Pruebas de velocidad de internet

Última actualización: 29 de agosto de 2017 14:59

Las velocidades de conexión a internet deben comprobarse periódicamente para determinar las velocidades de conexión actuales y corroborar que los ISP cumplan con los niveles de servicio contratados.

Speed Test [Prueba de velocidad]

Hay herramientas en línea que pueden medir las velocidades de conexión a internet. Por ejemplo, Speedtest.net puede emplearse para medir el ping (la latencia), la velocidad de carga y la velocidad de descarga de la conexión.

  • El ping mide la latencia de la conexión a internet en milisegundos (ms). Es una medida de la velocidad de una respuesta desde un dispositivo de red. Una velocidad de ping alta significa que la conexión es más receptiva, lo cual es favorable para tareas como transmisiones, difusiones por web y videoconferencias personales.
     
  • La velocidad de carga mide la velocidad con la que la conexión puede enviar datos por internet; se mide en megabits por segundo (Mbps). La velocidad de carga del ISP normalmente será inferior a la velocidad de descarga. La velocidad de carga es importante para tareas del centro de reuniones como el envío de datos de MLS/LCR a las oficinas generales, difusión por web (transmisión a través del sitio de origen) y videoconferencias personales (enviar).
     
  • La velocidad de descarga mide la rapidez con que la conexión puede recibir datos de internet; se mide en megabits por segundo (Mbps). Por lo general, los ISP fijan la velocidad de descarga para estar por encima de la velocidad de carga debido a la mayor demanda de descargas de contenido de internet. La velocidad de descarga es importante para tareas del centro de reuniones como la transmisión de contenidos multimedia de la Iglesia para las lecciones, difusión por web (sitios receptores) y videoconferencias personales (recibir).

 

Pasos a seguir cuando los resultados son malos

Hay varias razones por las que una prueba de velocidad informa de una conexión a internet lenta. Puede que el ISP no esté entregando el nivel de servicio acordado, pero es mejor descartar otros problemas que puedan afectar a los resultados de la prueba de velocidad antes de ponerse en contacto con el ISP. Las opciones siguientes permiten garantizar que las pruebas de velocidad sean correctas.

  1. Usar una conexión LAN con cable: Realice la prueba de velocidad desde una computadora conectada a una conexión por cable de Ethernet (en vez de al Wi-Fi) para descartar la posibilidad de interferencia inalámbrica.
     
  2. Reducir el tráfico de la red: Procure realizar la prueba cuando no haya nadie usando la red, pues la presencia de tráfico puede reducir el rendimiento de internet. Puede tener una idea general del uso actual si se conecta a Technology Manager (tm.lds.org) y hace clic en la pestaña Usage Statistics [Estadísticas de uso]. También debe cerrar cualquier programa y descarga que esté utilizando la conexión a internet.
     
  3. Reiniciar el módem del ISP: Al igual que las computadoras necesitan reiniciarse periódicamente para resolver retrasos y problemas del sistema, reiniciar el módem del ISP puede servir para resolver problemas de rendimiento de internet. Puede hacer un reinicio del “ciclo de alimentación” de un módem simplemente desconectando el cable eléctrico del módem, aguardando un minuto y volviendo a conectar el cable.
     
  4. Realizar varias pruebas: Haga una prueba de velocidad varias veces para tener una mejor comprensión de la velocidad de conexión. Speedtest.net escoge de manera predeterminada el servidor de pruebas más cercano, pero ofrece la opción de elegir servidores que están disponibles localmente. Procure realizar la prueba en varios servidores locales para ver si obtiene resultados similares (los servidores más alejados producirán resultados más lentos). Tal vez quiera realizar las pruebas en horas y días diferentes para entender si los problemas están relacionados con horarios específicos.

Si las pruebas siguen devolviendo velocidades de internet que están por debajo de los niveles de servicio contratados con el ISP, coordine con el gerente de propiedades (FM) y comuníquese con el ISP para solucionar el problema. Informe al ISP de los resultados de las pruebas y de los pasos que ya haya dado.

 

Medidas relacionadas