Tools für Mitglieder – Häufige Fragen

Wenn „Tools für Mitglieder“ Ihr Passwort nicht akzeptiert, versuchen Sie die folgenden Schritte, um das Problem zu beheben, und zwar in dieser Reihenfolge:

1. Vergewissern Sie sich, dass Sie sich mit Ihrem derzeitigen Benutzernamen und Passwort bei ChurchofJesusChrist.org anmelden können.
   
   1. Wenn Sie sich anmelden können, Ihr Passwort aber ein Sonderzeichen, ein Symbol oder eine zusätzliche Leerstelle enthält, ändern Sie das Passwort für Ihr Benutzerkonto bei der Kirche in ein alphanumerisches.
2. Aktualisieren Sie „Tools für Mitglieder“ (Version 5.0 oder höher)
   
   1. So aktualisieren Sie die App auf Android- und iOS-Geräten:
3. Aktualisieren Sie das Betriebssystem Ihres Geräts, sodass es den Mindestanforderungen für „Tools für Mitglieder“ entspricht (iOS 16.0 oder höher, Android 8.0 oder höher).
   
   1. So aktualisieren Sie die App auf Android- und iOS-Geräten:
   2. Wenn das Problem dadurch nicht behoben wird, rufen Sie die Seite für die Wiederherstellung der Zugangsdaten für ein Benutzerkonto bei der Kirche auf, um Hilfe zu erhalten.

Durch kürzlich vorgenommene Änderungen an der Aktualisierung wurden viele häufige Fehler behoben. Am besten aktualisieren Sie die App-Version und die Software Ihres Geräts:

„Tools für Mitglieder“ aktualisieren (Version 4.8 oder höher)

• So aktualisieren Sie die App auf Android- und iOS-Geräten:

Die Gerätesoftware aktualisieren

• So aktualisieren Sie die App auf Android- und iOS-Geräten:

Wenn das Problem danach weiterhin besteht, versuchen Sie es anhand der folgenden Schritte zu beheben, und zwar in dieser Reihenfolge:

Android

1. Manuell aktualisieren
   
   1. Öffnen Sie das Menü
   2. Wählen Sie Aktualisieren aus
   3. Wählen Sie Manuell aktualisieren aus
2. Daten aktualisieren
   
   1. Öffnen Sie das Menü
   2. Tippen Sie auf Einstellungen
   3. Wählen Sie Daten aktualisieren aus
3. Abmelden und anmelden
   
   1. Öffnen Sie das Menü
   2. Wählen Sie Einstellungen aus
   3. Wählen Sie Abmelden aus
   4. Wählen Sie OK aus
   5. Melden Sie sich an, indem Sie den Benutzernamen und das Passwort für Ihr Benutzerkonto bei der Kirche eingeben
4. Deinstallieren und erneut installieren
   
   1. Öffnen Sie die App Einstellungen auf Ihrem Gerät
   2. Tippen Sie auf Apps
   3. Wählen Sie Tools für Mitglieder aus
   4. Wählen Sie Deinstallieren aus
   5. Laden Sie Tools für Mitglieder herunter und installieren Sie es

iOS

1. Manuell aktualisieren

   1. Tippen Sie auf Mehr
   2. Wählen Sie Aktualisieren aus
   3. Wählen Sie Manuell aktualisieren aus

2. Daten aktualisieren

   1. Tippen Sie auf Mehr
   2. Tippen Sie auf Einstellungen
   3. Wählen Sie Daten aktualisieren aus

3. Abmelden und anmelden

   1. Tippen Sie auf Mehr
   2. Tippen Sie auf Einstellungen
   3. Wählen Sie Abmelden aus
   4. Wählen Sie OK aus
   5. Melden Sie sich an, indem Sie den Benutzernamen und das Passwort für Ihr Benutzerkonto bei der Kirche eingeben

4. Deinstallieren und erneut installieren

   1. Drücken Sie das App-Icon auf der Startseite Ihres Geräts und halten Sie es gedrückt
   2. Wählen Sie App entfernen aus
   3. Wählen Sie App löschen aus
   4. Laden Sie Tools für Mitglieder herunter und installieren Sie es

Rufen Sie dazu die Seite für die Wiederherstellung der Zugangsdaten für ein Benutzerkonto bei der Kirche auf.

In „Tools für Mitglieder“ ist die automatische Aktualisierung standardmäßig aktiviert, dies ist für die Nutzung der App jedoch nicht erforderlich. Wenn Sie die automatische Aktualisierung aktivieren möchten, müssen Sie die Einstellung „Hintergrundaktualisierung“ aktivieren.

Android
So aktivieren Sie die Verwendung von Hintergrunddaten:

1. Öffnen Sie die App Einstellungen auf Ihrem Gerät
2. Tippen Sie auf Apps
3. Wählen Sie Tools für Mitglieder aus
4. Wählen Sie Datennutzung oder Mobile Daten und WLAN aus
5. Aktivieren Sie Hintergrunddatennutzung zulassen

iOS
Um die Einstellung Hintergrundaktualisierung für die App zu aktivieren, müssen Sie Folgendes tun:

1. Öffnen Sie die App Einstellungen auf Ihrem Gerät.
2. Scrollen Sie nach unten und wählen Sie Allgemein aus.
3. Scrollen Sie nach unten und tippen Sie auf Hintergrundaktualisierung.
4. Vergewissern Sie sich, dass die Hintergrundaktualisierung oben nicht ausgeschaltet ist.
5. Scrollen Sie nach unten und aktivieren Sie Tools.

So aktualisieren Sie die App auf Android- und iOS-Geräten:

Android
So aktualisieren Sie Ihre Kontaktangaben:

1. Öffnen Sie das Menü
2. Tippen Sie auf Ihr Profil
3. Scrollen Sie nach unten und wählen Sie Angaben bearbeiten aus

Ihr Gemeinde- oder Zweigsekretär kann die Adresse des Haushalts und die bevorzugten Namen aktualisieren.

iOS
So aktualisieren Sie Ihre Kontaktangaben:

1. Tippen Sie auf Mehr
2. Tippen Sie auf Ihr Profil
3. Tippen Sie auf Bearbeiten

Ihr Gemeinde- oder Zweigsekretär kann die Adresse des Haushalts und die bevorzugten Namen aktualisieren.

Android

So aktualisieren Sie den Standort Ihres Haushalts auf der Karte:

1. Öffnen Sie das Menü
2. Tippen Sie auf Ihr Profil
3. Scrollen Sie bis zu Ihrer Adresse herunter
4. Tippen Sie auf Haushaltsstandort anpassen
5. Verwenden Sie die Suchleiste über der Karte, um eine neue Adresse zu suchen, oder wählen Sie manuell einen neuen Standort auf der Karte aus.

iOS
So aktualisieren Sie den Standort Ihres Haushalts auf der Karte:

1. Tippen Sie auf Mehr
2. Tippen Sie auf Ihr Profil
3. Scrollen Sie bis zu Ihrer Adresse herunter
4. Tippen Sie auf Haushaltsstandort anpassen
5. Verwenden Sie die Suchleiste über der Karte, um eine neue Adresse zu suchen, oder wählen Sie manuell einen neuen Standort auf der Karte aus.

Derzeit kann man nur über den Kalender auf Calendar.ChurchofJesusChrist.org Veranstaltungen hinzufügen oder bearbeiten.

Der Grund könnte sein, dass die Familie eines Missionars die Einheit gewechselt hat, nachdem der Betreffende als Missionar berufen wurde.
Führen Sie zunächst eine Aktualisierung durch:
Android

1. Öffnen Sie das Menü
2. Wählen Sie Aktualisieren aus
3. Wählen Sie Manuell aktualisieren aus

iOS

1. Tippen Sie auf Mehr
2. Wählen Sie Aktualisieren aus
3. Wählen Sie Manuell aktualisieren aus

Wenn das Problem weiterhin besteht, bitten Sie Ihren Gemeinde- oder Zweigsekretär, die Angaben zur Einheit des Missionars im Online-System zur Einreichung von Missionarsvorschlägen zu aktualisieren. Der Sekretär kann sich an die Kundendienstabteilung wenden, um weitere Hilfe zu erhalten.

Nach einer Versetzung von Missionaren kann die Aktualisierung dieser Liste bis zu 24 Stunden dauern. Nachdem Sie 24 Stunden gewartet haben:

Führen Sie eine Aktualisierung durch:

Android

1. Öffnen Sie das Menü
2. Wählen Sie Aktualisieren aus
3. Wählen Sie Manuell aktualisieren aus

iOS

1. Tippen Sie auf Mehr
2. Wählen Sie Aktualisieren aus
3. Wählen Sie Manuell aktualisieren aus

Wenn das Problem weiterhin besteht, bitten Sie Ihren Gemeinde- oder Zweigsekretär, sich an das örtliche Missionsbüro zu wenden, um im Portal für Missionare die dem Missionar zugewiesene Einheit zu aktualisieren.

Android

1. Öffnen Sie die App Messages von Google.
2. Tippen Sie auf Ihr Profil.
3. Tippen Sie auf Messages-Einstellungen.
4. Scrollen Sie nach unten und tippen Sie auf Erweitert.
5. Tippen Sie auf Gruppennachrichten.
6. Wählen Sie die Option SMS-Antwort an alle Empfänger senden … (Massen-SMS) aus.
   Hinweis: Denken Sie daran, diese Einstellung rückgängig zu machen, wenn Sie fertig sind, da sie sich auf alle Nachrichten auswirkt.

iOS

1. Tippen Sie auf der Startseite auf die App Einstellungen.
2. Scrollen Sie nach unten und wählen Sie Nachrichten aus.
3. Scrollen Sie bis zu Gruppennachrichten unter „SMS/MMS“ herunter und deaktivieren Sie es.
   Hinweis: Denken Sie daran, diese Einstellung rückgängig zu machen, wenn Sie fertig sind, da sie sich auf alle Nachrichten auswirkt.

Die Standardfarben der Kacheln sind zufällig. Sie können die zufällige Standardfarbe lassen oder ändern, je nachdem, was für Sie sinnvoller ist. Erfahren Sie mehr darüber, wie man die Farbe der Kacheln ändert.

Android

1. Öffnen Sie die App Einstellungen auf Ihrem Gerät.
2. Suchen Sie nach App-Sprachen.
3. Wählen Sie App-Sprachen aus.
4. Scrollen Sie nach unten und wählen Sie die App Tools für Mitglieder aus.
5. Wählen Sie Ihre bevorzugte Sprache aus.

iOS

1. Öffnen Sie die App Einstellungen auf Ihrem Gerät.
2. Scrollen Sie nach unten und wählen Sie die App Tools aus.
3. Unter Bevorzugte Sprache wählen Sie Sprache aus.
4. Wählen Sie Ihre bevorzugte Sprache aus.
5. Wenn Sie das nächste Mal auf „Tools für Mitglieder“ zugreifen, werden Sie aufgefordert, Ihre Daten zu aktualisieren, damit die App vollständig in der von Ihnen ausgewählten bevorzugten Sprache angezeigt wird.

Wenn der Abschnitt „Bevorzugte Sprache“ auf iOS-Geräten nicht zu sehen war,

1. kehren Sie zur App Einstellungen auf Ihrem Gerät zurück.
2. Wählen Sie Allgemein und dann Sprache & Region aus.
3. Tippen Sie auf Sprache hinzufügen und wählen Sie die gewünschte Sprache aus.
4. Wählen Sie die Hauptsprache für Ihr Gerät aus.
5. Befolgen Sie dann die obigen Anweisungen.

Um mehr über die Optionen für Sichtbarkeitseinstellungen zu erfahren, zum Beispiel, wie Sie einschränken können, wer Zugang zu digitalen Kontaktangaben zu Ihnen und den Mitgliedern Ihres Haushalts hat, rufen Sie die Seite Sichtbarkeitseinstellungen für digitale Kontaktangaben auf.

In Übereinstimmung mit den Datenschutzrichtlinien der Kirche gestattet „Tools für Mitglieder“ den Benutzern nicht, Notizen über Mitglieder anzulegen.

In Übereinstimmung mit den Datenschutzrichtlinien der Kirche dürfen Sie nur Angaben zu Mitgliedern einsehen, die in Ihrem Pfahl oder Distrikt sind oder die einem Pfahl oder Distrikt angehören, in dem Sie eine Berufung haben. Das schließt auch jegliche Mitglieder ein, die Sie eventuell in „Tools für Mitglieder“ einer Gruppe hinzugefügt haben. Wenn ein Mitglied, das in einer Gruppe aufgeführt wird, aus Ihrem Pfahl oder Distrikt wegzieht, wird es aus der Gruppe entfernt.

Den örtlichen Führungsverantwortlichen werden zusätzliche Angaben zu den Mitgliedern angezeigt, die ihnen im Rahmen ihrer Berufung helfen sollen, den Mitgliedern ihrer Einheit geistlich zu dienen. Sie sind von den Führungsverantwortlichen sachgerecht zu verwenden und müssen vertraulich behandelt werden, damit die Daten ihrer Mitglieder geschützt bleiben. Wenn Sie diese Angaben sehen, aber kein örtlicher Führungsverantwortlicher sind, wenden Sie sich bitte an Ihren Gemeinde- oder Zweigsekretär.

Die Funktionen und Daten, die in LCR verfügbar sind, werden „Tools für Mitglieder“ im Laufe der Zeit hinzugefügt. Aktualisierungen zu neuen Funktionen, Berichten und anderen Funktionen, die in „Tools für Mitglieder“ hinzugefügt werden, finden Sie auf der Seite Über Tools für Mitglieder.

Wenn Sie keine Veranstaltungen im Kalender sehen, gehen Sie wie folgt vor, um die Kalender auszuwählen, die Sie abonnieren und sehen möchten:

Android

1. Tippen Sie im Kalenderbildschirm auf das Menü (3 Punkte).
2. Wählen Sie Kalender verwalten aus.
3. Wählen Sie einen Kalender aus, indem Sie auf das Kästchen links klicken.
4. Lassen Sie sich einen Kalender anzeigen, indem Sie im Kalender auf den Filter tippen und auf das Kästchen klicken.

iOS

1. Tippen Sie im Kalenderbildschirm auf Bearbeiten.
2. Wählen Sie die Kalender aus, die angezeigt werden sollen.
3. Um weitere Kalender hinzuzufügen, tippen Sie auf Abonnements und wählen die zusätzlichen Kalender aus.

Eventuell müssen die Daten der App aktualisiert werden.

Führen Sie zunächst eine Aktualisierung durch:

Android

1. Öffnen Sie das Menü.
2. Wählen Sie Aktualisieren aus.
3. Wählen Sie Manuell aktualisieren aus.

iOS

1. Tippen Sie auf Mehr.
2. Wählen Sie Aktualisieren aus.
3. Wählen Sie Manuell aktualisieren aus.

Falls dies nicht klappt, aktualisieren Sie die Daten:

Android

1. Öffnen Sie das Menü.
2. Tippen Sie auf Einstellungen.
3. Wählen Sie Daten aktualisieren aus.

iOS

1. Tippen Sie auf Mehr.
2. Tippen Sie auf Einstellungen.
3. Wählen Sie Daten aktualisieren aus.

Wenn Sie weiterhin das Verzeichnis Ihrer alten Gemeinde sehen, vergewissern Sie sich bitte, dass der Sekretär in Ihrer neuen Gemeinde Ihren Mitgliedsschein angefordert hat.

Eventuell müssen die Daten der App aktualisiert werden.

Führen Sie zunächst eine Aktualisierung durch:

Android

1. Öffnen Sie das Menü.
2. Wählen Sie Aktualisieren aus.
3. Wählen Sie Manuell aktualisieren aus.

iOS

1. Tippen Sie auf Mehr.
2. Wählen Sie Aktualisieren aus.
3. Wählen Sie Manuell aktualisieren aus.

Falls dies nicht klappt, aktualisieren Sie die Daten:

Android

1. Öffnen Sie das Menü.
2. Tippen Sie auf Einstellungen.
3. Wählen Sie Daten aktualisieren aus.

iOS

1. Tippen Sie auf Mehr.
2. Tippen Sie auf Einstellungen.
3. Wählen Sie Daten aktualisieren aus.

Wenn die aktualisierten Angaben dann immer noch nicht angezeigt werden, wenden Sie sich an Ihren Gemeindesekretär, um weitere Hilfe zu erhalten.

Eventuell müssen die Daten der App aktualisiert werden.

Führen Sie zunächst eine Aktualisierung durch:

Android

1. Öffnen Sie das Menü.
2. Wählen Sie Aktualisieren aus.
3. Wählen Sie Manuell aktualisieren aus.

iOS

1. Tippen Sie auf Mehr.
2. Wählen Sie Aktualisieren aus.
3. Wählen Sie Manuell aktualisieren aus.

Falls dies nicht klappt, aktualisieren Sie die Berichte:

Android

1. Öffnen Sie das Menü.
2. Wählen Sie Berichte aus.
3. Scrollen Sie zum Ende des Bildschirms, um die Berichte zu aktualisieren.

iOS

1. Tippen Sie auf Berichte (oder suchen Sie unter Mehr nach Berichte).
2. Scrollen Sie zum Ende des Bildschirms, um die Berichte zu aktualisieren.

Wenn die Berichte danach immer noch nicht angezeigt werden, wenden Sie sich an Ihren Gemeinde- oder Zweigsekretär, um weitere Hilfe zu erhalten.