings- eller grenskamrer.

Funktioner och data som finns i LCR läggs till i Medlemsverktyg med tiden. För uppdateringar om nya funktioner, rapporter eller andra funktioner som kommer i Medlemsverktyg, gå till sidan Om medlemsverktyg.

Om du inte ser kalenderhändelser följer du stegen nedan för att välja vilka kalendrar du ska prenumerera på och visa:

Android

1. På skärmbilden Kalender trycker du på Menyn (3 punkter).
2. Välj Hantera kalendrar.
3. Välj en kalender genom att markera rutan till vänster.
4. Visa en kalender genom att trycka på kalenderfiltret och markera kryssrutan.

iOS

1. På skärmbilden Kalender trycker du på Ändra.
2. Välj de kalendrar du vill visa.
3. För att lägga till fler kalendrar trycker du på Prenumerationer och väljer ytterligare kalendrar.

Appdata kan behöva uppdateras.

Utför först en uppdatering:

Android

1. Öppna Menyn.
2. Välj Uppdatera.
3. Välj Uppdatera manuellt.

iOS

1. Tryck på Mer.
2. Välj Uppdatera.
3. Välj Uppdatera manuellt.

Om det inte lyckas uppdaterar du data:

Android

1. Öppna Menyn.
2. Tryck på Inställningar.
3. Välj Uppdatera data.

iOS

1. Tryck på Mer.
2. Tryck på Inställningar.
3. Välj Uppdatera data.

Om du fortfarande ser medlemsförteckningen för din gamla församling kontrollerar du att kamreren i din nya församling har begärt ditt matrikelkort.

Appdata kan behöva uppdateras.

Utför först en uppdatering:

Android

1. Öppna Menyn.
2. Välj Uppdatera.
3. Välj Uppdatera manuellt.

iOS

1. Tryck på Mer.
2. Välj Uppdatera.
3. Välj Uppdatera manuellt.

Uppdatera data om det inte fungerar:

Android

1. Öppna Menyn.
2. Tryck på Inställningar.
3. Välj Uppdatera data.

iOS

1. Tryck på Mer.
2. Tryck på Inställningar.
3. Välj Uppdatera data.

Om den uppdaterade informationen fortfarande inte visas kontaktar du din församlingskamrer för ytterligare hjälp.

Appdata kan behöva uppdateras.

Utför först en uppdatering:

Android

1. Öppna Menyn.
2. Välj Uppdatera.
3. Välj Uppdatera manuellt.

iOS

1. Tryck på Mer.
2. Välj Uppdatera.
3. Välj Uppdatera manuellt.

Uppdatera rapporter om det inte lyckas:

Android

1. Öppna Menyn.
2. Välj Rapporter.
3. Dra ner skärmen för att uppdatera rapporterna.

iOS

1. Tryck på Rapporter (eller hitta Rapporter under Mer).
2. Dra ner skärmen för att uppdatera rapporterna.

Om rapporterna fortfarande inte visas kontaktar du din församlings- eller grenskamrer för ytterligare hjälp.