En algunos países, la Iglesia ha establecido una línea de ayuda confidencial para casos de abuso o maltrato con el fin de asistir a los presidentes de estaca y obispos. Estos líderes deben comunicar sin demora a la línea de ayuda cada situación en la que una persona pueda haber sufrido abuso o maltrato, o corra el riesgo de sufrirlo. También deben llamar cuando tengan conocimiento de que un miembro ve, compra o distribuye pornografía infantil.
La línea de ayuda está disponible para que los obispos y presidentes de estaca llamen las 24 horas del día, los siete días de la semana. A continuación, se indican los números de teléfono:
- Estados Unidos y Canadá: 1-801-240-1911 o 1-800-453-3860, extensión 2-1911
- Reino Unido: 0800 970 6757
- Irlanda: 1800 937 546
- Francia: 0805 710 531
- Australia: 02 9841 5454 (desde el propio país)
- Nueva Zelanda: 09 488 5592 (desde el propio país)
Los obispos y los presidentes de estaca deben llamar a la línea de ayuda cuando traten situaciones que impliquen cualquier tipo de abuso o maltrato. Sus preguntas serán respondidas por profesionales jurídicos y clínicos que les darán instrucciones en cuanto a cómo:
- Asistir a las víctimas y ayudar a protegerlas de abuso o maltrato ulterior.
- Ayudar a proteger a posibles víctimas.
- Cumplir con los requisitos legales para denunciar el abuso o maltrato.
La Iglesia tiene el compromiso de cumplir con la ley en su denuncia del abuso o maltrato (véase 38.6.2.7). Las leyes varían de un sitio a otro y la mayoría de los líderes de la Iglesia no son expertos en derecho, por lo que llamar a la línea de ayuda es esencial para que los obispos y los presidentes de estaca cumplan con su responsabilidad de denunciar el abuso o maltrato.
Además, el obispo debe notificar a su presidente de estaca los casos de abuso o maltrato.
En los países que no dispongan de una línea de ayuda, el obispo que tenga conocimiento de un caso de abuso o maltrato debe ponerse en contacto con su presidente de estaca, quien procurará la guía del asesor legal de Área en la oficina de Área.
Para informarse sobre el tratamiento profesional en casos de abuso o maltrato, véase 38.6.2.2.