Plusieurs ressources d’apprentissage et d’assistance sont disponibles pour l’application Médiathèque de l’Évangile. Voici quelques façons d’obtenir des réponses à vos questions !
Des ressources d’aide supplémentaires, incluant environ 50 courtes vidéos de conseils, sont disponibles dans la section « Aide » de l’application sur iOS et Android. Appuyez sur le menu déroulant (trois points en haut à droite), puis appuyez sur Aide.
Si vous êtes un nouvel utilisateur de l’application ou si vous n’êtes pas sûr de savoir comment utiliser une fonctionnalité en particulier, parlez-en à un membre de votre paroisse qui connaît bien l’application (par exemple, le spécialiste de la technologie de paroisse). La meilleure formation est d’avoir une personne qui vous montre comment utiliser l’application et apprendre d’elle. Si vous avez de l’expérience dans l’utilisation de l’application, n’hésitez pas à proposer votre aide à d’autres membres que ce soit en tête à tête ou en groupe.
Le forum technologie de l’Église est une ressource utile. Les développeurs ne consultent pas fréquemment le forum, mais beaucoup d’utilisateurs de l’application seront disposés à répondre à vos questions ou à vous apprendre comment l’utiliser efficacement. Vous devrez vous connecter à votre compte de l’Église pour publier un message sur le forum. Avant de publier votre message, recherchez dans le forum si quelqu’un n’a pas déjà posé cette question.
L’application Médiathèque de l’Évangile bénéficie du soutien d’une équipe de missionnaires dédiés au service qui travaillent en étroite collaboration avec l’équipe de développement. Vous pouvez leur envoyer un message via l’application :
L’envoi d’un message via l’application inclut automatiquement les renseignements de base concernant votre appareil et l’installation de l’application, ce qui peut aider l’équipe d’assistance et les développeurs à comprendre la cause du problème. Cependant, si vous ne parvenez pas à prendre contact avec l’équipe d’assistance de la Médiathèque de l’Évangile par le biais de l’application, vous pouvez les contacter directement par courriel. L’équipe d’assistance vous répondra sous quelques jours.