Für die App Archiv Kirchenliteratur gibt es verschiedenes Informationsmaterial, auch zum Support. Hier einige Optionen, wie man Antworten auf seine Fragen erhalten kann.
Wenn Sie die App erstmals nutzen oder sich nicht sicher sind, wie Sie eine bestimmte Funktion nutzen können, sprechen Sie mit einem Mitglied Ihrer Gemeinde, das mit der App vertraut ist. So lassen sich einige Probleme beheben. Die ideale Lösung ist eine persönliche Einweisung, bei der Ihnen gezeigt wird, wie die App verwendet wird. Wenn Sie selbst Erfahrung mit der App haben, können Sie anderen Mitgliedern anbieten, sie mit der App vertraut zu machen, sei es persönlich oder in einer Gruppe.
Das Technikforum der Kirche kann ebenfalls nützlich sein. Die Entwickler besuchen das Forum zwar nicht häufig, aber es gibt viele hilfsbereite Nutzer der App, die Fragen beantworten oder Ihnen helfen können, die App effektiver zu nutzen. Sie müssen sich mit Ihrem Benutzerkonto bei der Kirche anmelden, um etwas posten zu können. Bevor man etwas postet, empfiehlt es sich, das Forum zunächst zu durchsuchen, um zu sehen, ob die Frage bereits beantwortet wurde.
Das Archiv Kirchenliteratur wird von einem Team von Service-Missionaren unterstützt, die eng mit dem Entwicklerteam zusammenarbeiten. Sie können ihnen über die App eine Nachricht zukommen lassen:
Wenn Sie über die App eine Nachricht senden, werden automatisch grundlegende Angaben zur Installation Ihres Geräts und Ihrer App angefügt. Dies hilft dem Support-Team und den Entwicklern bei der Feststellung, was das Problem verursachen könnte. Sollten Sie sich über die App nicht mit dem Support-Team des Archivs Kirchenliteratur in Verbindung setzen können, können Sie auch eine E-Mail schicken. Das Support-Team sollte sich innerhalb weniger Tage bei Ihnen melden.