Этот раздел помощи предназначен только для ресурса store.ChurchofJesusChrist.org, представляющего собой Интернет-магазин Церкви Иисуса Христа Святых последних дней. Для получения более общей информации обратитесь в Справочный центр.
Чтобы вернуть товар, сообщить о поврежденном или утерянном товаре, а также для разрешения любых других вопросов относительно вашего заказа, свяжитесь со Службой по работе с клиентами.
Новые клиенты
Если у вас еще нет учетной записи Church Account, пожалуйста, создайте ее.
Создание учетной записи предоставит вам множество преимуществ, которые облегчат совершение покупок, например:
Примечание: Информация о кредитных картах НЕ сохраняется.
Ваша учетная запись Church Account – это единая учетная запись, которая необходима для доступа к сайту ChurchofJesusChrist.org, к приложениям для мобильных устройств, ко многим другим церковным ресурсам, а также для управления подписками.
Для оформления ежегодного заказа на получение церковных материалов для своего прихода, небольшого прихода, семинарии или института перейдите в раздел Подразделения и призвания Интернет-магазина. Там, в зависимости от вашей роли, вы найдете дополнительную информацию в разделах «Кол/приход» или «Учителя и администраторы семинарий и институтов».
Наличие товара указано на странице продукции под информацией о количестве заказанного товара. Вы можете заказать отсутствующие на складе товары, если вы используете кредитную карту или являетесь руководителем подразделения, использующим счет вашего прихода или небольшого прихода, но эти товары не будут вам отправлены, пока они не появятся на складе. Вам не будет выставлен счет за отсутствующие товары до момента их отправки. Если вы используете другие виды оплаты, то подождите, пока товар не поступит в продажу.
Период возврата и обмена
Если вам необходимо вернуть или обменять одеяния, это рекомендуется осуществить в течение 90 календарных дней после даты получения товара. Если вам необходимо вернуть или обменять ежегодные материалы учебного плана, рекомендуется осуществить это (i) до окончания марта или (ii) в течение 90 календарных дней после даты получения товара, смотря, какая дата наступит позже.
Как вернуть или обменять товар?
Чтобы вернуть или обменять товар, заказанный вами через Интернет или по телефону, свяжитесь со Службой по работе с клиентами для получения дальнейших инструкций и номера разрешения на возврат. Вы можете вернуть или обменять товар по почте или в местном Распределительном центре, если этот товар там продается. (Магазин распределительной службы может по своему собственному усмотрению согласиться на принятие товара.)
Кроме случаев, когда дело в допущенной нами ошибке или в браке самого товара, мы предоставим вам возвратную накладную. От вас потребуется оплатить доставку при возврате или обмене. Все возвраты должны сопровождаться оригинальной упаковочной накладной.
За исключением случаев, когда продукт оказался бракованным или если одеяние не подходит по размеру, возврат и обмен возможны, только если:
Возврат денежных средств
Возврат денежных средств обычно производится тем же способом, каким была произведена первоначальная оплата, и в той же валюте, но по собственному усмотрению мы можем произвести возврат денежных средств другим способом и в другой валюте, когда посчитаем это целесообразным. Если вы возвращаете в магазин распределительной службы товар, приобретенный через Интернет или по телефону, сумма возврата будет соответствовать текущей цене товара в магазине.
Бракованные, поврежденные или утерянные товары
Если заказанные вами товары имеют дефекты, повреждены во время отправки или не были доставлены, мы, по вашему выбору, заменим их бесплатно (при наличии соответствующего товара) или возвратим вам полную стоимость покупки, включая доставку и покрытие понесенных вами расходов. Чтобы организовать замену или возврат денежных средств, свяжитесь со Службой по работе с клиентами. Запросы на замену бракованных, поврежденных или утерянных товаров должны быть предоставлены не позднее 90 календарных дней с момента их заказа.
В случае с продуктами питания, подлежащими длительному хранению, возмещения или замены будут осуществлены только для поврежденной части заказа.
Товары, изготовленные на заказ или подогнанные
Кроме случаев, когда с вашим заказом произошла ошибка или товар бракованный, изготовленные на заказ или подогнанные по размеру товары возврату или обмену не подлежат.
Одеяния
Для получения определенной информации относительно возврата одеяний см. Правила возврата одеяния.
Если вы не уверены в своем размере, примерьте один предмет одеяния, прежде чем открывать другие.
Если полученные вами одеяния оказались бракованными или если они неподходящего размера, свяжитесь со Службой по работе с клиентами.
Журналы
Если вы не получили номер журнала или не удовлетворены покупкой, свяжитесь со Службой по работе с клиентами. При определенных обстоятельствах подписка на журнал может быть отменена и получен возврат денежных средств за оставшиеся номера.
Если у вас есть дополнительные вопросы относительно вашей покупки, свяжитесь со Службой по работе с клиентами.
См. наш список магазинов по странам.
Представитель Службы по работе с клиентами готов помочь вам и доступен по адресу электронной почты help@store.ChurchofJesusChrist.org или по телефону. » Укажите свое имя, номер заказа или номер подписки на журнал, если это применимо.